Office
Conectare

Depanarea instalării Business Contact Manager pentru Outlook 2010: SQL Server 2008 Express

Următoarea listă cuprinde problemele comune de instalare SQL Server 2008 Express întâmpinate de clienții Business Contact Manager pentru Outlook 2010.

Notă:  Utilizatorii avansați pot fi mai avantajați dacă încearcă rezolvările listate în acest subiect.

Care este problema de instalare pe care doriți să o rezolvați?

SQL Server 2008 nu poate fi instalat decât după repornirea computerului

Trebuie să porniți serviciul SQL Server

Trebuie să instalați SQL Server 2008 Express, deoarece programul de instalare Business Contact Manager pentru Outlook 2010 nu poate instala SQL Server pentru dvs.

Programul de instalare nu poate instala SQL Server 2008 Express, deoarece este instalată o altă versiune de SQL Server

Programul de instalare nu a reușit să instaleze SQL Server 2008 Express

Verificați fișierele jurnal SQL Server

De ce Business Contact Manager pentru Outlook instalează și SQL Server 2008 Express

Consultați articolele din Baza de cunoștințe SQL Server pentru mai multe informații

SQL Server 2008 nu poate fi instalat decât după repornirea computerului

Programul de instalare SQL Server 2008 Express verifică dacă există notificări de tip „repornire necesară” de la versiunea de Windows pe care o rulează computerul. Dacă programul găsește o notificare că ar trebui repornit computerul, SQL Server nu se va instala. Trebuie să reporniți computerul, apoi să porniți din nou programul de instalare Business Contact Manager pentru Outlook.

Dacă, după ce reporniți computerul și programul de instalare Business Contact Manager pentru Outlook, vi se solicită din nou să reporniți computerul, procedați astfel:

  1. Verificați dacă Windows Update listează actualizări importante de instalat, apoi instalați-le.

    Cum deschid Windows Update?

    1. Faceți clic pe Start, apoi indicați spre Toate programele.

    2. Faceți clic pe Windows Update.

  2. Reporniți computerul dacă vi se solicită repornirea.

  3. Porniți din nou programul de instalare Business Contact Manager.

Dacă SQL Server 2008 Express tot nu se instalează, descărcați și instalați SQL Server 2008 Express Runtime de pe site-ul web Microsoft. Apoi rulați din nou programul de instalare Business Contact Manager pentru Outlook.

De asemenea, se recomandă să verificați fișierul jurnal Business Contact Manager, Temp\BCMrebootcheck*.log pentru informații despre problemele asociate repornirii computerului.

Notă:  Asteriscul (*) reprezintă litere și numere din numele de fișier.

Deschideți folderul Temp și fișierul BCMrebootcheck*.log

  1. Procedați astfel:

    • În Windows XP, faceți clic pe Start, apoi faceți clic pe Executare.

    • În Windows Vista și Windows 7, faceți clic pe Start.

  2. Tastați %temp%, apoi apăsați pe ENTER.

Notă:  %Temp% reprezintă calea, de obicei C:\Users\ume utilizator\AppData\Local\Temp, către folderul Temp.

  1. Deschideți fișierul BCMrebootcheck*.log.

Începutul paginii

Trebuie să porniți serviciul SQL Server

Uneori, chiar dacă este instalat SQL Server, serviciul SQL Server nu poate porni. Serviciul SQL Server trebuie să ruleze pentru a termina instalarea Business Contact Manager pentru Outlook. Un mesaj vă va solicita să porniți serviciul SQL Server.

Trebuie să porniți serviciul SQL Server (MSSMLBIZ) și să-l setați să pornească automat.

  1. Deschideți Instrumente de administrare din Panoul de control.

Cum?

  1. Faceți clic pe Start, apoi pe Panou de control.

  2. Dacă este necesar, modificați vizualizarea pentru a afișa toate opțiunile din Panoul de control.

    • În Windows XP, în Panoul de control, faceți clic pe Comutare la vizualizare clasică.

    • În Windows Vista, sub Pagina de pornire Panou de control, faceți clic pe Vizualizare clasică.

    • În Windows 7, faceți clic pe Categorie, apoi faceți clic pe Pictograme mari sau pe Pictograme mici.

  3. Faceți dublu clic pe Instrumente de administrare.

  1. Faceți dublu clic pe Servicii.

  2. Faceți clic dreapta pe SQL Server (MSSMLBIZ), apoi faceți clic pe Proprietăți.

  3. Pe fila General, procedați astfel:

    1. În caseta Tip pornire, faceți clic pe Automat.

    2. În secțiunea Stare serviciu, faceți clic pe Pornire.

  4. Faceți clic pe OK pentru a închide caseta de dialog.

  5. Închideți Servicii.

Începutul paginii

Trebuie să instalați SQL Server 2008 Express, deoarece programul de instalare Business Contact Manager pentru Outlook 2010 nu poate instala SQL Server pentru dvs.

Dacă nu este instalat SQL Server, nu poate fi instalat Business Contact Manager pentru Outlook.

  1. Descărcați și instalați SQL Server 2008 Express Runtime de pe site-ul web Microsoft.

  2. Rulați din nou programul de instalare Business Contact Manager pentru Outlook.

Începutul paginii

Programul de instalare nu poate instala SQL Server 2008 Express, deoarece este instalată o altă versiune de SQL Server

Dacă SQL Server este instalat deja pe computerul dvs., este posibil ca programul de instalare Business Contact Manager pentru Outlook să nu poată instala SQL Server 2008 Express.

Dezinstalați cealaltă versiune de SQL Server, apoi rulați din nou programul de instalare Business Contact Manager pentru Outlook 2010.

Utilizați următoarea procedură pentru a elimina versiunea existentă de SQL Server.

  1. Faceți clic pe Start, apoi pe Panou de control.

  2. Procedați astfel:

    • În Windows XP, dacă este necesar, faceți clic pe Comutare la vizualizare clasică, apoi faceți dublu clic pe Adăugare sau eliminare programe.

    • În Windows Vista și Windows 7, faceți clic pe Panou de control, apoi, sub Programe, faceți clic pe Dezinstalare program.

  3. Faceți clic pe Microsoft SQL Server 2008, apoi faceți clic pe Dezinstalare.

    Dacă sunt și alte programe care utilizează SQL Server 2008, vi se va solicita să specificați instanța pe care doriți să o eliminați. Alegeți instanța MSSMLBIZ.

Este posibil ca SQL Server 2008 Express să nu se instaleze dacă există o altă versiune de SQL Server pe computerul dvs., din diverse motive. De exemplu, dacă versiunea existentă de SQL Server este în altă limbă decât versiunea de SQL Server 2008 Express care se instalează, instalarea nu va reuși. Un alt motiv pentru care instalarea ar putea să nu reușească este că permisiunile pentru versiunea SQL Server care se instalează pe computer împiedică programul de instalare Business Contact Manager pentru Outlook să actualizeze unele fișiere SQL Server.

Începutul paginii

Programul de instalare nu a reușit să instaleze SQL Server 2008 Express

Această problemă apare uneori dacă unitatea pe care se va instala Business Contact Manager pentru Outlook 2010 este comprimată sau criptată utilizând criptarea obișnuită sau BitLocker.

Decomprimați sau eliminați criptarea din folderul sau din unitatea pe care se va instala Business Contact Manager pentru Outlook, apoi încercați din nou să instalați Business Contact Manager pentru Outlook.

Începutul paginii

Verificați fișierele jurnal SQL Server

Programul de instalare SQL Server creează mai multe fișiere jurnal atunci când instalează SQL Server. Dacă există o problemă la instalarea SQL Server, deschideți mai întâi un fișier denumit Summary.txt. Fișierul indică fișierele jurnal care conțin informații mai detaliate despre motivul pentru care nu s-a instalat SQL Server. Căutați fișierul Summary.txt în următorul folder:

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log\

Dacă fișierul Summary.txt SQL Server spune că programul de instalare SQL Server s-a terminat cu succes, dar programul de instalare Business Contact Manager pentru Outlook spune că nu este instalat SQL Server, procedați astfel.

  1. Deschideți folderul %Temp%.

    1. Alegeți una dintre următoarele variante:

      • În Windows XP, faceți clic pe Start, apoi pe Executare.

      • În Windows Vista și Windows 7, faceți clic pe Start.

    2. Tastați %temp%, apoi apăsați pe ENTER.

      Notă:  %Temp% reprezintă calea, de obicei C:\Users\nume utilizator\App Data\Local\Temp.

  2. Deschideți fișierul BCMSetupWizardtmp*.log cu data cea mai recentă.

    Notă: Asteriscul (*) reprezintă litere și numere din numele de fișier.

  3. Căutați informații despre erori care au apărut.

Alte foldere în care sunt create fișierele jurnal SQL Server

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\100\Setup Bootstrap\Log

C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL10.MSSMLBIZ\MSSQL\Log

Notă: Pe versiunile de Windows pe 64 de biți, calea va începe cu C:\Program Files (x86).

Începutul paginii

De ce Business Contact Manager pentru Outlook instalează și SQL Server 2008 Express

Business Contact Manager pentru Outlook vă stochează datele într-o bază de date SQL Server denumită MSSMLBIZ. Baza de date este o instanță SQL Server. Alte programe pot utiliza, de asemenea, SQL Server, dar nu aceeași instanță care este utilizată de Business Contact Manager pentru Outlook.

Când porniți programul de instalare Business Contact Manager pentru Outlook, acesta verifică dacă SQL Server este instalat deja. Dacă nu este instalat, este rulat mai întâi programul de instalare SQL Server 2008 Express. Apoi rulează programul de instalare Business Contact Manager pentru Outlook.

Începutul paginii

Consultați articolele din Baza de cunoștințe SQL Server pentru mai multe informații

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×