Opțiuni de asistență pentru problemele de aplicație Microsoft Office pentru abonații Office 365

Introducere

Acest articol descrie opțiunile de asistență disponibile pentru probleme utilizând aplicațiile Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project și Visio) pentru abonații Office 365.

Mai multe informații

Asistență tehnică Office 365

Office 365 include asistență tehnică. Cu toate acestea, asistența pentru abonamentele Office 365 acoperă doar problemele de instalare și de activare pentru Office 365 ProPlus. 

Depanarea utilizării aplicațiilor Office nu este inclusă în abonamentul Office 365. Iată câteva exemple de probleme de utilizare a aplicațiilor Office:

  • Probleme de antet sau subsol în Microsoft Word.

  • Nu puteți adăuga imagini într-o prezentare Microsoft PowerPoint.

  • Întrebări despre cum să utilizați un tabel pivot în Microsoft Excel.

  • O suspendare sau o cădere atunci când utilizați un anumit fișier individual, cum ar fi o foaie de calcul Excel, un document Word sau o prezentare PowerPoint.

  • O cădere Microsoft OneNote atunci când deschideți un anumit blocnotes.

Asistență tehnică pentru aplicațiile Office

Următoarele opțiuni de asistență sunt disponibile pentru problema de utilizare a aplicațiilor Office care nu sunt acoperite de abonamentul Office 365.

Ajutor Office pe Support.office.com

Căutați problema pe care o întâmpinați la ajutorul și instruirea Office. Acolo, puteți căuta probleme în funcție de numele aplicației, așa cum se arată în imaginea următoare. Sau puteți să căutați subiecte populare după categorie.

Opțiuni de asistență pentru Microsoft Office

Asistență tehnică fără costuri

Forumuri sunt disponibile pentru a obține ajutor suplimentar de la comunitatea de utilizatori, fără niciun cost pentru dvs. Deoarece forumurile sunt monitorizate și menținute de comunitatea generală, timpul de răspuns poate varia. Dacă nu este necesar un răspuns urgent, publicarea pe un forum este o abordare bună.

Navigați în aceste forumuri și luați în considerare trimiterea unei postări:

Asistență pentru dezvoltatori Office fără costuri

Pentru asistență pentru dezvoltatori, puteți să adresați întrebări direct Comunității de dezvoltatori Office despre codul din overflow Stack. Pentru sugestii sau solicitări de caracteristici, accesați voce de utilizator Office Developer. Self-Help este disponibil prin explorarea de soluții și navigarea pentru răspunsuri în hubul de documentație Office Dev Center

Pentru asistență SharePoint, consultați Open Source pentru SharePoint Dev pe GitHub.

Asistență tehnică plătită

Discutați direct cu un agent de asistență. Această opțiune este bună dacă dumneavoastră sau compania dumneavoastră aveți nevoie de un răspuns rapid sau dacă nu puteți face progrese. Există un cost pentru această opțiune.

Pentru a crea o solicitare de asistență plătită online, urmați acești pași:

  1. Accesați asistență pentru firme.

  2. Selectați produsul corespunzător. De exemplu, selectați Outlook 2016.

  3. Din lista asistență pentru firme , selectați instrucțiunea care se potrivește cu modul în care utilizați produsul, apoi selectați Următorul.

  4. În ecranul Creați un incident , selectați produsul corect, cum ar fi Word sau Excel, sub tipul de problemă.

  5. Din lista Categorie , selectați scenariul relevant.

  6. Faceți clic pe solicitare de pornire .

  7. Selectați o opțiune de asistență (plată), apoi faceți clic pe continuare.

  8. Terminați formularul web pentru a deschide cazul de asistență.

Obțineți ajutor de la asistența Premier pentru Office.

Dacă doriți mai multă asistență personalizată, puteți opta pentru asistență pentru Premier pentru Office. Pentru mai multe informații, consultați asistența pentru Premier.

Feedback și sugestii

Pentru a trimite comentarii despre produsele și serviciile Microsoft Office, utilizând unul dintre aceste forumuri UserVoice:
 

NOTĂ: UserVoice este o modalitate foarte bună de a vă împărtăși Comentariile și ideile pentru produsele și serviciile Microsoft.


Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați comunitatea Microsoft.

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×