Eroarea „...nu vă putem conecta în acest moment” atunci când instalați Office

Dacă vedeți acest mesaj de eroare atunci când încercați să vă conectați la contul Microsoft pentru a instala Office, iată câteva soluții pe care le puteți încerca. Am listat mai întâi cele mai cunoscute soluții, așadar încercați-le în ordine.

Problemă la conectarea la contul Microsoft

Dacă soluțiile de mai jos nu rezolvă problema sau dacă problema dvs. nu ține de problemele de la conectare, consultați Depanarea instalării Office 365, Office 2016 și Office 2013.

1 - Verificați starea serviciului

Dacă nu vă puteți conecta la contul Microsoft, este posibil ca serviciul să nu funcționeze temporar. Puteți verifica starea.

Starea serviciului cont Microsoft

Dacă serviciul nu funcționează, încercați din nou mai târziu. Dacă serviciul funcționează normal, încercați să închideți Internet Explorer, să-l redeschideți, apoi să vă conectați.

2 - Închideți și redeschideți browserul

  1. Pentru a vă asigura că nu sunteți conectat cu un alt cont, închideți și redeschideți browserul.

  2. Conectați-vă la: office.com/signin cu Cont Microsoft sau cont de la locul de muncă sau de la școală.

    Notă: 
    Pentru Office 365 operat de 21Vianet în China, conectați-vă cu contul de la locul de muncă sau de la școală la https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Pentru Office 365 Germany, conectați-vă cu contul de la locul de muncă sau de la școală la https://portal.office.de.

  3. Faceți clic pe Instalare pentru a porni descărcarea.

    Sfat: De asemenea, puteți vedea pașii pentru instalarea Office la Descărcați și instalați sau reinstalați Office 365 sau Office 2016 pe PC sau pe Mac. Secțiunea pas cu pas include instrucțiuni pentru instalarea versiunii pe 64 de biți de Office și modul de instalare Office în altă limbă.

Dacă tot nu vă puteți conecta, încercați să utilizați o sesiune de browser privată.

3 - Utilizați o sesiune de browser privată

Deschiderea unei sesiuni de browser InPrivate va împiedica browserul să vă păstreze istoricul de navigare, fișierele internet temporare, datele din formulare, modulele cookie, numele de utilizator și parolele. Utilizați această procedură pentru a începe o sesiune de browser InPrivate în Internet Explorer

Sfat: Dacă utilizați Google Chrome, consultați Navighează în modul privat.

  1. Pentru a deschide o sesiune de browser InPrivate, în Internet Explorer, faceți clic pe Instrumente Internet Explorer > Instrumente > Siguranță > Navigare InPrivate.

  2. Conectați-vă la: office.com/signin cu Cont Microsoft sau cont de la locul de muncă sau de la școală.

    Notă: 
    Pentru Office 365 operat de 21Vianet în China, conectați-vă cu contul de la locul de muncă sau de la școală la https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Pentru Office 365 Germany, conectați-vă cu contul de la locul de muncă sau de la școală la https://portal.office.de.

  3. Faceți clic pe Instalare pentru a porni descărcarea.

    Sfat: De asemenea, puteți vedea pașii pentru instalarea Office la Descărcați și instalați sau reinstalați Office 365 sau Office 2016 pe PC sau pe Mac. Secțiunea pas cu pas include instrucțiuni pentru instalarea versiunii pe 64 de biți de Office și modul de instalare Office în altă limbă.

După ce este instalat Office, închideți browserul pentru a încheia sesiunea de navigare InPrivate.

4 - Ștergeți modulele cookie și istoricul de internet

Modulele cookie sunt fișiere text mici pe care site-urile web le plasează pe computer pentru a stoca informații despre dvs. și preferințele dvs. Cu toate acestea, uneori, modulele cookie pot provoca probleme care vă împiedică să vă conectați. Utilizați această procedură pentru a șterge modulele cookie din Internet Explorer.

Sfat: Dacă utilizați Google Chrome, consultați Golirea memoriei cache și a altor date din browser.

  1. În Internet Explorer, faceți clic pe Instrumente Internet Explorer > Instrumente > Opțiuni Internet.

    Instrumente > Opțiuni Internet

  2. Pe fila General, sub Istoric navigare, faceți clic pe Ștergere.

  3. În caseta Ștergere istoric navigare, debifați caseta Se mențin datele despre site-uri web preferate și bifați caseta Date din site-uri web și module cookie, apoi faceți clic pe Ștergere.

    Ștergerea istoricului de navigare

  4. Închideți și redeschideți Internet Explorer.

  5. Conectați-vă la: office.com/signin cu Cont Microsoft sau cont de la locul de muncă sau de la școală.

    Notă: 
    Pentru Office 365 operat de 21Vianet în China, conectați-vă cu contul de la locul de muncă sau de la școală la https://login.partner.microsoftonline.cn.
    Pentru Office 365 Germany, conectați-vă cu contul de la locul de muncă sau de la școală la https://portal.office.de.

  6. Faceți clic pe Instalare pentru a porni descărcarea.

    Sfat: De asemenea, puteți vedea pașii pentru instalarea Office la Descărcați și instalați sau reinstalați Office 365 sau Office 2016 pe PC sau pe Mac. Secțiunea pas cu pas include instrucțiuni pentru instalarea versiunii pe 64 de biți de Office și modul de instalare Office în altă limbă.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×