Contul dvs. Outlook.com poate fi blocat temporar, deoarece am observat o activitate de conectare neobișnuită. Știm că blocarea contului este un lucru frustrant, dar, în același timp, dorim să vă protejăm de fraudă sau abuz. Iată cum să vă deblocați contul.
Notă: Dacă fie cutia poștală de Outlook.com, fie spațiul de stocare OneDrive este plin, nu puteți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail. Verificați Outbox sau spațiul de stocare al cutiei poștale pentru a vedea ce ocupă spațiu. Aflați mai multe.
Deblocarea sau deblocarea contului
-
Pentru a vă debloca contul, va trebui să resetați parola.
-
Introduceți adresa de e-mail a contului blocat, apoi introduceți caracterele pe care le vedeți pe ecran și selectați Următorul.
-
Introduceți codul generat de aplicația de autentificare sau selectați Utilizați o altă opțiune de verificare pentru a primi un mesaj text.
Note:
-
Nu aveți nevoie de un smartphone pentru a primi un cod de securitate.
-
Mesajele text pot proveni din "MSFT", un număr scurt sau un număr de mobil. Dacă ați solicitat un cod de securitate, puteți avea încredere în mesajul care sosește.
-
Dacă nu aveți un număr de telefon alternativ sau o adresă de e-mail alternativă sau nu le puteți accesa, selectați Nu am primit un cod atunci când vi se solicită un cod de la conectare sau Nu am acces la acestea atunci când vă resetați parola, apoi urmați instrucțiunile.
-
-
După ce introduceți codul de securitate, va trebui să schimbați parola pentru a finaliza procesul de deblocare.
Asigurați-vă că parola pe care o creați este puternică, unică, pentru a vă ajuta să păstrați contul securizat. Utilizați majuscule, numere și simboluri în parolă și încercați să nu utilizați aceeași parolă pentru conturi diferite. Pentru mai multe sfaturi despre cum să vă securizați parola, consultați Contribuiți la protejarea contului de e-mail Outlook.com.
Dacă nu puteți să vă deblocați contul
Dacă tot nu puteți să vă deblocați contul introducând codul de securitate sau modificând parola, accesați Situația în care nu vă puteți conecta la contul Microsoft.
Notă: Acest articol vă va ajuta să vă resetați parola, vă va ghida dacă resetarea parolei nu funcționează și există un link pentru a contacta asistența.
Consultați și
Contul meu Outlook.com a fost spart de un hacker
Obțineți gratuit aplicația Microsoft Authenticator pe telefon.
Încă aveți nevoie de ajutor?
|
|
Pentru a obține asistență în Outlook.com, faceți clic peaici sau selectați Ajutor pe bara de meniu și introduceți interogarea. Dacă autoinstruirea nu vă rezolvă problema, defilați în jos la Încă aveți nevoie de ajutor? și selectați Da. Pentru a ne contacta în Outlook.com, va trebui să vă conectați. Dacă nu vă puteți conecta, faceți clic aici. |
|
|
|
Pentru alt tip de ajutor cu contul Microsoft și abonamentele, vizitați Ajutor pentru cont și facturare. |
|
|
|
Pentru a obține ajutor și a depana alte produse și servicii Microsoft, introduceți aici problema dvs. |
|
|
|
Postați întrebări, urmăriți discuții și împărtășiți-vă cunoștințele în Comunitatea Outlook.com. |
