Definiți ofertele de serviciu în Microsoft Bookings

Atunci când definiți ofertele de servicii în Rezervări Microsoft, setați, între altele, un nume de serviciu, o descriere, o locație (Alegeți dacă doriți să vă întâlniți personal sau să aveți o întâlnire online), durată, mementouri implicite pentru clienți și personal, note interne despre serviciu și prețuri. De asemenea, puteți să etichetați angajații care sunt calificați pentru a furniza serviciul. Apoi, atunci când clienții ajung pe site-ul web al firmei pentru a rezerva o rezervare, aceștia pot vedea exact ce tipuri de rezervări sunt disponibile, alegeți persoana pe care doresc să furnizeze serviciul și cât va costa serviciul său.

Acum puteți adăuga informații și URL-uri particularizate la confirmarea și mementourile de e-mail pe care le trimiteți atunci când cineva își rezervă un serviciu prin pagina de rezervare.

Notă: Rezervările sunt activate în mod implicit pentru clienții care au abonamente Office 365 Business Premium sau Office 365 A3 și Office 365 A5. Rezervările sunt disponibile, de asemenea, pentru clienții care au Office 365 Enterprise E3 și E5, dar este dezactivat în mod implicit. Pentru a-l activa, consultați Obțineți acces la aplicațiile Office 365 Business pentru abonamentele Enterprise.

Crearea detaliilor de serviciu

Urmăriți acest videoclip sau urmați pașii de mai jos pentru a defini ofertele de servicii.

Browserul nu acceptă redarea video. Instalați Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player sau Internet Explorer 9.
  1. În Office 365, selectați lansatorul de aplicații, apoi selectați rezervările.

  2. În panoul de navigare, selectați servicii > Adăugați un serviciu.

  3. Introduceți detaliile serviciului, inclusiv numele, descrierea și locația. Atunci când începeți să tastați o adresă în locația implicită, Bing vă va sugera locații.

  4. Introduceți durata necesară pentru serviciu. Puteți să introduceți cât timp doriți ca durata să dureze în zile, în casă și minute și să setați o oră tampon atunci când clienții nu pot rezerva.

  5. Selectați modelul de preț. Pentru preț fix, începând de lași oră, vi se va solicita să specificați un preț.

  6. Sub preț și plăți, setați prețul implicit pentru serviciu.

  7. Introduceți note suplimentare și informații despre memento.

  8. Selectați Salvare.

Atribuirea unui agent la serviciu

Atunci când atribuiți personal, gândiți-vă dacă serviciul necesită instruire avansată sau certificări speciale. Dacă este așa, atribuiți doar membrilor personalului care dețin acreditările respective. Dacă agentul pe care doriți să-l atribuiți nu este în listă, va trebui să accesați pagina personal pentru a-i adăuga. Consultați crearea listei de cadre didactice pentru mai multe informații. Dacă doriți ca angajații dumneavoastră să aibă întâlniri online utilizând Microsoft teams sau Skype for Business, asigurați-vă că le atribuiți o licență teams sau Skype for Business în centrul de administrare.

  1. Pe pagina servicii, selectați acei angajați care sunt calificați pentru a furniza acest serviciu. Puteți selecta una sau mai multe. Angajații selectați au un marcaj de selectare lângă numele lor.

    Personalul atribuit unui serviciu are o bifă lângă numele său

  2. Selectați Salvare.

Setarea opțiunilor pentru Politica de publicare și planificare

În mod implicit, detaliile de serviciu și atribuirile de personal vor fi publicate pe pagina de rezervare de pe site-ul web imediat ce selectați Salvare. De asemenea, politicile de planificare pe care le setați se vor aplica în mod implicit la serviciul pe care l-ați creat. Dacă nu doriți să acceptați aceste valori implicite, urmați acești pași.

  1. Pe pagina servicii, sub opțiuni de publicare, debifați casetele de selectare de lângă Afișați acest serviciu pe pagina de rezervare și/sau utilizați Politica de planificare implicită.

  2. Setați politicile de planificare pentru acest serviciu. Pentru mai multe informații despre politicile de planificare, consultați Setarea politicilor de planificare.

  3. Selectați Salvare.

Adăugarea opțiunii de întâlnire online la rezervări

Puteți configura serviciile cu o opțiune de întâlnire online. Atunci când sau un client creează o rezervare nouă sau actualizează o rezervare existentă, aveți opțiunea de a o face o rezervare online, utilizând Microsoft teams sau Skype for Business.

  1. Pe pagina servicii, selectați comutarea pentru a activa întâlnirile online.

  2. Selectați Salvare.

După ce selectați Adăugare întâlnire online, toți membrii personalului care au o licență teams sau o licență Skype for Business vor fi activați pentru acest serviciu. Dacă personalul dumneavoastră nu are o licență teams sau o licență Skype for Business, acesta nu poate fi atribuit acestui serviciu atunci când un client încearcă să rezerve. Dacă doriți ca personalul să fie activat pentru întâlniri online utilizând Microsoft teams sau Skype for Business, asigurați-vă că le atribuiți o licență teams sau Skype for Business în centrul de administrare.

Important: Clientul dumneavoastră nu trebuie să aibă o licență teams sau o licență Skype for Business. De asemenea, nu trebuie să aibă instalate teams sau Skype for Business. După ce faceți clic pe link pentru a vă asocia la întâlnirea online, aceștia vor putea utiliza teams și Skype for Business prin intermediul browserului.

Rezervări de grup

Rezervările de grup vă permit să configurați rezervările de serviciu în care mai multe persoane se pot asocia la o sesiune cu un singur membru al personalului. Puteți utiliza rezervările de grup pentru a planifica conferințe, prelegeri sau sesiuni de instruire cu mai multe persoane în același timp.

  1. Pe pagina servicii, sub numărul maxim de participanți, introduceți numărul de persoane care pot participa la acest eveniment. După ce setați numărul maxim, lista participantului nu poate depăși numărul setat. În mod implicit, acest câmp este necompletat.

  2. Selectați Salvare.

După ce configurați rezervarea în calendar, puteți să adăugați utilizatori la serviciu și să îi trimiteți o invitație prin e-mail.

Consultați și

Introduceți informațiile de afaceri

Creați-vă lista de cadre didactice

Creați și angajați rezervările dvs.

Salutați rezervările Microsoft

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×