Salt la conținutul principal

De ce am probleme cu conectarea la Microsoft teams?

Important: În multe cazuri, doar administratorul IT sau administratorul de cont va putea rezolva problemele de conectare pentru dvs. Dacă nu vedeți codul de eroare aici, în tabelul de mai jos, contactați-i cu codul de stare.

Mai jos este o listă de probleme cunoscute pe care le-ați putea întâlni atunci când vă conectați la teams. Adăugăm mai multe pe măsură ce apar. Dacă nu vedeți problema în tabel, vă rugăm să ne spuneți folosind instrumentul de feedback din partea de jos a paginii.

Probleme cunoscute

Cod

Descriere

Acțiunea de depanare

0xCAA20003

Ați întâmpinat o problemă de autorizare.

Asigurați-vă că data și ora sunt configurate corect. Dacă data și ora sunt corecte, vă vor afecta capacitatea de a vă conecta la site-uri securizate (https).

0xCAA82EE2

Solicitarea a expirat.

Asigurați-vă că sunteți conectat la internet. Apoi lucrați cu administratorul IT pentru a vă asigura că alte aplicații sau o configurație firewall nu împiedică accesul.

0xCAA82EE7

Numele serverului nu a putut fi rezolvat.

Asigurați-vă că sunteți conectat la internet. Apoi lucrați cu administratorul IT pentru a vă asigura că alte aplicații sau o configurație firewall nu împiedică accesul.

0xCAA20004

Solicitarea dumneavoastră trebuie să fie aprobată de un proprietar de resurse sau de un server de autorizare.

Contactați administratorul IT pentru a putea confirma că organizația dumneavoastră respectă politicile de configurare Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Nu utilizați acreditările corecte.

Acreditările Windows cu care v-ați conectat sunt diferite de acreditările de Microsoft 365. Încercați să vă conectați din nou cu combinația corectă de e-mail/parolă. Dacă primiți în continuare acest cod de stare, contactați administratorul IT.

none

Va trebui să introduceți din nou codul PIN utilizând o cartelă inteligentă.

Introduceți din nou cartela inteligentă. De asemenea, certificatul de cartelă inteligentă poate fi deteriorat, caz în care contactați administratorul IT.

Important: În multe cazuri, doar administratorul IT sau administratorul de cont va putea rezolva problemele de conectare pentru dvs. Dacă nu vedeți codul de eroare aici, în tabelul de mai jos, contactați-i cu codul de stare.

Mai jos sunt câteva întrebări frecvente despre autentificarea modernă, inclusiv ce este și ce să faceți dacă întâmpinați probleme.

Dacă sunteți administrator IT și doriți informații mai detaliate despre cum să rezolvați o problemă de conectare, consultați modele de identitate și autentificare în Microsoft teams.

Ce este autentificarea modernă?

Microsoft teams a implementat o modalitate mai bună de a vă conecta, o numim autentificare modernă. (Dacă ați auzit vreodată expresia "sign-on unic" sau "SSO", despre asta vorbim aici.) Beneficiul autentificării moderne este faptul că vă permite să vă conectați la Microsoft teams fără a reintroduce e-mailul și parola de fiecare dată când doriți să începeți o nouă sesiune. Este o modalitate mai sigură și mai fiabilă de a vă conecta la Microsoft teams.

Autentificarea modernă este un proces care vă permite să vă conectați în siguranță la o aplicație. Deoarece autentificarea modernă include SSO, face parte, de asemenea, din procesul care permite Microsoft teams să știe că v-ați introdus deja acreditările (cum ar fi e-mailul de serviciu și parola) în altă parte și nu ar trebui să vi se solicite să le introduceți din nou pentru a lansa aplicația.

Conectarea cu autentificarea modernă va varia în funcție de câteva lucruri, de exemplu, dacă lucrați în Windows sau pe un Mac. De asemenea, va varia în funcție de modul în care firma dumneavoastră a activat autorizarea cu un singur factor sau cu mai mulți factori (autentificarea multi-factor implică, de obicei, verificarea acreditărilor prin telefon, furnizând un cod unic sau introducând un PIN numărul sau prezentarea amprentei). În orice caz, după ce terminați procesul de conectare utilizând autentificarea modernă, nu vi se va mai solicita să furnizați acreditările, din acel moment, Microsoft teams se va conecta automat la contul dvs., după ce lansați aplicația de pe același computer.

De ce nu mă pot conecta?

Autentificarea modernă este foarte bună, dar există posibilitatea ca o organizație să întâmpine ocazional problema.

Fiecare organizație care utilizează Microsoft teams are deja autentificare modernă-aplicația a fost livrată cu autentificarea modernă cu fir și ar trebui să poată recunoaște acreditările ca legate la contul Office 365. Dacă nu reușiți să finalizați procesul de conectare, este posibil să fie ceva în neregulă cu domeniul sau cu contul Office 365 al firmei dvs. Administratorul sau administratorul IT va fi persoana care vă interesează în ceea ce privește rezolvarea problemei, așadar contactați-i pentru a obține mai multe informații și pașii următori.

Pentru mai multe informații despre accesul la Microsoft teams, consultați Cum obțin acces la Microsoft teams.

Ce înseamnă codul de stare din partea de jos a mesajului de eroare?

Dacă ați primit un mesaj de eroare în timp ce încercați să vă conectați la Microsoft teams, căutați în colțul din stânga jos al ferestrei-ar trebui să vedeți un cod de stare. Aceste informații vor fi foarte importante pentru administratorul IT pentru a diagnostica ce s-a întâmplat cu procesul de conectare, astfel încât să notați codul de stare și să-l comunice. Dacă sunteți curios ce înseamnă codul de stare sau doriți să încercați procedurile de depanare de bază, puteți căuta codul de stare în tabelul de mai sus.

Important: În multe cazuri, doar administratorul IT sau administratorul de cont va putea rezolva problemele de conectare pentru dvs. Dacă nu vedeți codul de eroare aici, în tabelul de mai jos, contactați-i cu codul de stare.

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×