Cum se recuperează lipsă, șterse sau deteriorat elemente în SharePoint Online și OneDrive pentru Business

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Problemă

Acest articol conține informații care se aplică atunci când utilizați aplicația OneDrive pentru Business Următor Generation clientul de sincronizare (onedrive.exe) sau OneDrive pentru Business clientul de sincronizare (groove.exe) OneDrive pentru Business clientul de sincronizare.

Notă pentru a determina ce clientul de sincronizare OneDrive care îl utilizați, consultați clientul de sincronizare OneDrive care sunt utilizând?


În SharePoint Online sau OneDrive pentru Business, puteți confrunta cu unul sau mai multe dintre următoarele scenarii problema:

  • Scenariul 1: Vă lipsește un fișier, un folder sau un element dintr-o listă sau bibliotecă.

  • Scenariul 2: Ce le-ați șters un fișier sau un folder și doriți să-l puteți recupera.

  • Scenariul 3: Biblioteca conține deteriorat versiunile de fișiere care nu se poate deschide și doriți să-l recuperați funcționează versiunile de fișiere.

Soluție

Utilizați una dintre metodele următoare, după cum este necesar pentru situația dvs.

Soluție pentru scenarii 1 și 2

  1. Utilizați Centrul de protecție Office 365 sau raportului jurnal de audit pentru a verifica dacă elementul a fost mutat sau șters.

    1. Pentru mai multe informații despre centrul de protecție Office 365, consultațicăutarea audit conectați-vă în centrul de protecție Office 365.

    2. Pentru mai multe informații despre jurnalele de audit SharePoint, consultați Configurarea setărilor pentru o colecție de site-ul auditare.

    3. Pentru a vizualiza un raport jurnal de audit pentru o colecție de site-ul, urmați acești pași:

      1. Răsfoiți la pagina Setări Site pentru aplicația OneDrive pentru Business bibliotecă sau site-ul de colectare.

      2. Dacă nu sunteți la rădăcina colecției de site-ului, faceți clic pe Deplasare la Setări site de nivel superior sub Administrare colecție de site-ul.

      3. În secțiunea Administrare colecție de site-uri, selectați Rapoarte Jurnal de audit.

      4. Pe pagina Vizualizare rapoarte audit , selectați raportul pe care îl doriți, cum ar fi ștergerea.

      5. Tastați sau răsfoiți la biblioteca unde doriți să Salvați raportul, apoi faceți clic pe OK.

      6. Pe pagina Operațiune terminată cu succes , faceți clic pe linkul Faceți clic aici pentru a vizualiza raportul.

  2. Verificați dacă este elementul în Coșul de reciclare primul nivel sau a doua fază pentru colecția de site-ul afectat. Pentru mai multe informații, consultați restaurarea elementelor din Coșul de reciclare colecție de site șterse.

  3. Dacă nu găsiți elementul în Coșul de reciclare, treceți la pasul 3. dacă utilizați aplicația OneDrive pentru Business clientul de sincronizare, Verificați dacă există o copie a fișierul sau folderul pe computerul local. Pentru mai multe informații, consultați sincroniza fișierele cu clientul de sincronizare OneDrive în Windows.

  4. Dacă pașii 1-3 nu rezolvă problema, contactați asistența. Atunci când deschideți o solicitare, furnizați ca informații suplimentare de mult în care este posibil să descrie problema. Pentru mai multe informații, consultați contactați asistența Office 365 pentru firme de asistență. Include următoarele informații în solicitarea de:

    • Adresa URL completă pentru colecția afectat site-uri sau o bibliotecă.

      De exemplu: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Numele de mai multe elemente afectat. Pentru fișiere, includeți extensia numelui de fișier.

    • Data și ora la care credeți că elementul a fost ultima într-o stare nedeteriorat.

Soluție pentru scenariul 3

Restaurați o versiune anterioară a fișierului afectat dintr-un fișier existent. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Conectați-vă la portalul Office 365.

  2. Navigați la biblioteca care conține fișierul afectat.

  3. Faceți clic pe punctele de suspensie (...) lângă fișierul și apoi faceți clic pe Istoric versiuni

    Notă: dacă utilizați clasică OneDrive pentru Business vizualizare, faceți clic pe punctele de suspensie de lângă fișier, faceți clic pe punctele de suspensie în fereastra de previzualizare și apoi faceți clic pe Istoric versiuni.

  4. Faceți clic pe săgeata în jos pentru data de versiunea anterioară, faceți clic pe Restaurareși apoi faceți clic pe OK.

    Dacă acest lucru nu rezolvă problema, treceți la pasul următor.

  5. Dacă utilizați aplicația OneDrive pentru Business clientul de sincronizare, Verificați dacă există o copie de lucru de fișier sau folder de pe computerul local. Pentru mai multe informații, consultați sincronizarea fișierelor cu clientul de sincronizare OneDrive în Windows.

  6. Dacă pașii 1-5 nu rezolvă problema, contactați asistența. Atunci când deschideți o solicitare, furnizați ca informații suplimentare de mult în care este posibil să descrie problema. Pentru mai multe informații, consultați contactați asistența Office 365 pentru firme de asistență. Include următoarele informații în solicitarea de:

    • Adresa URL completă pentru colecția afectat site-uri sau o bibliotecă.

      De exemplu: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Numele de mai multe elemente afectat. Pentru fișiere, includeți extensia numelui de fișier.

    • Data și ora la care credeți că fișierul a fost ultima într-o stare corect.

Mai multe informații

Pentru mai multe informații, consultați următoarele site-uri Web Microsoft:


Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Microsoft.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×