Depășirea limitei de stocare OneDrive

Depășirea limitei de stocare OneDrive

De ce am depășit limita de stocare?

Este posibil să fi depășit limita de stocare dintr-unul dintre următoarele motive:

Cum pot reveni în limita mea de stocare?

Aveți câteva opțiuni:

  • Cumpărați spațiu de stocare suplimentar. Puteți să cumpărați 50 GB de spațiu de stocare OneDrive independent sau puteți obține 1 TB (1000 GB) de spațiu de stocare OneDrive cu Office 365. Office 365 mai include și noile aplicații Office 2016 (Word, Excel, PowerPoint și altele) și 60 de minute Skype lunare.

  • Eliminați suficient de multe fișiere din OneDrive pentru a vă încadra în limita de stocare. Vizualizați cele mai mari fișiere din OneDrive.

Cât timp pot rămâne peste limita de stocare?

Dacă ați depășit limita de stocare din cauza unei erori în abonamentul dvs. Office 365 sau deoarece spațiul de stocare promoțional a expirat, puteți să rămâneți în limita de stocare pentru o perioadă de grație de 3 luni. Dacă ați depășit limita de stocare din cauza modificărilor la limitele de stocare OneDrive, puteți să rămâneți în limita de stocare pentru o perioadă de grație de 9 luni.

Ce se întâmplă dacă rămân peste limita de stocare după perioada de grație?

După perioada de grație, dacă sunteți încă peste limita de stocare, contul dvs. va fi înghețat. Când contul dvs. este înghețat, nu veți putea să accesați conținutul din OneDrive decât după ce se deblochează contul. În cazul în care rămâne înghețat, contul dvs. OneDrive va fi programat pentru ștergere. Veți avea cel puțin 3 luni pentru deblocarea contului. De asemenea, vă vom anunța prin e-mail data exactă după care poate fi șters OneDrive. De asemenea, puteți verifica starea contului OneDrive și toate datele ce se pot aplica în pagina de stocare.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive și OneDrive pentru business.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor din aplicația mobilă OneDrive.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive. Pentru a contacta asistența OneDrive pentru business de pe PC sau Mac, selectați pictograma OneDrive din zona de notificare sau din bara de meniu, apoi selectați Mai multe > Trimiteți feedback > Nu îmi place ceva.

OneDrive pentru business Administratorii pot vizualiza, de asemenea, Comunitatea tehnică OneDrive pentru business, Ajutor pentru administratorii OneDrive pentru business sau Contactați asistența Office 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Sfaturi
Dacă ne spuneți care este locația dvs., este posibil să rezolvăm mai rapid problema.

Toate sunt rezolvate? Dacă ne-ați contactat și OneDrive a început să funcționeze din nou, răspundeți-ne la mesajul de e-mail pe care vi l-am trimis.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×