Dacă încercați să instalați Office 2019 sau Office 2016 și primiți un mesaj "cheie de produs nevalidă", problema poate fi că aveți deja Microsoft 365 sau o Microsoft 365 versiune de încercare instalată. Înainte de a putea instala Office, va trebui să eliminați Microsoft 365.
Dezinstalarea Microsoft 365 și instalarea Office
-
Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a descărca și a instala instrumentul de asistență la dezinstalare Office.
-
Urmați pașii de mai jos pentru a descărca instrumentul de asistență la dezinstalare în funcție de browser.
Sfat: Descărcarea și instalarea instrumentului poate dura câteva minute. După ce terminați instalarea, se va deschide fereastra de dezinstalare a produselor Office.
Edge sau Chrome
-
În colțul din stânga jos sau din dreapta sus, faceți clic dreapta pe SetupProd_OffScrub.exe > Deschideți.
Microsoft Edge (mai vechi) sau Internet Explorer
-
În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Rulare pentru a lansa SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
În fereastra pop-up,selectați Salvare fișier, apoi, din colțul din dreapta sus a ferestrei browserului, selectați săgeata de descărcări > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Selectați versiunea pe care doriți să o dezinstalați, apoi selectați Următorul.
-
Continuați prin ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.
După ce reporniți computerul, instrumentul de dezinstalare se deschide automat din nou pentru a finaliza ultimul pas din procesul de dezinstalare. Urmați solicitările rămase.
-
Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați. Închideți instrumentul de dezinstalare.