Găsirea fișierelor pierdute sau lipsă în OneDrive

Găsirea fișierelor pierdute sau lipsă în OneDrive

Dacă ați pierdut fișiere sau foldere de pe computer, urmați pașii de mai jos. Dacă vă interesează fișiere din aplicația mobilă, citiți despre găsirea fișierelor în OneDrive pentru Android, iOS sau Windows Phone.

Căutarea fișierelor pe OneDrive.com

Dacă aveți Fișiere la cerere activate sau dacă alegeți să sincronizați doar anumite foldere, lucrul online vă va permite să căutați toate fișierele și folderele.

  1. Conectați-vă la site-ul web OneDrive la https://www.onedrive.com.

  2. Utilizați Căutați orice pentru a căuta fișierele.

    Selectarea Căutați orice în OneDrive

Verificați Coșul de reciclare

  1. În partea din stânga a paginii, faceți clic pe  Coș de reciclare.

    Selectarea Coșului de reciclare în OneDrive

  2. Dacă găsiți elementul pe care îl căutați, selectați-l și alegeți Restaurare din partea de sus a paginii. Dacă nu găsiți elementul într-o listă lungă, puteți alege să Restaurați toate elementele din partea de sus a paginii.

  3. Abonații Office 365, pot restaura întregul OneDrive la o dată anterioară. Accesați Restaurare fișiere pentru a anula toate acțiunile care au avut loc atât în fișiere, cât și în foldere în ultimele 30 de zile. Aflați mai multe despre Restaurarea contului OneDrive.

Căutarea fișierelor pe alt cont Microsoft

Probabil că nu sunteți conectat la Cont Microsoft corect, iar fișierele dvs. sunt în siguranță în alt OneDrive.

Dacă sunteți utilizator OneDrive pentru business, este posibil să fi salvat accidental fișierele în contul dvs. de firmă, nu în contul personal. Pentru a căuta fișierele în OneDrive pentru business, verificați fila OneDrive pentru business de mai sus.

Ați utilizat computerul sau contul altcuiva atunci când ați salvat fișierul? Dacă da, deconectați-vă de la OneDrive și conectați-vă din nou utilizând celălalt cont.

Dacă tot nu găsiți fișierele

Este posibil ca un fișier să nu fi fost încă sincronizat. Fișierele salvate cu Office 2016 sunt mai întâi încărcate în OneDrive, apoi se sincronizează cu PC-ul local. Dacă aveți probleme cu sincronizarea fișierelor Office, este posibil ca sistemul de memorie cache Office Upload să interfereze cu sincronizarea OneDrive. Încercați să dezactivați setarea asociată din setările OneDrive.

Pe dispozitivele iOS care au fotografii optimizate pentru iCloud, fotografia nu este stocată pe dispozitiv și nu poate fi încărcată în OneDrive. Pentru a dezactiva optimizarea iCloud, pe dispozitivul iOS, atingeți Configurări > iCloud > Fotografii și debifați Optimizați stocarea.

În cazul în care contul OneDrive a fost inactiv timp de 2 ani, este posibil ca fișierele să se fi șters.

Pașii următori

Fișierele negăsite prin intermediul căutării sau în Coșul de reciclare OneDrive, de obicei, nu pot fi regăsite. Pentru ca o persoană de la Asistență să investigheze această situație, furnizați următoarele informații:

  • Numele fișierelor sau folderelor pe care încercați să le găsiți. Dacă fișierele sunt fotografii/videoclipuri, spuneți-ne data la care le-ați făcut.

  • Momentul aproximativ al ultimei accesări a fișierelor și dispozitivul utilizat (de exemplu, PC, Android, iPhone).

  • Consimțământul de a putem căuta în istoricul de fișiere pentru dvs.

Dacă ați urmat pașii din acest articol și încă aveți nevoie de ajutor, trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive.

Căutarea fișierelor pe OneDrive online

Dacă aveți Fișiere la cerere activate sau dacă alegeți să sincronizați doar anumite foldere, lucrul online vă va permite să căutați toate fișierele și folderele.

  1. Selectați pictograma albastru OneDrive, alegeți Mai multe, apoi Vizualizare online.

  2. Utilizați Căutați OneDrive pentru a căuta fișierele.

    OneDrive pentru business online cu bara de căutare în partea de sus

Verificați Coșul de reciclare

  1. În partea din stânga a paginii, faceți clic pe Coș de reciclare.

    OneDrive pentru business online, care afișează Coșul de reciclare în meniul din stânga

  2. Dacă găsiți elementul pe care îl căutați, selectați-l și alegeți Restaurare din partea de sus a paginii. Dacă nu găsiți elementul într-o listă lungă, puteți alege să Restaurați toate elementele din partea de sus a paginii.

  3. Utilizatorii OneDrive pentru business pot restaura întregul OneDrive la o dată anterioară. Accesați Setări online OneDrive pentru a anula toate acțiunile care au avut loc atât în fișiere, cât și în foldere în ultimele 30 de zile.

    Meniul Setări pentru OneDrive pentru business online cu Restaurare evidențiată

    Aflați mai multe despre Restaurarea contului OneDrive.

Găsirea fișierelor SharePoint în OneDrive

Pentru mai multe informații, consultați Găsirea fișierelor SharePoint în OneDrive.

Căutarea fișierelor pe alt cont Microsoft

Probabil că nu sunteți conectat la Cont Microsoft corect, iar fișierele dvs. sunt în siguranță în alt OneDrive, cum ar fi contul dvs. OneDrive personal. Pentru a verifica, deconectați-vă de la OneDrive și conectați-vă din nou utilizând celălalt cont.

Dacă tot nu găsiți fișierele

Este posibil ca un fișier să nu fi fost încă sincronizat. Fișierele salvate cu Office 2016 sunt mai întâi încărcate în OneDrive, apoi se sincronizează cu PC-ul local. Dacă aveți probleme cu sincronizarea fișierelor Office, este posibil ca sistemul de memorie cache Office Upload să interfereze cu sincronizarea OneDrive. Încercați să dezactivați setarea asociată din setările OneDrive.

Pe dispozitivele iOS care au fotografii optimizate pentru iCloud, fotografia nu este stocată pe dispozitiv și nu poate fi încărcată în OneDrive. Pentru a dezactiva optimizarea iCloud, pe dispozitivul iOS, atingeți Configurări > iCloud > Fotografii și debifați Optimizați stocarea.

Pașii următori

Fișierele negăsite prin intermediul căutării sau în Coșul de reciclare OneDrive, de obicei, nu pot fi regăsite. Pentru ca administratorul dvs. IT sau o persoană de la Asistență să investigheze această situație, furnizați următoarele informații.

  • Numele fișierelor sau folderelor pe care încercați să le găsiți. Dacă fișierele sunt fotografii/videoclipuri, data la care le-ați făcut.

  • Momentul aproximativ al ultimei accesări a fișierelor și dispozitivul utilizat (de exemplu, PC, Android, iPhone).

  • Consimțământul de a putem căuta în istoricul de fișiere pentru dvs.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive și OneDrive pentru business.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor din aplicația mobilă OneDrive.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive. Pentru a contacta asistența OneDrive pentru business de pe PC sau Mac, selectați pictograma OneDrive din zona de notificare sau din bara de meniu, apoi selectați Mai multe > Trimiteți feedback > Nu îmi place ceva.

OneDrive pentru business Administratorii pot vizualiza, de asemenea, Comunitatea tehnică OneDrive pentru business, Ajutor pentru administratorii OneDrive pentru business sau Contactați asistența Office 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Aveți feedback?
OneDrive UserVoice este locul potrivit pentru a sugera caracteristicile pe care doriți să le adăugăm la OneDrive. Nu vă putem garanta lansarea unor caracteristici sau cronologia lansării, dar vom răspunde la fiecare sugestie care obține cel puțin 500 de voturi.

Accesați OneDrive UserVoice.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×