Instalarea Office durează mult

Dacă primiți mesajul de eroare „Ne pare rău, se pare că aveți o conexiune lentă...”, instalarea Office durează foarte mult sau programul pare să se blocheze în timpul instalării, este indicat să anulați instalarea și apoi să încercați unele dintre următoarele soluții.

Încercați următoarele soluții:

Încercați să instalați Office pe un Mac?   Dacă încercați să instalați Office pe un Mac, urmați pașii din Dezinstalarea Office pentru Mac, iar apoi reporniți instalarea Office.

Dacă instalați Office pe un PC (desktop, laptop sau dispozitive 2-în-1), încercați aceste soluții în ordinea listată.

1. Office se blochează sau îngheață la 90%?

Dacă instalarea Office se blochează sau îngheață la 90%, așa cum se arată în captura de ecran de mai jos, acest lucru se poate datora faptului că Windows Installer este ocupat. Pentru o soluție posibilă, consultați Instalarea Office se blochează la 90%.

Casetă de dialog afișând instalarea Office blocată la 90 %

2. Reporniți computerul și verificați dacă Office a fost instalat

Este posibil ca instalarea Office să se fi terminat. Prin urmare, după ce ați repornit computerul, accesați Nu găsiți aplicațiile Office în Windows 10, Windows 8 sau Windows 7? pentru a verifica dacă Office a fost instalat.

3. Utilizați o conexiune cu fir

Dacă Office nu a fost instalat, încercați să reinstalați după trecerea la o conexiune cu fir. Aceasta poate scurta timpul de instalare, deoarece o conexiune cu fir este, de obicei, mai rapidă decât una wireless. După aceea, reporniți instalarea Office.

4. Dacă aveți o conexiune lentă la internet, instalați Office utilizând programul de instalare offline

Programul de instalare Office offline vă poate ajuta să ocoliți potențialele probleme care pot apărea cu proxy-ul, firewallul, antivirusul sau conexiunea la internet în timpul unei instalări Office.

Pentru pașii de instalare a unei versiuni offline de Office, consultați Utilizarea programului de instalare Office offline și selectați fila corectă pentru versiunea dvs. de Office.

Dacă Office încă nu se instalează, încercați câteva dintre opțiunile de mai jos.

5. Dezactivați temporar software-ul antivirus

Pentru informații despre cum să dezactivați software-ul antivirus, consultați site-ul web al producătorului antivirusului. Dezinstalarea software-ului antivirus ar putea ajuta, de asemenea. Nu uitați să îl reinstalați după ce Office termină instalarea și, dacă l-ați dezactivat, nu uitați să-l reactivați.

Dacă nu sunteți sigur ce software antivirus aveți, utilizați instrucțiunile de mai jos pentru a accesa Panoul de control și a găsi numele software-ului dvs. antivirus.

Sfat: Windows 10 este livrat cu software-ul antivirus implicit, Windows Defender. Dacă decideți să-l utilizați, selectați butonul Start > Setări > Actualizare și securitate, apoi selectați Windows Defender din partea stângă. Comutați butonul la Dezactivat. Nu uitați să îl readuceți în poziția Activat.

  1. În meniul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 , introduceți Panou de control în caseta de căutare și selectați Panou de control din rezultate.

  2. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Securitate și întreținere, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Securitate și întreținere, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listat sub Protecție împotriva virușilor.

  1. Accesați Panoul de control făcând clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegând Panou de control.

    Lista de opțiuni și de comenzi pe care o vedeți după ce apăsați tasta siglă Windows X

  2. Alegeți una dintre următoarele variante:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listată sub Protecția împotriva virușilor.

  1. Accesați Panoul de control alegând butonul Start Butonul Start din Windows 7 (colțul din stânga jos) și alegând Panou de control.

  2. Alegeți una dintre următoarele:

    • În vizualizarea Categorie, selectați Sistem și securitate > Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

    • În vizualizarea Pictograme mari sau Pictograme mici, selectați Acțiuni, apoi selectați săgeata în jos de lângă Securitate.

Dacă Windows poate detecta software-ul antivirus, aceasta este listat sub Protecție împotriva virușilor.

6. Rulați repararea online din Panoul de control

  1. Deschideți Panoul de control și selectați Programe și caracteristici.

  2. În fereastra Dezinstalare sau modificare program, găsiți și selectați din listă produsul Office pe care încercați să-l instalați.

  3. Atingeți sau faceți clic pe Modificare, selectați Reparare online.

7. Eliminați și reinstalați Office

Eliminați complet Office utilizând instrumentul de remediere simplă și reinstalați-l.

Sfat: Aveți o imprimantă HP 4500 sau HP 8500 OfficeJet și încercați să instalați Office? Dacă da, opriți serviciul derulator de imprimare înainte să înceapă reinstalarea Office.

  1. Faceți clic pe butonul de mai jos pentru a descărca și a instala instrumentul de asistență la dezinstalare Office. (Acest instrument nu va dezinstala aplicațiile independente, cum ar fi Project sau Visio. Pentru aplicațiile independente, dezinstalați aplicația folosind panoul de control.)

    Butonul de descărcare a unei remedieri simple ce indică faptul că este disponibilă o remediere automată
  2. Urmați pașii de mai jos pentru a descărca instrumentul de asistență la dezinstalare în funcție de browser.

    Sfat: Descărcarea și instalarea instrumentului poate dura câteva minute. După ce terminați instalarea, se va deschide fereastra de dezinstalare a produselor Office.

    Microsoft Edge sau Internet Explorer

    În partea de jos a ferestrei browserului, selectați Rulare pentru a lansa SetupProd_OffScrub.exe.

    Unde găsiți și deschideți fișierul de descărcare a asistentului de suport în browserul web Microsoft Edge sau Internet Explorer.

    Chrome

    În colțul din stânga jos, faceți clic dreapta pe SetupProd_OffScrub.exe > Deschidere.

    Unde găsiți și deschideți fișierul de descărcare a asistentului de suport într-un browser web Chrome

    Firefox

    În fereastra pop-up, selectați Salvare fișier.

    În continuare, din colțul din dreapta sus a ferestrei browserului FireFox, selectați săgeata de descărcări, apoi SetupProd_OffScrub.exe.

    Unde găsiți și deschideți fișierul de descărcare a asistentului de suport într-un browser web Chrome
  3. Selectați versiunea pe care doriți să o dezinstalați, apoi selectați Următorul.

  4. Continuați prin ecranele rămase și atunci când vi se solicită, reporniți computerul.

    După ce reporniți computerul, instrumentul de dezinstalare se deschide automat din nou pentru a finaliza ultimul pas din procesul de dezinstalare. Urmați solicitările rămase.

  5. Selectați pașii pentru versiunea de Office pe care doriți să o instalați sau să o reinstalați. Închideți instrumentul de dezinstalare.

    Office 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×