Nu vă puteți conecta la Office Mobile utilizând un dispozitiv Android

Notă: Office pentru Android este acum disponibil pentru toate Chromebookurile care acceptă aplicații Android și pot fi descărcate din Magazinul Play sau din App Store. 

PROBLEMĂ

După ce instalați Office Mobile pe un dispozitiv Android și autentificați aplicația utilizând ID-ul de organizație sau ID-ul federativ, veți primi următorul mesaj de eroare:
 

Nu vă puteți conecta la

Server Este posibil ca dispozitivul să lipsească certificatele de securitate necesare pentru acest server. Contactați administratorul sau adresați-vă comunității Microsoft la http://answers.microsoft.com pentru ajutor la instalarea certificatelor.

Nu se poate conecta la eroarea de server

SOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă, instalați certificatul de încredere corect. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

Pasul 1: determinarea certificatelor lipsă

  1. Pe un computer bazat pe Windows, porniți Firefox sau Chrome (Microsoft Internet Explorer și Edge nu vă permit să exportați/să salvați certificatele).

  2. În bara de adrese, introduceți un URL care indică spre punctul final HTTPS pentru autentificarea care conține certificatul pe care trebuie să-l instalați pe dispozitivul Android. De exemplu, acestea ar fi similare cu https://login.microsoftonline.com/ (Office 365 Cloud Endpoint) și https://STS de finalizare a serverului federativ . contoso. com/ (server de federalizare local, dacă există).

    Notă: În Microsoft OfficeHub, solicitarea de autentificare este redirecționată înainte de a ajunge la serverele firmei. Prin urmare, poate fi necesar să încercați mai multe dispozitive pentru a-l găsi pe cel care se poate autentifica cu succes la adresa URL pe care o introduceți.

  3. După ce ajungeți la site-ul web securizat, ar trebui să apară o pictogramă de blocare mică în bara de adrese. Faceți clic pe pictograma blocare din bara de adrese.

    Bara de adrese cu pictograma blocare

  4. În partea de jos a ferestrei de mesaje mici care se deschide, faceți clic pe linkul certificat .

  5. În fereastra certificat, accesați cale certificat pentru a vedea toate certificatele utilizate pentru a crea o conexiune SSL la serverul dat.

Pasul 2: urmați acești pași pentru a obține certificatele necesare

Pentru fiecare certificat:

  1. Pe fila cale certificat , faceți clic pe certificatul necesar în listă.

    Selectarea certificatului obligatoriu sub cale certificat

  2. Faceți clic pe Vizualizare certificat.

  3. Pe fila Detalii , faceți clic pe opțiunea Copiere în fișier . Se deschide Expertul export certificat . Pentru a începe procesul de export, faceți clic pe Următorul.

  4. Sub "Selectați formatul pe care doriți să-l utilizați", selectați der codificat binar x. 509 (. CER) sau Base-64 codificat X. 509 (. CER).

    Selectați formatul de export certificat

  5. Faceți clic pe Următorul, tastați un nume de fișier, apoi selectați o locație în care să salvați fișierul.

  6. Faceți clic pe Următorul, apoi faceți clic pe Terminare.

Pasul 3: Obțineți certificatul de autoritate intermediară certificat

Pentru fiecare certificat:

Dacă clientul utilizează un ID federativ pentru a se autentifica, avem nevoie de unul dintre certificatele intermediar din site-ul web STS.

  1. Pe un PC Windows, apăsați Win + R (tasta Windows + R), tastați certmgr. msc în caseta de dialog rulare , apoi apăsați pe Enter.

  2. Extindeți autoritățile de certificare rădăcină de încredere -> certificate.

  3. Faceți clic dreapta pe certificate , apoi selectați toate activitățile -> Import.

  4. Importați certificatele pe care le-ați obținut la pasul 2. (Dacă federativ, ambele certificate trebuie să fie importate pe computerul Windows.)

  5. În certmfr. msc, extindeți autoritățile de certificare intermediară.

  6. Faceți clic pe certificate. Aici, ar trebui să găsiți certificatele cu numele "Microsoft IT SSL SHA2". De asemenea, este posibil să vedeți certificatele specifice emitentului sau Federației.

  7. Faceți clic cu butonul din dreapta pe fiecare dintre certificatele de mai sus, faceți clic pe toate activitățile -> exportați și urmați Expertul export pentru a exporta certificatul într-un fișier (Base 64). cer.

Pasul 4: instalați certificatul

Pentru fiecare certificat:

  1. Copiați fișierele de certificat pe dispozitiv.

  2. Pe dispozitivul dvs., accesați Setări, atingeți personal, atingeți Securitate, apoi atingeți instalare din stocare.

  3. Selectați certificatul pe care trebuie să îl aveți, apoi atingeți OK. (În total, ar trebui să fie instalate patru certificate-două certificate rădăcină în pasul 2 și două certificate intermediare la pasul 3.)

  4. Pentru a verifica dacă este instalat certificatul, accesați Setări, atingeți personal, atingeți Securitate, atingeți acreditări de încredere, apoi atingeți utilizator.

    Important: Toate certificatele instalate de utilizator sunt listate aici. Dacă nu s-a găsit un certificat sub acreditări de încredere -> utilizator, acel certificat trebuie reinstalat.

MAI MULTE INFORMAȚII

Această problemă apare deoarece dispozitivul nu are instalat un certificat de încredere.

Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați comunitatea Microsoft.

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×