Depanarea problemelor cu aplicația OneDrive pentru iOS

Depanarea problemelor cu aplicația OneDrive pentru iOS

Ne pare rău că întâmpinați probleme cu aplicația mobilă OneDrive pentru iOS. Haide să rezolvăm problema cât mai rapid posibil.

Notă: Unele aplicații și caracteristici pot funcționa doar cu Wi-Fi, în funcție de setările dispozitivului sau de abonamentul de date mobile.

Dacă încărcarea automată din cameră nu funcționează sau se încarcă doar câteva imagini, urmați acești pași:

  1. Apple recomandă clienților să părăsească aplicația OneDrive care funcționează în fundal. Încărcarea automată nu poate funcționa dacă aplicația a fost închisă cu forță (atingeți de două ori acasă și trageți cu degetul în sus și în jos).

  2. Dacă nu sunteți conectat la Wi-fi, Verificați setările pentru OneDrive mobil. Dacă doriți să utilizați rețeaua dvs. mobilă, atingeți Setări, atingeți Încărcare din cameră, apoi activați Utilizați Rețeaua Mobilă.

  3. Dacă încărcarea din cameră durează prea mult atunci când realizați configurări sau căutați fotografii, fără a returna vreun mesaj de eroare, cauza poate fi faptul că aveți prea multe fotografii în albumul camerei.

  4. OneDrive nu poate încărca fotografii optimizate pentru iCloud. Pentru a dezactiva optimizarea, atingeți Configurări > iCloud > Fotografii și debifați Optimizați stocarea.

Aplicația OneDrive nu sincronizează automat fișierele.

Aplicația OneDrive vă permite să încărcați albumul cameră și alte imagini și vă permite să descărcați toate fișierele pe care le aveți la OneDrive.com. 

Notă: Unele aplicații și caracteristici pot funcționa doar cu Wi-Fi, în funcție de setările dispozitivului sau de abonamentul de date mobile.

Odată cu iOS 11, Apple a introdus noi formate de imagine și video, care nu sunt compatibile cu mai multe dispozitive și servicii. Asigurați-vă că OneDrive este actualizat, activându-l în Configurări > General > Reîmprospătare în fundal.

Pentru a readuce videoclipurile înapoi la formatul standard, procedați astfel:

  1. Accesați Configurări iOS

  2. Atingeți Cameră

  3. Atingeți Formate

  4. Selectați „Cele mai compatibile

Acest lucru va face ca fiecare videoclip pe care îl veți realiza în continuare se să redea corect peste tot. Înțelegem că aveți videoclipuri deja în formatul nou, așadar, în timp ce lucrăm pentru a actualiza OneDrive, puteți face următoarele pentru a reda aceste videoclipuri:

  1. Navigați la videoclip în OneDrive

  2. Atingeți fișierul video

  3. Atingeți comanda Offline din dreapta sus (norul cu pictograma de descărcare)

  4. Odată ce videoclipul este disponibil offline, îl veți putea reda.

Dacă aplicațiaOneDrive nu lansează sau continuă să se blocheze, instalați din nou aplicația:

  1. Dezinstalați aplicația OneDrive apăsând și menținând pictograma de aplicație OneDrive. Atingeți „X” în colț, apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.

  2. Forțați o repornire a dispozitivului. Citiți instrucțiunile de repornire a asistenței Apple pentru versiunea dispozitivului/iOS.

  3. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.

  4. Asigurați-vă că OneDrive este actualizat, activându-l în Configurări > General > Reîmprospătare în fundal.

Este posibil ca fișierul să fie deschis în altă aplicație. Salvați toate modificările aduse fișierului, închideți aplicația, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.

Există restricții pentru numele de fișiere care pot fi încărcate la OneDrive. Citiți lista completă cu numele de fișiere și tipurile de fișiere nevalide în OneDrive.

Un fișier nu se încarcă dacă nu încape în spațiul de stocare OneDrive disponibil. Pentru a vedea spațiul rămas sau a obține mai mult spațiu de stocare, accesați pagina Stocare online.

Este posibil ca fișierul să fi fost mutat, redenumit sau șters înainte ca dvs. să încercați să-l încărcați. Găsiți fișierul, apoi încercați din nou să-l încărcați.

Sfat: Este posibil să primiți acest mesaj dacă ați mutat fișierul pe computer după ce a avut loc o încărcare automată.

Aflați mai multe

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive și OneDrive pentru business.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor cu aplicația mobilă OneDrive.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive.

Pentru a contacta asistența OneDrive pentru business de pe PC sau Mac, selectați pictograma OneDrive din zona de notificare sau din bara de meniu, apoi selectați Mai multe > Trimiteți feedback > Nu îmi place ceva.

OneDrive pentru business Administratorii pot vizualiza, de asemenea, Comunitatea tehnică OneDrive pentru business, Ajutor pentru administratorii OneDrive pentru business sau contactați asistența Office 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Sfaturi
Dacă ne spuneți care este locația dvs., este posibil să rezolvăm mai rapid problema.

Toate sunt rezolvate? Dacă ne-ați contactat și OneDrive a început să funcționeze din nou, răspundeți-ne la mesajul de e-mail pe care l-am trimis.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×