Depanarea problemelor cu aplicația mobilă OneDrive

Dacă încărcarea automată din cameră nu funcționează sau se încarcă doar câteva imagini, urmați acești pași:

1. Verificați conectivitatea Wi-Fi.

2. Dacă nu sunteți conectat la Wi-Fi, verificați dacă setările de OneDrive mobile pentru încărcarea din cameră în conexiuni tarifate după utilizare nu sunt dezactivate.

3. Este posibil ca unele fotografii să fi fost încărcate în subfolderele Year > Month din Album cameră.

4. Utilizatori iOS: Apple le recomandă clienților să lase aplicația OneDrive să ruleze în fundal. Încărcarea automată nu poate funcționa dacă aplicația a fost Închisă forțat (atingeți de două ori Pornire și trageți cu degetul în sus și în deplasare).

Dacă încărcarea din cameră durează prea mult atunci când realizați configurări sau căutați fotografii, fără a returna vreun mesaj de eroare, cauza poate fi faptul că aveți prea multe fotografii în albumul camerei.

Notă: această întârziere poate fi mai lungă dacă fotografiile dvs. includ date despre recunoașterea facială și locație. Încărcarea poate fi, de asemenea, mai lentă dacă conexiunea la internet acordă prioritate descărcărilor față de încărcări.

Pentru a rezolva această problemă:

1. Reduceți numărul de fotografii din albumul camerei, mutând câteva dintre ele în alt folder.

2. În setările iOS pentru fotografii și imagini, dezactivați optimizarea spațiului de stocare.

3. Lăsați OneDrive să ruleze peste noapte pentru a termina de încărcat. Pentru volume mari de date, mai ales dacă vă conectați și la iCloud, procesul de încărcare poate dura un timp, iar deconectarea sau reinstalarea aplicației îl va face să înceapă din nou.

   • Trebuie să deschideți aplicația OneDrive pe dispozitiv pentru a impune sincronizarea.

   • Verificați setările > baterie > utilizarea bateriei > OneDrivelansare > (opțiuni). Aceasta va afișa o opțiune Gestionare automată și o opțiune Gestionare manuală . Selectați Gestionare manuală, apoi activați Rulare în fundal.

Dacă sincronizarea nu funcționează, OneDrive nu se lansează sau OneDrive are căderi, încercați să reinstalați OneDrive:

1. Deschideți Setări.

2. Selectați Aplicații.

3. Atingeți Gestionare aplicații.

4. Găsiți și atingeți OneDrive.

5. Atingeți Opriți forțat, apoi atingeți Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache.

6. După ce terminați, dezinstalați aplicația.

7. Reinstalați aplicația de la Google Play.

Dacă sincronizarea nu funcționează, OneDrive nu se lansează sau OneDrive are căderi, încercați să reinstalați OneDrive:

1. Dezinstalați aplicația OneDrive apăsând lung pe pictograma aplicației OneDrive. Atingeți „X” în colț, apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.

2. Activați serviciile de locație ale dispozitivului. Modificările locației sunt utilizate pentru a declanșa activitatea de fundal și sunt recomandate de Apple. Pentru mai multe informații, vizitați Asistența Apple.

3. Efectuați o "resetare soft" apăsând lung butoanele Repaus/Reactivare și Pornire simultan timp de cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple. După ce apare sigla Apple, puteți elibera ambele butoane.

4. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.

5. Asigurați-vă că OneDrive este actualizat în permanențăOneDrive, activându-l în Setările dispozitivului> General > Reîmprospătarea aplicațiilor în fundal.

Dacă sincronizarea nu funcționează, OneDrive nu se lansează sau OneDrive se blochează, încercați o resetare soft:

1. În timp ce telefonul este pornit, apăsați lung butoanele de reducere a volumului + alimentare până când telefonul vibrează și repornește.

Rețineți că nu ar trebui să atingeți ecranul dispozitivului în timpul procesului (nici măcar atunci când apare solicitarea "glisați în jos pentru a închide").

Dacă acest lucru nu ajută, puteți încerca și Resetare hard.

1. Faceți backup datelor.

2. Efectuați o resetare hard a telefonului.

Dacă sincronizarea nu funcționează, OneDrive nu se lansează sau OneDrive are căderi, încercați să resetați aplicația:

1. Deschideți aplicația și faceți clic pe meniu .

2. Faceți clic pe Setări .

3. Faceți clic pe Despre OneDrive.

4. Faceți clic pe Resetați aplicația și confirmați acțiunea.

Alternativ, din lista Aplicații, accesați Setări > Aplicații > Aplicații & Caracteristici > OneDrive > Opțiuni complexe > Resetare

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la o rețea Wi-Fi și nu vă puteți conecta la internet, puteți încerca să remediați problemele de conexiune Wi-Fi în Windows 10 Mobile.

Dacă acest lucru nu ajută, puteți încerca și Resetare hard.

1. Faceți backup datelor.

2. Efectuați o resetare hard a telefonului.

Redenumiți fișierul pe care-l încărcați.

Numele de fișier conține caractere nepermise. Modificați numele său astfel încât să nu înceapă și să nu se termine cu un spațiu, să nu se termine cu un punct și să nu includă niciunul dintre aceste caractere / \ < > : * " ? |

Aceste nume nu sunt permise pentru fișiere sau foldere: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Un fișier nu se încarcă dacă nu încape în spațiul de stocare OneDrive disponibil. Pentru a vedea cât spațiu mai aveți sau pentru a obține mai mult spațiu de stocare, accesați pagina Stocare.

Numele fișierului (inclusiv calea) este prea lung. Numele și calea trebuie să conțină mai puțin de 442 de caractere. Scurtați numele fișierului sau numele subfolderelor din OneDrive sau selectați un subfolder mai apropiat de folderul de nivel superior, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.

Este posibil ca fișierul să fi fost mutat, redenumit sau șters înainte ca dvs. să încercați să-l încărcați. Găsiți fișierul, apoi încercați din nou să-l încărcați.

Notă: Este posibil să primiți acest mesaj dacă ați mutat fișierul pe computer după ce a avut loc o încărcare automată.

Este posibil ca fișierul să fie deschis în altă aplicație. Salvați toate modificările aduse fișierului, închideți aplicația, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.