Depanarea problemelor cu aplicația mobilă OneDrive

Depanarea problemelor cu aplicația mobilă OneDrive

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Ne pare rău că întâmpinați probleme cu aplicația mobilă OneDrive . Să trecem problema sortate cât mai curând posibil.

Pentru toate problemele OneDrive de sincronizare mobilă, partajare și încărcare, asigurați-vă că vă puteți conecta la internet. Unele aplicații și caracteristici pot funcționa doar cu Wi-Fi, în funcție de setările dispozitivului sau de abonamentul de date mobile.

Dacă încărcarea automată din cameră nu funcționează sau se încarcă doar câteva imagini, urmați acești pași:

  1. Verificați conectivitatea Wi-Fi.

  2. Dacă nu sunteți conectat la Wi-Fi, Verificați setările mobil OneDrive pentru Cameră încărcați pe conexiuni contorizate nu sunt oprite.

  3. Dezactivați încărcarea din cameră din setările aplicației OneDrive (veți găsi pașii în ghidurile de utilizare OneDrive pe iOS, OneDrive pentru Android sau Utilizarea OneDrive pe Windows Phone).

  4. Accesați site-ul web OneDrive și redenumiți folderul Album cameră. (Încercați să utilizați căutarea pentru a-l găsi.)

  5. Activați încărcarea din cameră.

    Aceasta pornește reîncărcarea în cloud a tuturor imaginilor din albumul de cameră de pe dispozitivul dvs. mobil. Asigurați-vă că aveți o conexiune bună înainte de a parcurge acești pași.

Dacă încărcarea din cameră durează prea mult atunci când realizați configurări sau căutați fotografii, fără a returna vreun mesaj de eroare, cauza poate fi faptul că aveți prea multe fotografii în albumul camerei.

Notă: Această întârziere poate fi mai lungă dacă fotografiile dvs. includ date de locație și recunoaștere facială. Încărcarea poate fi mai lentă și dacă conexiunea la internet oferă prioritate descărcărilor în locul încărcărilor.

Pentru a rezolva această problemă:

  1. Reduceți numărul de fotografii din albumul camerei, mutând câteva dintre ele în alt folder.

  2. În setările iOS pentru fotografii și imagini, dezactivați optimizarea spațiului de stocare.

  3. Lăsați OneDrive să ruleze peste noapte pentru a termina de încărcat. Pentru volume mari de date, mai ales dacă vă conectați și la iCloud, procesul de încărcare poate dura un timp, iar deconectarea sau reinstalarea aplicației îl va face să înceapă din nou.

Dacă sincronizarea nu funcționează, OneDrive nu este lansarea sau OneDrive pică, vă rugăm să încercați să instalați din nou OneDrive:

  1. Deschideți Setări.

  2. Selectați Aplicații.

  3. Atingeți Gestionare aplicații.

  4. Găsiți și atingeți OneDrive.

  5. Atingeți Opriți forțat, apoi atingeți Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache.

  6. După ce terminați, dezinstalați aplicația.

  7. Reinstalați aplicația de la Google Play.

Dacă sincronizarea nu funcționează, OneDrive nu este lansarea sau OneDrive pică, vă rugăm să încercați să instalați din nou OneDrive:

  1. Dezinstalați aplicația OneDrive apăsând și menținând apăsată pictograma aplicației OneDrive . Atingeți semnul X în colțul de și apoi acceptați mesajul de confirmare pentru a o șterge.

  2. Efectuați o "resetare muchii", apăsând și menținând apăsată butoanele atât Când adorm/urma și pornire simultan pentru cel puțin 10 secunde, până când vedeți sigla Apple. Să eliberați ambele butoane după ce se afișează sigla Apple.

  3. Reinstalați aplicația OneDrive din App Store.

  4. Asigurați-vă că OneDrive este păstrat până-la-OneDrivedată activând în dispozitivul pe Setări > General > Reîmprospătare în fundal App.

Este posibil să descoperiți că activarea Locație servicii pentru OneDrive vă ajută să, mai ales dacă este în timpul sincronizării de fundal. Puteți să activați serviciile de localizare sau a dezactiva la Setări > confidențialitate > Serviciile de localizare.

Dacă sincronizarea nu funcționează, OneDrive nu este lansarea sau OneDrive pică, vă rugăm să încercați o resetare muchii:

  1. În timp ce telefonul este activată, apăsați și țineți apăsat volum jos + power butoane până când telefonul vibrează și repornește.

Rețineți că care ar trebui să nu dispozitiv ecran tactil în timpul procesului de (nu chiar și atunci când apare solicitare "diapozitive în jos la puterea off").

Dacă acest lucru nu ajută, de asemenea, puteți încerca resetare Hard.

  1. Faceți backup datelor.

  2. Efectuați o reseta greu de pe telefon.

Dacă sincronizarea nu funcționează, OneDrive nu este lansarea sau OneDrive pică, încercați să o resetați aplicația:

  1. Deschideți aplicația și faceți clic pe meniul Meniul OneDrive .

  2. Faceți clic pe Setări Setări OneDrive .

  3. Faceți clic pe despre OneDrive.

  4. Faceți clic pe Reinițializare aplicația și confirmați acțiunea.

Ca alternativă, din lista de aplicații, accesați Setări > aplicații > aplicații și caracteristici > OneDrive > Opțiuni complexe > Reinițializare

Dacă întâmpinați probleme obținerea conectate la o rețea Wi-Fi, nu se poate conecta la internet, puteți încerca să remediați problemele de conexiune Wi Fi în Windows 10 Mobile.

Dacă acest lucru nu ajută, de asemenea, puteți încerca resetare Hard.

  1. Faceți backup datelor.

  2. Efectuați o reseta greu de pe telefon.

Redenumiți fișierul pe care-l încărcați.

Numele de fișier conține caractere care nu sunt permise. Modificați numele său, astfel încât acesta nu încep și termină cu un spațiu, termină cu un punct sau include niciunul dintre aceste caractere / \ < >: * "? |

Aceste nume nu sunt permise pentru fișiere sau foldere: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Un fișier nu va încărca în cazul în care nu se potrivesc cu în spațiul de stocare disponibil OneDrive . Pentru a vedea cât de mult spațiu aveți rămas sau a mai mult de stocare, accesați pagina de stocare.

Numele fișierului (inclusiv calea) este prea lung. Numele și calea trebuie să conțină mai puțin de 442 de caractere. Scurtați numele fișierului sau numele subfolderelor din OneDrive sau selectați un subfolder mai apropiat de folderul de nivel superior, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.

Este posibil ca fișierul să fi fost mutat, redenumit sau șters înainte ca dvs. să încercați să-l încărcați. Găsiți fișierul, apoi încercați din nou să-l încărcați.

Notă: este posibil să primiți acest mesaj în cazul în care au fost mutate fișierul pe computer după ce s-a produs o încărcare automată.

Este posibil ca fișierul să fie deschis în altă aplicație. Salvați toate modificările aduse fișierului, închideți aplicația, apoi încercați din nou să încărcați fișierul.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Găsirea fișierelor pierdute sau lipsă în OneDrive

Remedierea problemelor la încărcarea fișierelor pe site-ul web OneDrive

Mai multe remedieri pentru problemele OneDrive recente

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive și OneDrive pentru business.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor din aplicația mobilă OneDrive.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive. Pentru a contacta asistența OneDrive pentru business de pe PC sau Mac, deschideți centrul de activitate, selectați Mai multe > Trimiteți feedback > Nu-mi place ceva.

Administratorii OneDrive pentru business pot vizualiza, de asemenea, Comunitatea tehnică OneDrive pentru business, Ajutor pentru administratorii OneDrive pentru business sau Contactați asistența Office 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Sfaturi
Dacă ne spuneți care este locația dvs., este posibil să rezolvăm mai rapid problema.

Toate sunt rezolvate? Dacă ne-ați contactat și OneDrive a început să funcționeze din nou, răspundeți-ne la mesajul de e-mail pe care vi l-am trimis.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×