Eroare de trimitere/primire Outlook: 0x800CCC13 după ce faceți upgrade la Windows 10

Notă:  Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză , ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Problemă

După ce faceți upgrade sistemului Windows 7 sau Windows 8.1 la Windows 10, Outlook nu reușește să trimită mesaje de e-mail și primiți această eroare:

Cont de utilizator - eroare raportată de trimitere (0x800CCC13): „Imposibil de conectat la rețea. Verificați conexiunea la rețea sau modemul.

Rezolvare

Această problemă a fost fixat în Windows 10 noiembrie 2015 10 actualizări aici. Pentru a confirma că aveți fix, asigurați-vă că aveți versiunea de Windows 10 Enterprise și Pro 1511 (construirea 10586) sau o versiune ulterioară. Pentru pagina de pornire Windows, asigurați-vă că aveți versiunea 10 (compilare 10240) sau o versiune ulterioară.

Dacă nu reușiți să instalați actualizarea sau problema nu este rezolvată după actualizare, utilizați soluția de mai jos.

Soluție

Utilizați Windows System File Checker pentru a repara fișierele deteriorate
  1. Închideți Outlook

  2. Faceți clic dreapta pe butonul Start din Windows și alegeți: Linie de comandă (Admin). Dacă nu vedeți această opțiune, alegeți în schimb: Windows PowerShell (Admin).

    Linie de comandă

  3. În fereastra Linie de comandă, tastați: sfc /scannow (rețineți spațiul din comandă).

  4. Așteptați până când se termină procesul. De obicei, procesul nu durează mai mult de 20 de minute cu un hard disk normal și durează mult mai puțin atunci când aveți o unitate SSD rapidă.

  5. Reporniți computerul, apoi deschideți Outlook.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×