Office
Conectare

Nu puteți să vă conectați la OneNote pe telefoane Samsung Galaxy S8 sau S7

Ultima actualizare: 6 octombrie 2017

Problemă

Atunci când încercați să vă conectați la Microsoft OneNote pentru Android, aplicația se poate închide în mod neașteptat cu următorul mesaj:

„Din păcate, OneNote s-a oprit.”


Această problemă poate apărea atunci când utilizați OneNote cu următoarele:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (Versiunea 61)

Soluție

Echipa de produs OneNote cercetează cu atenție problema. Vom actualiza acest articol imediat ce vor fi disponibile mai multe informații.

Încercați următoarele soluții pentru a vedea dacă se rezolvă problema pe dispozitivul dvs.

Conectarea la o altă aplicație Microsoft

Înainte de a încerca să vă conectați din nou la OneNote, încercați să vă conectați la o altă aplicație Microsoft.

  1. Dacă este necesar, descărcați o altă aplicație Microsoft pe telefonul dvs. Samsung Galaxy, cum ar fi Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook sau Skype.

  2. Conectați-vă cu același cont pe care încercați să-l utilizați cu OneNote.

  3. Dacă reușiți să vă conectați în cealaltă aplicație, reporniți OneNote și încercați să vă conectați cu același cont.

Activarea opțiunilor de dezvoltator

În cazul în care conectarea cu altă aplicație Microsoft nu a rezolvat problema, încercați următoarele:

  1. Pe telefonul Samsung Galaxy, accesați Setări > Despre telefon > Informații software.

  2. Găsiți Numărul de compilare și atingeți-l de șapte ori.

    Opțiuni pentru dezvoltatori ar trebui să apară în Setări.

  3. În Setări, accesați Opțiuni pentru dezvoltatori, apoi activați Multiprocess Webview.

  4. Reporniți OneNote și încercați să vă conectați din nou.

Trimiteți-ne feedback

Dacă sunteți afectat de această problemă și continuați să întâmpinați dificultăți după ce urmați pașii din acest articol, raportați experiența dvs. la echipa produsului OneNote, accesând Forumurile OneNote pentru Android din Comunitatea Microsoft.

Vă mulțumim!

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×