Outlook se blochează atunci când faceți clic în folderul Istoricul conversațiilor

Ultima actualizare: 18 aprilie 2018

PROBLEMĂ

Atunci când faceți clic pe elementele din folderul Istoricul conversațiilor, Outlook se blochează sau afișează mesajul de eroare „Nu răspunde”. Problema poate apărea, de asemenea, atunci când faceți clic pe elementele și mesaje de poștă vocală Skype.

STARE: SOLUȚIE DE EVITARE

Atunci când Outlook întâlnește o anumită combinație de erori încercând să rezolve o clasă de mesaj, Outlook va verifica biblioteca de formulare firmă din serverul Foldere publice pentru a se asigura că este disponibilă clasa de mesaj corectă. Acest lucru introduce un apel suplimentar către serverul Foldere publice pentru a rezolva clasa de mesaj.  Din cauza întârzierilor în descoperirea automată și a timpilor de răspuns de la folderele publice, este posibil ca Outlook să se blocheze. Un exemplu de clasă de mesaj din rapoartele recente este IPM.Note.Microsoft.Conversation. Această problemă poate fi mult intensificată dacă Folderele publice nu sunt configurate optim sau dacă sunt în versiuni de Exchange 2007 mai vechi, neacceptate.

Asistența a identificat două soluții posibile pe partea client. Fiecare dintre acestea elimină o funcție Outlook implicită și elimină în mare măsură sau complet blocarea:

  • ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

  • DisableOrganizationalForms

Calea de registry completă, DWORD și valoarea pentru fiecare sunt:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
VALUE: 1

Referință KB 2212902

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
VALUE: 1

Dezactivează funcționalitatea Bibliotecă de formulare firmă din Outlook.

Organizația dvs. poate utiliza unele dintre funcționalitățile de mai sus și se recomandă să testați sau să implementați pentru început soluția pe un subset de utilizatori pentru a confirma că aceasta atenuează problema sau dacă nu cumva determină apariția unor consecințe neprevăzute.

Mai multe resurse

Pictograma Experți (creier, rotițe dințate)

Întrebați experții

Luați legătura cu experți, discutați despre cele mai recente știri și cele mai bune practici despre Outlook și citiți blogul nostru.

Comunitatea tehnică Outlook

Pictograma Comunitate

Primiți ajutor de la Comunitate

Adresați o întrebare și găsiți soluții de la agenți de suport, specialiști MVP, ingineri și utilizatori Outlook.

Forumul Outlook pe Answers

Pictograma Solicitare caracteristică (bec, idee)

Sugerați o caracteristică nouă

Ne place să vă citim sugestiile și feedbackul! Împărtășiți-vă gândurile. Vă ascultăm.

Outlook UserVoice

Consultați și

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Windows

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×