Remedieri sau soluții pentru problemele recente din OneDrive

PROBLEMĂ

Videoclipurile înregistrate în slo-mo și încărcate fie prin backup automat al albumului de cameră, fie manual în aplicație, nu se redau în slo-mo, deoarece sunt înregistrate. În schimb, se încarcă la viteza normală. 

SOLUȚIE

OneDrive nu acceptă încărcarea unui videoclip ca slo-mo, dar facem investigații. O soluție este partajarea videoclipului din galeria iOS în OneDrive:

1. Deschideți videoclipul și atingeți

2. Apoi alegeți OneDrive ca opțiune de partajare.

PROBLEMĂ

Unii utilizatori nu pot găsi fișierele despre care știu că sunt prezente în OneDrive.

SOLUȚIE

Utilizați Explorer sau Finder pentru a naviga în OneDrive la fișierul corect. Deschiderea și re-salvarea fișierului îi pot îmbunătăți descoperirea pe dispozitive mobile sau la OneDrive.com.

Este posibil ca utilizatorii iOS 16 să nu poată utiliza gestul de panoramare cu două degete pentru a selecta mai multe fișiere în OneDrive. Cunoaștem această problemă și lucrăm la o soluție.

Soluție

Selectați mai întâi o fotografie, apoi glisați cu două degete pentru a selecta mai multe fișiere sau fotografii.

PROBLEMĂ

După actualizarea la macOS Monterey sau o versiune mai recentă, este posibil ca unii clienți să nu poată salva capturi de ecran. Acest lucru se datorează schimbărilor structurale din sistemul de operare.

ACȚIUNE RECOMANDATĂ 

Modificați locația implicită a capturilor de ecran salvate din meniul Opțiuni din aplicația Captură de ecran. De asemenea, puteți glisa miniatura într-un folder sau document. Aflați mai multe.

PROBLEMĂ

Unii clienți cu macOS 12.2 sau o versiune mai recentă pot vedea mesajul de eroare "Microsoft OneDrive utilizează o extensie de sistem moștenită care nu este disponibilă în cele mai recente versiuni de MacOS. Contactați dezvoltatorul pentru asistență".

ACȚIUNE RECOMANDATĂ 

Actualizați OneDrive la cea mai recentă versiune.

Actualizare

Pe macOS 12.1 "Monterey" și versiunile mai recente, macOS șiOneDrive rula o nouă experiență Fișiere la cerere.

Pictogramele de sincronizare macOS arată acum la fel, indiferent ce serviciu în cloud utilizați, iar comportamentul macOS poate fi nou pentru dvs.

Aflați mai multe.

PROBLEMĂ

Această eroare va apărea dacă aveți două versiuni de OneDrive instalate.

SOLUȚIE

Nu acceptăm rularea alăturată atât a versiunilor independente, cât și a versiunilor App Store de OneDrive.

Dacă doriți să comutați între ele, trebuie mai întâi să eliminați instalarea anterioară rulând scriptul resetare din pachetul de aplicații:

1. Faceți clic dreapta sau apăsați CTRL pe aplicația OneDrive

2. Selectați Afișați conținutul pachetului , apoi Conținut/resurse/resetare*.command

3. Instalați cel mai recent OneDrive pentru macOS din sursa preferată.

Pe macOS 12.1 și versiunile mai recente, OneDrive rulează o nouă experiență Fișiere la cerere, care poate afecta locația căii de fișier și Salvarea automată pentru unii utilizatori.

Aflați mai multe.

Ultima actualizare: 24 noiembrie 2021

PROBLEMĂ

Unii clienți nu se pot conecta corect atunci când fac clic pe un link la un fișier sau folder partajat.

SOLUȚIE

Conectați-vă la onedrive.com înainte de a face clic pe linkul de partajare.

Ultima actualizare: 22 noiembrie 2021

PROBLEMĂ

Este posibil ca unii clienți să nu poată previzualiza fișierele .msg de e-mail salvate cu următoarele erori:

• Fișierul nu a putut fi deschis

• Niciun fișier de previzualizat

• Hmm... se pare că acest fișier nu are o previzualizare pe care să o putem afișa.

STARE

Lucrăm la problemă, ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri cauzate.

Ultima actualizare: 22 noiembrie 2021

PROBLEMĂ

Este posibil ca unii clienți să vadă eroarea "nu au fost adăugate elemente" atunci când încearcă să adauge elemente la un album care a fost partajat cu dvs.

STARE

Nu puteți adăuga imagini la albumele altei persoane, ci doar în foldere partajate. Ne străduim să eliminăm butonul Adăugare elemente , care nu ar trebui să fie acolo.

PROBLEMĂ

După actualizarea la macOS Monterey, OneDrive va părea că se blochează sau se va bloca atunci când vă conectați la un SharePoint Server local.

SharePoint online nu este afectat.

SOLUȚIE

Lucrăm la această problemă, dar până atunci:

1. Dacă nu ați actualizat la macOS Monterey, luați în considerare întârzierea actualizării până când această problemă este rezolvată.

2. Dacă ați actualizat deja la macOS Monterey, vă puteți accesa în continuare SharePoint și OneDrive conținut de pe web.

Ultima actualizare: 19 noiembrie 2020

PROBLEMĂ

După actualizarea la macOS Big Sur, unii utilizatori Mac pot vedea OneDrive blocat la "Se procesează modificările" pentru mult timp.

ACȚIUNE RECOMANDATĂ 

Acest lucru este provocat de o modificare VolumeID care a avut loc ca parte a upgrade-ului sistemului de operare.

Nu este necesară nicio acțiune - așteptați ca modificările să se finalizeze.

PROBLEMĂ

Unii clienți pot vedea că folderul lor Seif personal afișează textul în altă limbă.

Acest lucru se datorează unei diferențe între setările de limbă OneDrive și setările de limbă ale PC-ului.

ACȚIUNE RECOMANDATĂ 

Am început să implementăm o remediere, dar sunt disponibile imediat două soluții:

1. Modificați setările de limbă pentru profilul contului Microsoft pentru a corespunde setărilor de limbă ale PC-ului (Start > Setări > Limba de afișare).

2. Deconectați-vă și închideți toate ferestrele browserului.

3. Redenumiți folderul Seif personal:

   1. Conectați-vă la OneDrive.com

   2. Deblocați folderul Seif personal .

   3. Alegeți Redenumire din bara de meniu din partea de sus. Acest lucru va sincroniza setările de limbă.

PROBLEME

Niciun client care utilizează un router cu BT Web Protect activat nu va putea accesa OneDrive. Deoarece BT Web Protect funcționează la nivel de rețea, se aplică tuturor dispozitivelor care utilizează conexiunea BT Broadband sau BT Wi-fi de acasă atunci când se conectează cu ID-ul dvs. BT.

STARE: SOLUȚIE DE EVITARE

Dezactivați BT Web Protect pentru a permite accesul la OneDrive.

1. Conectați-vă la contul dvs. BT.

2. Accesați pagina My Security Settings (Setările mele de securitate).

3. Dezactivați comutatorul BT Web Protect.
   
   

PROBLEMĂ

Unii clienți nu se pot conecta la OneDrive atunci când utilizează PC, Mac, mobil sau browser web.

SOLUŢII

1. Verificați dacă numele de utilizator și parola sunt corecte conectându-vă la tabloul de bord al contului Microsoft. Dacă nu vă puteți conecta, obțineți ajutor aici.

2. Asigurați-vă că aveți cea mai recentă versiune de OneDrive.
   Descărcaţi

3. Dacă tot nu puteți accesa OneDrive, problema poate fi cu firewallul, configurația VPN sau furnizorul de internet. Citiți Url-urile și porturile necesare pentru OneDrive pentru mai multe informații.

OneDrive afișează fotografiile în partea de sus a paginii Fișierele mele, pentru acces rapid. Dacă acest lucru nu este relevant pentru dvs., le puteți ascunde temporar.

• Pentru a ascunde "În această zi", "Momente" și "Săptămâna trecută" pe web, accesați opțiunile Fotografii OneDrive și selectați Ascundeți deocamdată.

• Pentru a nu mai primi notificări "În această zi" pe web, deschideți notificările web OneDrive și deselectați Amintiri de azi.

• Pentru a opri primirea notificărilor "În această zi" în aplicația mobilă OneDrive, deschideți aplicația, selectați Eu > Setări > Notificări, apoi dezactivați Pe această zi.

Setările OneDrive Backup includ acum desktopul. Puteți afișa fie Desktopul PC-ului dvs., fie folderul Desktop din OneDrive.

În noile instalări de Windows 10 pentru mai mulți utilizatori eligibili, setarea implicită este ca fișierele să se salveze în OneDrive, nu pe PC. Pentru a afla cum să modificați setările de backup pentru OneDrive, citiți Fișierele se salvează în OneDrive în mod implicit în Windows 10.

PROBLEMĂ

Atunci când fișierele sunt încărcate prin site-ul web OneDrive.com, data afișată poate fi ora și data încărcării și nu data creării fișierului.

SOLUȚIE

Pentru a afișa data corectă, asigurați-vă că fișierele sau folderul sunt disponibile pe PC-ul dumneavoastră, dați clic dreapta pe fișiere sau folder și selectați Păstrează întotdeauna pe acest dispozitiv

Economisiți spațiu-disc cu Fișiere OneDrive la cerere pentru Windows 10.

Este posibil să vedeți o diferență între Dimensiune și Dimensiune pe disc atunci când vizualizați proprietățile fișierului, folderului sau unității. Acest lucru se poate datora următoarelor motive:

1. Caracteristica FișiereOneDrive la cerere nu descarcă fișierul pe computer, ci doar un substituent sau un link la acesta.

2. Utilitarele de stocare afișează categoriile de fișiere, nu fișierele reale.

Pentru mai multe informații, citiți de ce spațiul-disc și dimensiunea fișierului OneDrive nu se potrivesc.

După ce deselectați un folder din lista de foldere pe care alegeți să le sincronizați, este posibil să vedeți o eroare: „Fișierul sau folderul există deja în OneDrive.”

Opțiuni privind soluția:

Opțiunea 1: Ștergeți-l de pe PC.

Opțiunea 2: Eliminați fișierul sau folderul din OneDrive.

Este posibil ca unii utilizatori să aibă probleme la conectarea la OneDrive cu acreditări care au expirat pe computer.

PROBLEMĂ

Se creează un fișier duplicat cu numele computerului dvs. adăugat la numele fișierului, de exemplu:

• registru1.xlsx

• book1-desktop-computer.xlsx

SOLUȚIE

Windows:

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o casetă de dialog de „Rulare”.

2. Introduceți calea %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings și selectați OK.

3. Ștergeți fișierul PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. Din Spotlight, căutați tipul „keychain” și selectați „Acces keychain”. Dacă nu este vizibil în Spotlight, accesați folderul Utilități și deschideți Acces keychain de acolo.

2. Căutați „OneDrive”.

3. Ștergeți „OneDrive Cached Credential”.

4. Rulați OneDrive.

Dacă aceste soluții nu vă rezolvă problema, dezinstalați și reinstalați OneDrive:

• Descărcați pentru Windows

• Descărcați pentru Mac

PROBLEMĂ

Atunci când încercați să adăugați contul la OneDrive pentru Mac, este posibil să primiți eroarea: „Sincronizați deja acest cont.“

SOLUŢIE

1. Din Spotlight, căutați tipul „keychain” și selectați „Keychain Access”. Dacă nu este vizibil în Spotlight, accesați folderul Utilities și deschideți Keychain Access de acolo.

2. Căutați „OneDrive”.

3. Ștergeți „OneDrive Cached Credential”.

4. Accesați /Utilizatori/<numeutilizator>/Bibliotecă/Containere Grup/

5. Găsiți și ștergeți UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite. plist și UBF8T346G9. OfficeOneDriveSyncIntegration. plist

6. Reporniți OneDrive.