Office
Conectare
Depanarea problemelor cu aplicația OneDrive pentru iOS

Depanarea problemelor cu aplicația OneDrive pentru iOS

Ne pare rău că întâmpinați probleme cu aplicația mobilă OneDrive pentru iOS. Haide să rezolvăm problema cât mai rapid posibil.

Pentru toate problemele OneDrive de sincronizare mobilă, partajare și încărcare, asigurați-vă că vă puteți conecta la internet. Unele aplicații și caracteristici pot funcționa doar cu Wi-Fi, în funcție de setările dispozitivului sau de abonamentul de date mobile.

Dacă încărcarea automată din cameră nu funcționează sau se încarcă doar câteva imagini, urmați acești pași:

  1. Păstrați deschisă aplicația OneDrive pentru a actualiza Album cameră - iOS împiedică unele aplicații să se sincronizeze în fundal.

  2. Dacă nu sunteți conectat la Wi-Fi, verificați dacă setările mobile OneDrive pentru încărcarea din cameră folosind conexiuni tarifate după utilizare nu sunt dezactivate.

  3. Dezactivați încărcarea din cameră din setările aplicației OneDrive (veți găsi pașii în ghidurile despre utilizarea OneDrive pe iOS).

  4. Accesați site-ul web OneDrive și redenumiți folderul Album cameră. (Încercați să utilizați căutarea pentru a-l găsi.)

  5. Activați încărcarea din cameră.

    Aceasta pornește reîncărcarea în cloud a tuturor imaginilor din albumul de cameră de pe dispozitivul dvs. mobil. Asigurați-vă că aveți o conexiune bună înainte de a parcurge acești pași.

    Sfaturi: 

    • OneDrive nu poate încărca fotografii optimizate pentru iCloud. Pentru a dezactiva optimizarea, atingeți Configurări > iCloud > Fotografii și debifați Optimizați stocarea.

    • Activarea setărilor de locație vă poate ajuta cu sincronizarea albumului de cameră. Atingeți Setări > Confidențialitate > Servicii de locație > OneDrive > Întotdeauna

Dacă încărcarea din cameră durează prea mult atunci când realizați configurări sau căutați fotografii, fără a returna vreun mesaj de eroare, cauza poate fi faptul că aveți prea multe fotografii în albumul camerei.

Notă: Această întârziere poate fi mai lungă dacă fotografiile dvs. includ date de locație și recunoaștere facială. Încărcarea poate fi mai lentă și dacă conexiunea la internet oferă prioritate descărcărilor în locul încărcărilor.

Pentru a rezolva această problemă:

  1. Reduceți numărul de fotografii din albumul camerei, mutând câteva dintre ele în alt folder.

  2. În setările iOS pentru fotografii și imagini, dezactivați optimizarea spațiului de stocare.

  3. Lăsați OneDrive să ruleze peste noapte pentru a termina de încărcat. Pentru volume mari de date, mai ales dacă vă conectați și la iCloud, procesul de încărcare poate dura un timp, iar deconectarea sau reinstalarea aplicației îl va face să înceapă din nou.

Odată cu iOS 11, Apple a introdus noi formate de imagine și video, care nu sunt compatibile cu mai multe dispozitive și servicii. Asigurați-vă că OneDrive este actualizat, activându-l în Configurări > General > Reîmprospătare în fundal.

Pentru a readuce videoclipurile înapoi la formatul standard, procedați astfel:

  1. Accesați Configurări iOS

  2. Atingeți Cameră

  3. Atingeți Formate

  4. Selectați „Cele mai compatibile

Acest lucru va face ca fiecare videoclip pe care îl veți realiza în continuare se să redea corect peste tot. Înțelegem că aveți deja fișiere video în noul format, de aceea, în timp ce lucrăm pentru a actualiza OneDrive, puteți face următoarele lucruri pentru a reda aceste videoclipuri:

  1. Navigați la videoclip în OneDrive

  2. Atingeți fișierul video

  3. Atingeți comanda Offline din dreapta sus (norul cu pictograma de descărcare)

  4. Odată ce videoclipul este disponibil offline, îl veți putea reda.

Dacă sincronizarea nu funcționează, OneDrive nu se lansează sau OneDrive are căderi, încercați să reinstalați OneDrive:

  1. Dezinstalați aplicația OneDrive, apăsând lung pe pictograma aplicației OneDrive. Atingeți „X” în colț, apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.

  2. Efectuați o „resetare soft”, apăsând lung butoanele Repaus/Reactivare și Home simultan, pentru cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple. După ce apare sigla Apple, puteți elibera ambele butoane.

  3. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.

  4. Asigurați-vă că OneDrive este actualizat, activându-l în Configurări > General > Reîmprospătare în fundal.

Este posibil să descoperiți că activarea serviciilor de locație pentru OneDrive vă ajută, mai ales dacă este în timpul sincronizării în fundal. Puteți să activați sau să dezactivați serviciile de locație din Configurări > Intimitate > Servicii de localizare.

Este posibil ca fișierul să fie deschis în altă aplicație. Salvați toate modificările aduse fișierului, închideți aplicația, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.

Numele fișierului (inclusiv calea) este prea lung. Numele și calea trebuie să conțină mai puțin de 442 de caractere. Scurtați numele fișierului sau numele subfolderelor din OneDrive sau selectați un subfolder mai apropiat de folderul de nivel superior, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.

Este posibil ca fișierul să fi fost mutat, redenumit sau șters înainte ca dvs. să încercați să-l încărcați. Găsiți fișierul, apoi încercați din nou să-l încărcați.

Sfat: Este posibil să primiți acest mesaj dacă ați mutat fișierul pe computer după ce a avut loc o încărcare automată.

Un fișier nu se încarcă dacă nu încape în spațiul de stocare OneDrive disponibil. Pentru a vedea spațiul rămas sau a obține mai mult spațiu de stocare, accesați pagina Stocare online.

Redenumiți fișierul pe care-l încărcați.

Numele de fișier conține caractere nepermise. Schimbați numele și asigurați-vă că acesta nu începe și nu se termină cu un spațiu, nu se termină cu un punct și nu include niciunul dintre aceste caractere / \ < > : * " ? |

Aceste nume nu sunt permise pentru fișiere sau foldere: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Utilizarea OneDrive în iOS

Găsirea fișierelor pierdute sau lipsă în OneDrive

Remedierea problemelor la încărcarea fișierelor pe site-ul web OneDrive

Mai multe remedieri pentru problemele OneDrive recente

Într-o aplicație OneDrive pentru dispozitive mobile, scuturați dispozitivul pentru a obține ajutor sau a partaja feedback sau obțineți ajutor trimițând un mesaj de e-mail echipei de asistență OneDrive.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×