Eroarea "Ne pare rău, putem nu poate efectua această acțiune" atunci când încercați să deschideți un document dintr-o OneDrive pentru Business

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Problemă

Acest articol conține informații care se aplică atunci când utilizați aplicația OneDrive pentru Business clientul de sincronizare (groove.exe).

Notă: pentru a determina ce clientul de sincronizare OneDrive care îl utilizați, consultați ce versiune de OneDrive utilizez?


Luați în considerare următorul scenariu.

  • Când instalați actualizarea septembrie 2014 public sau un o versiune mai recentă actualizare publică pentru OneDrive pentru Business, Office 2013 sau un alt produs Office 2013.

  • Aveți orice combinație de produse Office 2013 instalat care utilizează un amestec de instalările clic și pornire și bazat pe MSI. De exemplu, aveți Office 2013 clic și pornire combinat cu o instalare bazată pe MSI de Visio 2013 sau SharePoint Designer 2013. 

    Notă: acest lucru nu include versiuni diferite de Office, cum ar fi Office 2013 și Office 2010 combinate.

  • Încercați să deschideți un fișier în folderul local în cazul în care fișierele sunt sincronizate dintr-o OneDrive sau OneDrive pentru Business. Sau, răsfoiți la o OneDrive pentru Business, SharePoint Online, SharePoint Server 2013 sau site-ul web OneDrive și atunci când încercați să deschideți un fișier. În aceste scenarii, primiți una dintre următoarele mesaje de eroare:

    ne pare rău, putem nu poate efectua această acțiune.  Incompatibile produsele Office sunt instalate pe computer. Dacă aveți un administrator, contactați-le pentru a vă ajuta.

    Ne pare rău, am putut deschide https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    Substituentul <URL> indică locația OneDrive pentru Business sau SharePoint Online site-ul web. Substituentul <filename> reprezintă numele fișierului pe care încercați să deschideți atunci când apare eroarea.

În plus, cu atât probleme, Office Upload Center afișează următorul mesaj de eroare:

Eroare în timpul accesarea Office Document Cache. Închideți și redeschideți Upload Center să încercați din nou. Dacă problema persistă, mutați sau Ștergeți memoria cache din caseta de dialog Setări Upload Center.

upload center

Soluție

Pentru a rezolva această problemă, decideți ce metodă de instalare dorit pentru Office 2013 și eliminare alte instalarea utilizând elementul programe și caracteristici din panoul de Control. Pentru mai multe informații, consultați Dezinstalarea Office de pe un PC.

Mai multe informații

Aceste probleme apar atunci când sunt aplicate actualizări diferite versiuni de produse Office 2013 pe același computer pe MSI și faceți clic și pornire. Veți primi acest mesaj de eroare atunci când orice combinație de versiuni de Office 2013 produse clic și pornire și MSI sunt instalate, dar utilizați aceeași versiune de actualizare. 

Atenție: în timp ce, uneori, este posibil pentru a rezolva această eroare temporar prin actualizarea versiuni de Office 2013 MSI și faceți clic și pornire la aceeași versiune de actualizare, această configurație este instabil și nu se acceptă. Pentru mai multe informații despre compatibilitate, consultați nu se acceptă Office instalat cu clic și pornire și Windows Installer pe același computer.


Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Microsoft.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×