Depanarea problemelor cu aplicația OneDrive pentru iOS

Depanarea problemelor cu aplicația OneDrive pentru iOS

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Ne pare rău că întâmpinați probleme cu aplicația mobilă OneDrive pentru iOS. Haide să rezolvăm problema cât mai rapid posibil.

Notă: Unele aplicații și caracteristici pot funcționează doar cu Wi-Fi, în funcție de setările de dispozitiv, fie planul de date mobile.

Note: 

  • Încărcarea din cameră poate fi utilizată numai pe un singur cont o dată.

  • Fotografiile încărcate prin caracteristica Încărcare din cameră vor fi sortate automat după an și lună în foldere imbricate în folderul Album cameră. Rețineți că mutarea, redenumirea și ștergerea acestor foldere nu sunt acceptate sau recomandate în acest moment.

Dacă încărcarea automată din cameră nu funcționează sau se încarcă doar câteva imagini, urmați acești pași:

  1. Păstrați OneDrive aplicația deschisă pentru cameră pentru a actualiza - iOS împiedică unele aplicații de sincronizare în fundal.

  2. Dacă nu sunteți conectat la Wi-Fi, Verificați setările mobil OneDrive pentru Cameră încărcați pe conexiuni contorizate nu sunt oprite.

  3. Dezactivați încărcarea din cameră din setările aplicației OneDrive (veți găsi pașii în ghidurile despre utilizarea OneDrive pe iOS).

  4. Accesați site-ul web OneDrive și redenumiți folderul Album cameră. (Încercați să utilizați căutarea pentru a-l găsi.)

  5. Activați încărcarea din cameră.

    Aceasta pornește reîncărcarea în cloud a tuturor imaginilor din albumul de cameră de pe dispozitivul dvs. mobil. Asigurați-vă că aveți o conexiune bună înainte de a parcurge acești pași.

    Sfaturi: 

    • OneDrive nu poate încărca fotografii optimizate pentru iCloud. Pentru a dezactiva optimizarea, atingeți Configurări > iCloud > Fotografii și debifați Optimizați stocarea.

    • Activarea setărilor de locație vă poate ajuta cu sincronizarea albumului de cameră. Atingeți Setări > Confidențialitate > Servicii de locație > OneDrive > Întotdeauna

Aplicația OneDrive sincroniza fișierele automat.

Aplicația OneDrive vă permite să vă încărcați de cameră și alte imagini și vă permite să vă Descărcați toate fișierele care au la OneDrive.com.

Notă: Unele aplicații și caracteristici pot funcționează doar cu Wi-Fi, în funcție de setările de dispozitiv, fie planul de date mobile.

Dacă încărcarea din cameră durează prea mult atunci când realizați configurări sau căutați fotografii, fără a returna vreun mesaj de eroare, cauza poate fi faptul că aveți prea multe fotografii în albumul camerei.

Notă: Această întârziere poate fi mai lungă dacă fotografiile dvs. includ date de locație și recunoaștere facială. Încărcarea poate fi mai lentă și dacă conexiunea la internet oferă prioritate descărcărilor în locul încărcărilor.

Pentru a rezolva această problemă:

  1. Reduceți numărul de fotografii din albumul camerei, mutând câteva dintre ele în alt folder.

  2. În setările iOS pentru fotografii și imagini, dezactivați optimizarea spațiului de stocare.

  3. Lăsați OneDrive să ruleze peste noapte pentru a termina de încărcat. Pentru volume mari de date, mai ales dacă vă conectați și la iCloud, procesul de încărcare poate dura un timp, iar deconectarea sau reinstalarea aplicației îl va face să înceapă din nou.

Odată cu iOS 11, Apple a introdus noi formate de imagine și video, care nu sunt compatibile cu mai multe dispozitive și servicii. Asigurați-vă că OneDrive este actualizat, activându-l în Configurări > General > Reîmprospătare în fundal.

Pentru a readuce videoclipurile înapoi la formatul standard, procedați astfel:

  1. Accesați Configurări iOS

  2. Atingeți Cameră

  3. Atingeți Formate

  4. Selectați „Cele mai compatibile

Acest lucru va face fiecare video pe care le realizați merge înainte să se redea în mod corespunzător peste tot. Înțelegem că aveți videoclipuri deja în noul format, astfel încât în timp ce lucrăm pentru a actualiza OneDrive, puteți face următoarele pentru a reda aceste videoclipuri:

  1. Navigați la pagina în OneDrive

  2. Atingeți fișierul video

  3. Atingeți comanda Offline din dreapta sus (norul cu pictograma de descărcare)

  4. Odată ce videoclipul este disponibil offline, îl veți putea reda.

Dacă aplicația OneDrive nu lansare sau păstrează se blocheze, instalați din nou aplicația:

  1. Dezinstalați aplicația OneDrive , apăsând și menținând apăsată pictograma aplicației OneDrive . Atingeți semnul X în colțul de și apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.

  2. Efectuați o „resetare soft”, apăsând lung butoanele Repaus/Reactivare și Home simultan, pentru cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple. După ce apare sigla Apple, puteți elibera ambele butoane.

  3. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.

  4. Asigurați-vă că OneDrive este actualizată de care să îi permită în dispozitivul pe Setări > General > Reîmprospătare în fundal App.

Este posibil să descoperiți că activarea Locație servicii pentru OneDrive vă ajută să, mai ales dacă este în timpul sincronizării de fundal. Puteți să activați serviciile de localizare sau a dezactiva la Setări > confidențialitate > Serviciile de localizare.

Este posibil ca fișierul să fie deschis în altă aplicație. Salvați toate modificările aduse fișierului, închideți aplicația, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.

Există restricții legate de pentru numele de fișiere care pot fi încărcate în OneDrive. Citiți lista completă de nume de fișiere nevalide și tipuri de fișiere în OneDrive.

Un fișier nu se încarcă dacă nu încape în spațiul de stocare OneDrive disponibil. Pentru a vedea spațiul rămas sau a obține mai mult spațiu de stocare, accesați pagina Stocare online.

Este posibil ca fișierul să fi fost mutat, redenumit sau șters înainte ca dvs. să încercați să-l încărcați. Găsiți fișierul, apoi încercați din nou să-l încărcați.

Sfat: Este posibil să primiți acest mesaj dacă ați mutat fișierul pe computer după ce a avut loc o încărcare automată.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Utilizarea OneDrive în iOS

Găsirea fișierelor pierdute sau lipsă în OneDrive

Remedierea problemelor la încărcarea fișierelor pe site-ul web OneDrive

Mai multe remedieri pentru problemele OneDrive recente

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive și OneDrive pentru business.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor din aplicația mobilă OneDrive.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive. Pentru a contacta asistența OneDrive pentru business de pe PC sau Mac, deschideți centrul de activitate, selectați Mai multe > Trimiteți feedback > Nu-mi place ceva.

Administratorii OneDrive pentru business pot vizualiza, de asemenea, Comunitatea tehnică OneDrive pentru business, Ajutor pentru administratorii OneDrive pentru business sau Contactați asistența Office 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Sfaturi
Dacă ne spuneți care este locația dvs., este posibil să rezolvăm mai rapid problema.

Toate sunt rezolvate? Dacă ne-ați contactat și OneDrive a început să funcționeze din nou, răspundeți-ne la mesajul de e-mail pe care vi l-am trimis.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×