Office
Conectare

Nu puteți sincroniza calendarul și persoanele de contact cu telefonul sau tableta

Înainte de a începe:

  • Sunteți pe pagina corectă dacă depanați probleme de sincronizare în timp ce vă configurați e-mailul mobil pentru prima dată.

  • Dacă e-mailul, calendarul și persoanele de contact s-au sincronizat înainte și acum nu se mai sincronizează, consultați Remedierea problemelor de sincronizare a e-mailului Outlook.com. Dacă nu utilizați un cont Outlook.com sau Office 365 pentru firme, contactați furnizorul de e-mail.

Aspecte de reținut:

  • IMAP și POP sunt protocoale de sincronizare care nu pot sincroniza calendarul, persoanele de contact etc. Ele pot sincroniza doar e-mailul. Ce sunt IMAP și POP?

  • Trebuie să aveți un furnizor de e-mail care utilizează Microsoft Exchange ActiveSync. Cei mai comuni furnizori, cum ar fi Gmail, o utilizează.

Ce aplicație de e-mail utilizați?

Întrebări frecvente pentru aplicația Outlook:

  • Pot să editez persoanele de contact în Outlook și să se sincronizeze pe toate dispozitivele mele? Da! Consultați această postare de pe blog despre noile îmbunătățiri ale caracteristicii Persoane din Outlook pentru iOS și Android.

  • Evenimentele din calendarul telefonului meu apar și în calendarul aplicației Outlook? Pentru ca evenimentele din calendarul de pe dispozitivul dvs. să se afișeze în calendarul Outlook, acestea trebuie adăugate printr-un cont care a fost sincronizat cu Outlook. De exemplu, dacă adăugați evenimente la calendarul iPhone, va trebui să le sincronizați cu contul iCloud, apoi să adăugați contul iCloud în aplicația Outlook.

Verificați setările de sincronizare

Verificați dacă este activat Calendarul pentru contul dvs.:

  1. Accesați Calendar în aplicația Outlook și atingeți cele trei linii din colțul din stânga sus.

  2. Sub conturile de e-mail, asigurați-vă că este selectat „Calendar”.

    Dacă adresa de e-mail nu se afișează în listă, aceasta nu este configurată utilizând Exchange ActiveSync. Va trebui să ștergeți și să adăugați din nou contul; aveți grijă să nu utilizați IMAP.

Verificați sincronizarea calendarului

Verificați dacă accesul la Persoane de contact este permis pentru Outlook:

Pașii pot varia între dispozitive și între sistemele de operare. Dacă nu dețineți un dispozitiv iOS sau Samsung Android, utilizați aceste instrucțiuni ca linie directoare:

  • Pentru iOS: Deschideți aplicația Configurări > defilați în jos și atingeți Outlook > Persoane de contact și Reîmprospătarea aplicațiilor în fundal ar trebui să fie activată.

  • Pentru Android: Pe telefon, deschideți Setări > Aplicații > Outlook > asigurați-vă că opțiunea Persoane de contact este activată.

    Apoi deschideți aplicația Outlook și accesați Setări > atingeți contul dvs. > atingeți Sincronizați persoanele de contact.

Depanarea calendarului și a persoanelor de contact în aplicația mobilă Outlook

  • În aplicația Outlook, accesați Setări Setări de aplicație Outlook > atingeți contul care nu se sincronizează > atingeți Resetați contul. Verificați dacă contul dvs. se sincronizează.

  • Tot nu funcționează? Ștergeți și adăugați din nou contul de e-mail:

    Din Setări Setări de aplicație Outlook , atingeți contul care nu se sincronizează > atingeți Ștergeți contul > Ștergeți de pe acest dispozitiv.

    Apoi adăugați-vă din nou contul de e-mail în Outlook pentru Android sau Outlook pentru iOS.

    Notă: Dacă vi se solicită să vă configurați e-mailul drept cont IMAP, este posibil ca furnizorul de e-mail să nu poată sincroniza calendarul și persoanele de contact. Contactați-l sau contactați administratorul pentru ajutor. Dacă vi se solicită să introduceți setările de server, trebuie să obțineți setările de server de la furnizor.

Verificați setările de aplicație

Accesați Setări > Conturi > atingeți Exchange > atingeți adresa de e-mail care nu se sincronizează.

Notă: Diferite dispozitive Android pot arăta altfel decât capturile de ecran de aici. Urmați acești pași ca linie directoare.

Alegeți contul dvs.

Asigurați-vă că „Sincronizarea calendarului” este activată. Așteptați și verificați aplicația calendar de pe dispozitiv.

Notă: Dacă vedeți IMAP în loc de Exchange sau o eroare de sincronizare, contul de e-mail poate să fi fost adăugat incorect. Eliminați-l atingând Mai multe > Eliminați contul.

Așteptați câteva minute, apoi verificați calendarul dispozitivului dvs.

Notă: În plus, vă recomandăm să verificați dacă contul dvs. a fost adăugat drept cont Exchange, accesând Setări > Conturi.

Sincronizare activată

Verificarea permisiunilor de aplicație Gmail

Verificați dacă Gmail are acces la calendarul și la persoanele dvs. de contact:

  1. Trageți în jos bara de notificare Android, trăgând cu degetul în jos din partea de sus a ecranului dispozitivului.

  2. Atingeți „Nu se pot sincroniza calendarul și persoanele de contact”.

    Notă: Dacă nu vedeți o notificare de eroare de sincronizare, sunteți gata să începeți lucrul!

  3. Gmail vă va solicita accesul. Atingeți Se permite și urmați solicitările.

Deschideți bara de notificare

Important: Apple a remediat o problemă în 11.0 care cauza o eroare „Nu se poate trimite e-mailul” pentru conturile de e-mail Outlook.com și Exchange. Dacă sunteți pe iOS 11.0, actualizați-vă dispozitivul la iOS 11.0.1 sau mai recent pentru a remedia problema.

Verificați setările aplicației

Pe iPhone sau iPad, accesați Configurări > Conturi și parole > selectați contul pe care încercați să-l sincronizați.

Notă: Dacă utilizați iOS 10, accesați Configurări > Mail > Conturi.

Alegeți tipul de cont

Asigurați-vă că sunt activate opțiunile „Calendare” și „Persoane de contact”, apoi verificați din nou sincronizarea. Dacă funcționează, ați terminat!

Dacă nu vedeți o opțiune de calendar, este posibil ca adresa dvs. de e-mail să fi fost adăugată drept cont IMAP. Treceți la următorul pas.

Setările de sincronizare a contului

Ștergeți și adăugați din nou contul

Selectați Ștergeți contul. Alegeți Exchange atunci când adăugați din nou e-mailul.

Pentru pași detaliați, consultați Configurarea e-mailului în aplicația Mail iOS.

Notă: Dacă nu aveți un furnizor de e-mail comun, cum ar fi Microsoft, Google sau Yahoo, poate fi nevoie să-l contactați pentru a vedea dacă e-mailul dvs. este limitat la IMAP sau POP.

Verificați setările de aplicație

Accesați Setări > Conturi > Exchange > atingeți adresa dvs. de e-mail.

Notă: Dacă aceasta este adăugată drept cont IMAP, va trebui să o ștergeți și să o adăugați din nou drept cont Exchange.

Asigurați-vă că „Sincronizarea calendarului” este activată. Așteptați și verificați aplicația calendar.

Dacă nu vedeți o opțiune de calendar sau contul dvs. a fost listat ca IMAP, atingeți Mai multe și selectați Eliminați contul. Apoi treceți la pasul următor.

Verificați setările de sincronizare

Adăugați din nou contul

Adăugați din nou contul de e-mail și alegeți Exchange ActiveSync sau Exchange.

Pentru instrucțiuni detaliate, consultați fila Samsung din Configurarea e-mailului în aplicația de e-mail Android.

Notă: Dacă nu aveți un furnizor de e-mail comun, cum ar fi Microsoft, Google sau Yahoo, poate fi nevoie să-l contactați pentru a vedea dacă se poate adăuga un e-mail fără a folosi IMAP sau POP.

Dacă utilizați o tabletă cu o dimensiune de ecran mai mare de 10,1 inchi, cum ar fi o tabletă Surface Pro, cel mai probabil aveți versiunea desktop de Outlook. Consultați Rezolvarea problemelor de sincronizare în aplicațiile Mail și Calendar din Windows 10 și Întrebări frecvente - Mail și Calendar pentru Windows 10.

Verificați setările de aplicație

  1. Deschideți aplicația Outlook Mail. Atingeți cele trei puncte din partea de jos pentru a deschide meniul. Atingeți Setări.

  2. Atingeți Conturi > contul pe care doriți să-l sincronizați.

  3. Atingeți Modificați setările de sincronizare a cutiei poștale. Verificați dacă setările sunt așa cum doriți.

  4. Schimbați serverul la eas.outlook.com dacă utilizați un cont Outlook.com, cum ar fi hotmail.com, sau utilizați outlook.office365.com dacă aveți un cont Office 365 pentru firme. Pentru toate celelalte conturi, consultați Setări de server de solicitat de la furnizorul de e-mail.

Eliminați și adăugați din nou un cont

  1. În aplicația Outlook Mail; deschideți meniul, atingeți Setări > Conturi > atingeți contul dvs. de e-mail > Ștergere.

  2. Mergeți înapoi la pagina Conturi și atingeți Adăugare cont.

  3. Atingeți tipul de cont pe care doriți să-l adăugați:

    • Outlook.com - Pentru conturile de e-mail @outlook.com, @hotmail.com, @live.com sau @msn.com.

    • Exchange - Pentru un cont Office 365 pentru firme sau conturile care utilizează Exchange ActiveSync.

    • Alt cont - Pentru niciuna dintre cele de mai sus. Acest lucru vă poate configura contul de e-mail drept IMAP sau POP, caz în care nu veți putea sincroniza calendarul sau persoanele de contact.

Aveți probleme? Vă putem ajuta.

  • Dacă aveți un cont de la locul de muncă sau de la școală care utilizează conturi Office 365 pentru firme sau conturi bazate pe Exchange, discutați cu administratorul Office 365 sau cu serviciul de asistență tehnică.

  • Contactați asistența Microsoft pentru întrebări legate de aplicația Outlook sau conturile Outlook.com.

Dacă aveți încă nevoie de ajutor la sincronizarea calendarului sau a persoanelor de contact pe dispozitivul mobil, descrieți în detaliu problema dvs. utilizând caseta de comentarii de mai jos, pentru ca noi să vă putem răspunde ulterior. Pentru cea mai simplă modalitate de a gestiona e-mailul, calendarul sau persoanele de contact, vă recomandăm aplicația mobilă Outlook pentru Android sau Outlook pentru iOS.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×