Cum se recuperează elementele lipsă, șterse sau deteriorate din SharePoint Online și OneDrive pentru Business

Cum se recuperează elementele lipsă, șterse sau deteriorate din SharePoint Online și OneDrive pentru Business

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Notă: Acest articol se aplică doar la clientul de sincronizare OneDrive pentru business (groove.exe). În majoritatea cazurilor, vă recomandăm să utilizați clientul de sincronizare OneDrive mai nou (onedrive.exe). Ce aplicație OneDrive?

Problemă


În SharePoint Online sau OneDrive pentru Business, vă confruntați cu unul sau mai multe dintre următoarele scenarii de problemă:

  • Scenariul 1: lipsește un fișier, un folder sau un element dintr-o listă sau dintr-o bibliotecă.

  • Scenariul 2: ați șters un fișier sau un folder și doriți să îl recuperați.

  • Scenariul 3: biblioteca conține versiuni deteriorate de fișiere pe care nu le puteți deschide și doriți să recuperați versiunile de lucru ale fișierelor.

Soluție

Utilizați una dintre următoarele metode, în funcție de situația dvs.

Soluție pentru scenariile 1 și 2

  1. Utilizați Centrul de protecție Office 365 sau raportul jurnal de audit pentru a verifica dacă elementul a fost mutat sau șters.

    1. Pentru mai multe informații despre centrul de protecție Office 365, consultațiCăutați în Jurnalul de audit din centrul de protecție office 365.

    2. Pentru mai multe informații despre jurnalele de audit SharePoint, consultați Configurarea setărilor de audit pentru o colecție de site-uri.

    3. Pentru a vizualiza un raport jurnal de audit pentru o colecție de site-uri, urmați acești pași:

      1. Navigați la pagina Setări site pentru biblioteca OneDrive pentru Business sau pentru colecția de site-uri.

      2. Dacă nu sunteți în rădăcina colecției de site-uri, faceți clic pe Accesați Setări site de nivel superior sub Administrare colecție de site-uri.

      3. În secțiunea Administrare colecție de site-uri , selectați rapoarte jurnal de audit.

      4. În pagina Vizualizare rapoarte audit , selectați raportul pe care îl doriți, cum ar fi ștergerea.

      5. Tastați sau răsfoiți la biblioteca în care doriți să Salvați raportul, apoi faceți clic pe OK.

      6. În pagina Operațiunea s-a finalizat cu succes , faceți clic pe linkul Faceți clic aici pentru a vedea acest raport.

  2. Verificați dacă elementul se află în Coșul de reciclare primul nivel sau din a doua fază pentru colecția de site-uri afectată. Pentru mai multe informații, consultați restaurarea elementelor șterse din Coșul de reciclare al colecției de site-uri.

  3. Dacă nu găsiți elementul în Coșul de reciclare, treceți la pasul 3. dacă utilizați clientul de sincronizare OneDrive pentru Business, Verificați dacă există o copie a fișierului sau a folderului pe computerul local. Pentru mai multe informații, consultați sincronizarea fișierelor cu clientul de sincronizare OneDrive din Windows

  4. Dacă pașii 1 – 3 nu rezolvă problema, contactați asistența. Atunci când deschideți o solicitare, furnizați cât mai multe informații suplimentare cu putință pentru a descrie problema. Pentru mai multe informații, consultați contactați asistența Office 365 pentru firme. Includeți următoarele informații în solicitarea dvs.:

    • ADRESA URL completă pentru colecția de site-uri sau biblioteca afectată.

      De exemplu: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Numele câtorva elemente afectate. Pentru fișiere, includeți extensia de nume de fișier.

    • Data și ora la care credeți că elementul a fost ultimul într-o stare nedeteriorată.

Soluție pentru scenariul 3

Restaurați o versiune anterioară a fișierului afectat dintr-un fișier existent. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

  1. Conectați-vă la portalul Office 365.

  2. Răsfoiți la biblioteca care conține fișierul afectat.

  3. Faceți clic pe punctele de suspensie (...) de lângă fișier, apoi faceți clic pe istoric versiuni

    Notă: Dacă utilizați Vizualizarea clasică OneDrive pentru Business, faceți clic pe punctele de suspensie de lângă fișier, faceți clic pe punctele de suspensie din fereastra de previzualizare, apoi faceți clic pe istoric versiuni.

  4. Faceți clic pe săgeata verticală pentru data versiunii anterioare, faceți clic pe Restaurare, apoi faceți clic pe OK.

    Dacă acest lucru nu rezolvă problema, treceți la pasul următor.

  5. Dacă utilizați clientul de sincronizare OneDrive pentru Business, Verificați dacă există o copie funcțională a fișierului sau folderului de pe computerul local. Pentru mai multe informații, consultați sincronizarea fișierelor cu clientul de sincronizare OneDrive din Windows.

  6. Dacă pașii 1 – 5 nu rezolvă problema, contactați asistența. Atunci când deschideți o solicitare, furnizați cât mai multe informații suplimentare cu putință pentru a descrie problema. Pentru mai multe informații, consultați contactați asistența Office 365 pentru firme. Includeți următoarele informații în solicitarea dvs.:

    • ADRESA URL completă pentru colecția de site-uri sau biblioteca afectată.

      De exemplu: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • Numele câtorva elemente afectate. Pentru fișiere, includeți extensia de nume de fișier.

    • Data și ora la care credeți că fișierul a fost ultimul într-o stare sănătoasă.

Mai multe informații

Pentru mai multe informații, consultați următoarele site-uri Web Microsoft:


Încă aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Microsoft.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×