Depanarea erorilor de activare pentru Office pentru Mac 2011

Asistența pentru Office for Mac 2011 s-a încheiat la 10 octombrie 2017 . Toate aplicațiile dvs. Office for Mac 2011 vor continua să funcționeze. Cu toate acestea, vă puteți expune la riscuri de securitate grave și potențial dăunătoare. Faceți upgrade la o versiune mai nouă de Office, astfel încât să rămâneți la curent cu cele mai recente caracteristici, corecții și actualizări de securitate.

Erori comune atunci când activați Office pentru Mac 2011:

Dacă primiți o eroare de cheie de produs nevalidă, încercați aceste soluții.

Notă: Dacă copia de Office a fost livrată cu un cod PIN în locul unei chei de produs, accesați https://www.Microsoft.com/Mac/getkey și introduceți codul PIN pentru a obține cheia de produs.

Conectați-vă cu un abonament Office 365

Dacă aveți un abonament Office 365, nu puteți utiliza cheia de produs pentru a activa Mac 2011. În schimb, conectați-vă cu adresa de e-mail asociată cu Office.

  1. Deschideți o aplicație Office și faceți clic pe Activare acum.

  2. În Expertul Introducere, faceți clic pe Conectare la un abonament Office 365 existentși conectați-vă cu adresa de e-mail asociată cu Office.

    Pagina de pornire a programului de instalare Office pentru Mac atunci când vă conectați la un abonament Office 365 existent.

Actualizarea Office

În multe cazuri, actualizarea Office va remedia problema.

  • Dacă puteți, deschideți o aplicație, cum ar fi Word, și faceți clic pe ajutor > a verifica actualizările produsului.

    Office for mac menu screenshot
  • Dacă nu puteți deschide o aplicație, accesați https://www.Microsoft.com/Mac/Downloads, defilați la secțiunea actualizări Office pentru Mac , alegeți cea mai recentă actualizare disponibilă. După ce pagina se reîmprospătează, defilați înapoi în secțiunea actualizări Office pentru Mac , apoi faceți clic pe butonul Descărcare acum .

Obțineți o parolă de aplicație pentru verificarea în doi pași

Dacă ați activat verificarea în doi pași, este posibil să primiți o eroare de cheie de produs nevalidă, deoarece Office nu vă solicită codul de securitate suplimentar în timpul activării.

Pentru a remedia acest lucru, obțineți și introduceți o parolă unică de aplicație pentru a vă conecta.

  1. Conectați -vă la contul Microsoft.

  2. Sub parole de aplicație, faceți clic pe Creați o parolă nouă de aplicație.

    Notă: Dacă nu vedeți parole de aplicație, nu aveți verificarea în doi pași activată, astfel încât să nu fie motivul pentru care ați primit eroarea de cheie de produs nevalidă. Treceți la secțiunea următoare pentru a remedia eroarea.

  3. Faceți clic pe Copiere parolă aplicație în Clipboard.

  4. Deschideți Word, Excel sau PowerPoint și, atunci când vi se solicită, lipiți parola aplicației în locul contului Microsoft și faceți clic pe Conectare.

    Dacă nu doriți să reintroduceți o parolă de aplicație de fiecare dată când vă conectați la o aplicație Office, bifați caseta de selectare Salvare parolă în brelocul meu Mac OS .

Verificați numele unității de hard disk

Asigurați-vă că numele unității de hard disk nu conține spații, caractere precum o bară oblică (/) sau virgule. Dacă se întâmplă acest lucru, redenumiți unitatea de hard disk, apoi rulează Expertul de instalare Office.

Eliminarea fișierelor Office anterioare

Eliminați toate licențele Office, preferințele și fișierele de abonament anterioare, care pot împiedica activarea Office.

  1. Faceți clic pe salt > computer , apoi faceți dublu clic pe unitatea de hard disk.

    Sfat: Numele implicit va fi MACINTOSH HD.

  2. Faceți clic pe bibliotecă > LaunchDaemons apoi glisați com. Microsoft. Office. licențiere. Helper. plist în Coșul de gunoi.

    Notă: Dacă nu vedeți folderul bibliotecă , acesta poate fi ascuns. Pentru a afișa acest folder, țineți apăsată tasta Option în timp ce faceți clic pe meniul Salt .

  3. Reveniți la bibliotecă, faceți clic pe PrivilegedHelperTools apoi glisați com. Microsoft. Office. licențiere. Helper în Coșul de gunoi.

  4. Reveniți la bibliotecă, faceți clic pe Preferințe, apoi glisați com. Microsoft. Office. licențiere. plist în Coșul de gunoi.

  5. Reveniți la bibliotecă, faceți clic pe Preferințe > ByHost.

  6. Faceți clic pe săgeata în jos următoarele setări Captură de ecran a unei roți dințate > Aranjare dupănume > pentru a aranja fișiere și foldere în ordine alfabetică, apoi glisați toate fișierele care încep cu "com. Microsoft" în Coșul de gunoi.

  7. Rulează din nou Expertul de instalare Office.

Eliminați Office de pe computer, apoi reinstalați

Urmați pașii pentru a elimina complet Office , apoi reinstalați Office.

Ați văzut această eroare?

"Ne pare rău, a apărut o problemă la încercarea de a vă conecta la cont. (Cod de eroare: 0x80000008)"

Această eroare apare pentru utilizatorii Office 365 atunci când încercați să activați Office 2011 pentru Mac. Pentru a remedia această eroare și a începe să utilizați Office, vă recomandăm să faceți upgrade la cea mai recentă versiune de Office 365 pentru Mac. Este complet gratuit cu abonamentul dvs.!

  1. Faceți clic pe buton pentru a descărca cea mai recentă pentru Office 365 pentru Mac. După finalizarea descărcării, porniți lansatorul pentru a începe instalarea.

    Note: 

    • Dacă întâmpinați probleme cu descărcarea Office 365 pentru Mac, puteți, de asemenea, să descărcați fișierul de pe pagina contului dvs. Consultați Descărcați și instalați Office pe PC sau pe Mac pentru detalii.

    • Unii utilizatori Chrome pot vedea un avertisment "tip de fișier dăunător", deoarece fișierul este într-un format. pkg. Pentru a continua, selectați Păstrați și lansați programul de instalare.

  2. După ce ați instalat Office 365 pentru Mac, deschideți orice program Office, cum ar fi Word, și vi se va solicita să îl activați.

  3. Introduceți contul Microsoft asociat cu abonamentul Office 365 activ pentru a finaliza procesul.

    Notă: Aveți nevoie de instrucțiuni detaliate? Consultați Activarea Office pentru Mac.

  4. După ce ați instalat Office 365 pentru Mac, puteți să:

Următorul mesaj de eroare a fost remediat într-o actualizare la Office pentru Mac 2011:

"Ne pare rău, există o problemă în timp ce încercați să vă conectați la cont. (Cod de eroare: 0x8a010101) "

Notă: Primiți acest cod de eroare pentru Office pentru Mac? Consultați eroarea 0x8A010101 atunci când activați Office pentru Mac în schimb.

Obțineți actualizarea prin Office pentru Mac 2011:

Deschideți un program Office, cum ar fi Word, alegeți ajutor > Căutați actualizări și alegeți butonul Căutare actualizări .

Instalați manual actualizarea:

Descărcați și instalați Microsoft Office pentru Mac 2011 14.6.4 Update. Apoi puteți să căutați actualizări suplimentare din Office, după cum este descris mai sus.

Dacă mutați Office pe alt computer sau efectuați modificări semnificative pe computer, este posibil să vedeți acest mesaj:

"Activarea online nu s-a finalizat cu succes, deoarece cheia de produs a fost utilizată la numărul maxim de ore permise."

abonamentOffice 365:

Dacă aveți un abonament Office 365, conectați-vă la pagina contului și instalați Office de acolo. Dacă nu mai aveți nicio instalare rămasă, puteți să Dezactivați una , apoi să instalați Office.

Office ca achiziție unică:

Dacă mutați Office pe alt computer sau efectuați modificări semnificative pe computer, cum ar fi reformatarea acestuia, va trebui să activați prin telefon.

În Expertul de activare, faceți clic pe Activare prin telefonși urmați instrucțiunile.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Este posibil să vedeți eroarea "certificat nevalid" atunci când instalați Office pentru Mac 2011 sau Lync pentru Mac 2011. Acest lucru se întâmplă deoarece câteva dintre pachetele noastre de instalare și actualizare sunt semnate cu un certificat mai vechi. Va trebui pur și simplu să descărcați un pachet pentru o versiune mai nouă, care utilizează un certificat actualizat, pentru a-l utiliza în instalarea dvs. Această eroare nu vă afectează licența sau abonamentul.

  1. Atunci când vedeți această casetă de dialog, faceți clic pe Anulare.

    Faceți clic pe Anulare.
  2. Descărcați pachetul pentru versiunea mai nouă, utilizând linkurile din tabelul următor.

    Pachetul cu certificatul mai vechi

    Descărcați această versiune mai nouă

    Pachetele de licențe de volum Office 2011 (compilarea 14.4.3) care au fost descărcate de la Centrul Microsoft pentru licențiere de volum (VLSC) înainte de 8 martie 2017 (toate limbile)

    Compilarea 14.6.9 de la VLSC.

    Programul de instalare Office 2011 14.7.1 pentru italiană și norvegiană

    Programul de instalare 14.7.2 pentru italiană și norvegiană.

    Actualizare combinată Office 2011 14.7.1 pentru germană, japoneză și poloneză

    Actualizare combinată 14.7.2 pentru germană, japoneză și poloneză.

    Programul de instalare Lync 14.4.1

    Actualizarea programului de instalare Lync 14.4.3

  3. Deschideți actualizarea din folderul Descărcări. Faceți clic pentru a instala. Sunteți gata!

Consultați și

Activarea Office for Mac 2011

Depanarea dezinstalării Office pentru Mac 2011

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×