Contul meu Outlook.com a fost spart de un hacker

Dacă contul dumneavoastră a fost spart, înseamnă că cineva v-a furat parola și vă poate folosi contul pentru a vă accesa informațiile personale sau a trimite mesaje de e-mail nedorite.

Cum îmi pot recupera conturile?

Urmați instrucțiunile din această secțiune în ordine secvențială pentru a vă recupera contul.

Notă: Puteți să vă resetați contul utilizând telefonul sau alt PC, dar mulți hackeri vă obțin parola folosind malware care a fost instalată pe PC fără știrea dvs. Asigurați-vă că eliminați virușii și programele malware de pe PC înainte de a vă schimba parola. Pentru a vă reseta contul utilizând telefonul sau alt PC, accesați account.Microsoft.com.

Pasul 1: debifați PC-ul de viruși sau malware înainte de a vă schimba parola

Dacă aveți un program antivirus bun instalat, asigurați-vă că este actualizat, apoi efectuați o scanare completă a sistemului. Dacă nu aveți o aplicație antivirus instalată pe PC, Microsoft vă oferă câteva soluții dacă dețineți Windows 7, Windows 8.1 sau Windows 10.

Dacă sunteți în execuție Windows 7, puteți să descărcați și să instalați Microsoft Security Essentials.

Dacă sunteți în execuție Windows 8.1 sau Windows 10, aveți deja Windows Defender. Procedați astfel pentru a activa protecția malware:

  1. Selectați pornire Butonul meniu Start. .

  2. Pe ecranul Start, tastați Windows Defender în caseta de Căutare sau selectați Windows Defender.

  3. Urmați instrucțiunile de pe ecran.

Important: Indiferent de aplicația antivirus pe care o instalați, desfășurați o scanare completă pe PC înainte de a vă schimba parola. De asemenea, ar trebui să configurați aplicația antivirus pentru a obține automat actualizări și a scana PC-ul în mod regulat.

Pasul 2: modificarea sau resetarea parolei

După ce ați rulat aplicația antivirus, conectați-vă la cont și Modificați-vă parola. Asigurați-vă că creați o parolă puternică.

Dacă nu vă puteți conecta, resetați- vă parola.

Pasul 3: Verificați setările contului

Deoarece altcineva a avut acces la contul dvs., am reinițializat câteva dintre setările contului dvs. Pentru a verifica și a modifica setările contului, accesați Conturi conectate, redirecționare și răspunsuri automate.

Pasul 4: restaurarea mesajelor de e-mail și a persoanelor de contact șterse

Imediat ce detectăm că s-ar putea să fi fost tocat contul dvs., începem să salvăm mesajele șterse într-un loc sigur.

  1. Selectați folderul Elemente șterse.

  2. În partea de sus a paginii, selectați recuperați mesajele șterse.

    Captură de ecran cu butonul care permite recuperarea elementelor șterse din acest folder

Outlook va recupera cât mai multe mesaje posibil și le va plasa în folderul elemente șterse . Toate mesajele nerecuperate se pierd definitiv.

Notă: E-mailul șters din conturile copiilor nu poate fi restaurat. În acest fel, părinții pot fi încrezători că mesajele pe care le șterg din conturile copiilor lor rămân șterse.

Dacă s-au șters persoane de contact, este posibil să reușiți să le restaurați. Consultați ștergerea persoanelor de contact sau restaurarea persoanelor de contact în Outlook.com.

Pasul 5: ajutați la prevenirea viitoarelor hacks

Pentru a împiedica ca contul să fie tocat în viitor, consultați Contribuiți la protejarea contului de e-mail Outlook.com.

Cum a primit un hacker parola mea?

Hackerii folosesc mai multe tehnici pentru a obține parola contului.

  • Malware – dacă instalați un program din internet care nu provine de la un editor de încredere (de exemplu, atunci când descărcați un nou economizor de ecran, o bară de instrumente sau alt software dintr-o sursă nedemnă de încredere), este posibil să includă programe malware care vă înregistrează apăsările de taste sau căutările PC-ul pentru parole salvate.

  • Atacarea site-urilor internet – dacă hackerii pătrund într-un site internet și fură informații despre cont, aceștia îl pot verifica pe alte site-uri pentru a vedea dacă v-ați reutilizat parola.

  • Phishing -hackerii trimit deseori e-mailuri sau mesaje text care par să provină de la o sursă oficială pentru a-i pacali pe utilizatori să își trimită datele de cont.

Puteți să verificați informațiile despre locația de conectare accesând opțiunile de securitate ale contului Microsoft și selectând activitatea de revizuire.

Pot să îmi închid contul de Outlook.com ?

Sfat: Outlook.com vă permite să aveți mai multe adrese de e-mail asociate cu un singur cont și puteți alege adresa de e-mail de la care trimiteți corespondența. Crearea de adrese alternative pentru utilizarea pe site-uri web sau aplicații care impun înregistrarea vă ajută să vă feriți adresa de e-mail personală de campanii de marketing și de hackeri. Citiți mai multe despre cum să Adăugați sau să eliminați un alias de e-mail în Outlook.com.

Dacă contul de Outlook.com a fost spart și doriți să îl închideți, trebuie să închideți contul Microsoft.

Important: Atunci când închideți contul Microsoft, e-mailul și persoanele de contact sunt șterse de pe serverele noastre și nu pot fi recuperate și nu veți putea accesa serviciile Microsoft, cum ar fi Xbox, Skype și OneDrive utilizând acel cont.

Dacă sunteți sigur că doriți să închideți contul, citiți cum să închideți contul de e-mail Outlook.com.  

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×