Echipă pentru a rezolva reclamațiile clienților

Echipă pentru a rezolva reclamațiile clienților

Rezolvarea reclamațiilor clientului trebuie să se întâmple rapid. Cu toate acestea, găsirea informațiilor corecte și a expertizei poate dura timp. Aveți nevoie de o modalitate simplă de a căuta informații și de a face echipă în toată compania pentru a furniza rapid asistență pentru clienți.

Browserul nu acceptă redarea video. Instalați Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player sau Internet Explorer 9.

Detalii  

Găsiți documentația existentă cu căutare inteligentă & descoperire în ceea ce privește problemele anterioare legate de serviciul de clienți și persoanele care s-au confruntat cu circumstanțe similare din organizația dvs. După ce ați identificat echipa și informațiile de care aveți nevoie, aduceți-le împreună în Microsoft teams. 

Creați un plan de răspuns pentru clienți în teams, pentru a face referire cu ușurință la investigații viitoare. Utilizați Planner pentru a atribui și a urmări activități pentru a crea un plan de răspuns eficient. Utilizați fila fișiere pentru a organiza formulare de servicii pentru clienți și lucrul echipei. Acest lucru permite tuturor să învețe din anchetele anterioare ale clienților și să acceseze comunicațiile de răspuns existente pentru asistență viitoare.

Aspecte principale

  • Rezolvați mai rapid întrebările clienților.

  • Căutați soluții în cadrul firmei pentru a economisi timp.

  • Pregătirea unui plan de răspuns pentru clienți și urmărirea activităților.

Aflați mai multe

Ce este Microsoft Teams?

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×