Politica de asistență pentru clienții Microsoft Office

Asistența pe care Microsoft o furnizează pentru produsele Office variază în funcție de faptul dacă acesta este un produs Office pentru acasă sau Office pentru firme.

Opțiunile de asistență pentru produsele pentru acasă sau pentru firme sunt următoarele:

Produse Office pentru acasă:

Dacă produsul este listat sub coloana Office pentru acasă din secțiunea extinsă de mai jos, consultați informațiile furnizate în tabelul următor denumit Politica de asistență pentru produsele Office pentru acasă.

Produse Office pentru firme:

Dacă aveți un produs Office pentru firme în secțiunea extinsă de mai jos, opțiunile de asistență sunt disponibile numai pentru administratorii Office 365. Administratorul poate să se conecteze la Centrul de administrare Microsoft 365 și să contacteze asistența în numele dvs.

Sfat: Dacă aveți Office Professional Plus prin intermediul abonamentului firmei dvs. la Home Use Program, consultați Office prin Home Use Program (HUP).

Office pentru acasă

Dacă produsul dvs. Office este unul dintre următoarele, aveți un produs Office pentru acasă. Acesta poate fi un abonament Office 365, o achiziție unică de Office sau o aplicație Office individuală. Aceste produse sunt, de obicei, asociate unui cont Microsoft personal.

Abonamente Office 365: Următoarele produse includ aplicațiile Office instalate complet.

  Office 365 pentru acasă
Office 365 Personal
Office 365 pentru studenți

Versiunile Office 2019, Office 2016 sau Office 2013 disponibile ca achiziții unice: Următoarele produse includ aplicațiile Office instalate complet.

  Office pentru acasă
Office pentru firme mici
Office Professional

Aplicații Office 2019, 2016 sau 2013 independente, disponibile ca achiziții unice

  Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Sfat: *Versiunea desktop de OneNote este disponibilă numai pentru versiunile 2016 și 2013. Începând cu versiunea de Office 2019, OneNote pentru Windows 10 va fi experiența OneNote implicită pentru clienții Office 365 și Office 2019. Consultați Întrebări frecvente.

Office pentru firme

Dacă produsul dvs. Office este unul dintre următoarele, aveți un produs Office pentru firme. Aceste produse sunt, de obicei, asociate unui cont de la locul de muncă sau de la școală, iar licența Office (dacă abonamentul dvs. are una) provine de la organizația în care lucrați sau învățați.

Abonamente Office 365: Următoarele produse includ aplicațiile Office instalate complet.

  Office 365 Business
Office 365 Business Premium

  Office 365 A5

  Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

  Office 365 Business Premium pentru organizații non-profit
Office 365 E3 pentru organizații non-profit
Office 365 E5 pentru organizații non-profit

  Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online Plan 2

Abonamente Office 365 fără aplicațiile Office instalate complet:

Sfat: Cu aceste abonamente Office 365, nu există aplicații desktop de descărcat și instalat, dar în majoritatea cazurilor puteți totuși să accesați și să utilizați versiunile online ale aplicațiilor Office în browserul web. Aflați mai multe despre Aplicațiile Office Online gratuite.

  Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Business Essentials pentru organizații non-profit
Office 365 E1 pentru organizații non-profit
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  Visio Online Plan 1

Versiunile cu licență de volum pentru Office 2019, Office 2016 sau Office 2013

  Office Professional Plus

Politica de asistență pentru produsele Office pentru acasă

Cele mai recente versiuni ale produselor noastre Office pentru acasă includ asistență gratuită prin telefon și chat pentru orice tip de problemă.

Notă: Pentru mai multe informații despre disponibilitatea asistenței pe toată durata vieții unui produs, vizitați pagina Politica pentru ciclul de viață Microsoft și căutați produsul.

Dacă nu sunteți sigur ce versiune de Office aveți What version of Office am I using?

Produs Office

Asistență gratuită

Opțiune de upgrade

Opțiune de achiziție pentru asistență

Office 365 pentru acasă

Da

Indisponibil

Indisponibil

Office 365 Personal

Da

Indisponibil

Indisponibil

Office 365 Universitate

Da

Indisponibil

Indisponibil

Office Home & Student 2019, PC și Mac*

Inclusă pentru 60 de zile

Da

Da

Office Home & Business 2019, computer și Mac*

Incluse pentru 60 de zile

Da

Da

Office Professional 2016, doar computer*

Incluse pentru 60 de zile

Da

Da

Aplicații independente 2019:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Incluse pentru 60 de zile

Da

Da

Versiuni 2016 și mai vechi, computer și Mac*

Nu

Da

Da

*În timp ce asistența gratuită nu este disponibilă pentru produsele 2019 după ce a trecut perioada de 60 de zile de asistență gratuită sau pentru orice produs Office 2016 și mai vechi, agenții noștri vă pot ajuta cu următoarele opțiuni atunci când ne contactați:

  1. Faceți upgrade la un produs nou Office. Recomandarea noastră este Office 365, care include asistență gratuită nelimitată printre alte beneficii.

  2. Plătiți o taxă unică de asistență de $29 de dolari.

  3. Cumpărați abonamentul nostru pentru asistență pentru un an întreg numit Plan de asistență software Assure, care oferă asistență pentru software-ul Office și Windows pentru până la 5 dispozitive personale.

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Consultați și

Cerințe de sistem pentru Office

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×