Dacă ați primit un mesaj de eroare atunci când ați încercat să vă conectați la Microsoft Teams, codul de stare din colțul din stânga jos al ferestrei vă poate ajuta administratorul IT să diagnosticheze ce nu a funcționat în procesul de conectare. În multe cazuri, doar administratorul IT sau sysadmin va putea rezolva problemele de conectare pentru dvs. Așadar, notați codul de stare și trimiteți-l la acesta.
Sunteți curios ce înseamnă codul de stare sau doriți să încercați proceduri de depanare de bază? Uitați-vă în tabelul de mai jos.
Important: Dacă nu vedeți codul de stare în tabelul de mai jos și nu puteți rezolva problema pe care o întâmpinați, contactați administratorul IT cu codul de stare.
Iată o listă de probleme cunoscute pe care le puteți întâmpina atunci când vă conectați.
Probleme cunoscute
|
Cod de stare |
Descriere |
Acțiune de depanare |
|
0xCAA20003 |
Ai întâmpinat o problemă de autorizare. |
Asigurați-vă că data și ora sunt configurate corect. Dacă data și ora nu sunt corecte, vă va afecta capacitatea de a vă conecta la site-uri securizate (https). |
|
0xCAA20004 |
Solicitarea dvs. trebuie să fie aprobată de un proprietar de resurse sau de un server de autorizare. |
Contactați administratorul IT, astfel încât să poată confirma că organizația dvs. respectă politicile de configurare a ID-ului Microsoft Entra. |
|
0xCAA70004 |
Serverul sau proxy-ul nu s-a găsit. De obicei, acest lucru se întâmplă deoarece un proxy este configurat greșit sau un program de mirosire a rețelei, cum ar fi Fiddler, dar nu a fost configurat să decripteze traficul HTTPS. |
Contactați administratorul IT pentru ca acesta să poată opri programul și să relanseze aplicația sau să o configureze corect și să o relanseze. |
|
0xCAA70007 |
Descărcarea nu a reușit, deoarece conexiunea a fost întreruptă. |
Asigurați-vă că sunteți conectat la internet. Apoi colaborați cu administratorul IT pentru a vă asigura că alte aplicații sau o configurație de firewall nu împiedică accesul. |
|
0xCAA82EE2 |
Solicitarea a expirat. |
Asigurați-vă că sunteți conectat la internet. Apoi colaborați cu administratorul IT pentru a vă asigura că alte aplicații sau o configurație de firewall nu împiedică accesul. |
|
0xCAA82EE7 |
Numele serverului nu s-a rezolvat. |
Asigurați-vă că sunteți conectat la internet. Apoi colaborați cu administratorul IT pentru a vă asigura că alte aplicații sau o configurație de firewall nu împiedică accesul. |
|
0xCAA90018 |
Nu utilizați acreditările corecte. |
Acreditările Windows cu care v-ați conectat sunt diferite de acreditările Microsoft 365. Încercați să vă conectați din nou cu combinația corectă de e-mail/parolă. Dacă încă primiți acest cod de stare, contactați administratorul IT. |
|
none |
Va trebui să introduceți din nou codul PIN utilizând un smart card. |
Reintroduceți smart cardul. De asemenea, certificatul smart card poate fi deteriorat, caz în care contactați administratorul IT. |
Iată câteva Q&Ca despre asta.
De ce nu mă pot conecta?
Fiecare organizație care utilizează Microsoft Teams are deja autentificarea modernă, iar Teams ar trebui să poată recunoaște că acreditările dvs. sunt legate la contul Office 365. Dacă nu puteți finaliza procesul de conectare, este posibil să fie ceva în neregulă cu domeniul dvs. sau cu contul Office 365 al firmei dvs. Administratorul IT sau sysadmin va fi persoana care vă va îndruma în ceea ce privește rezolvarea problemei, așa că luați legătura cu aceștia pentru mai multe informații și pașii următori.
Ce este autentificarea modernă?
Autentificarea modernă este o modalitate sigură și fiabilă de a vă conecta.
Include sign-on unic sau SSO, un proces care vă permite să vă conectați fără a fi necesar să reintroduceți adresa de e-mail și parola de fiecare dată când doriți să utilizați Teams.
Conectarea cu autentificarea modernă variază în funcție de câteva lucruri, cum ar fi dacă lucrați în Windows sau pe un Mac, dacă firma dvs. a activat autorizarea cu un singur factor sau autorizarea multi-factor (autentificarea multi-factor implică de obicei verificarea acreditărilor prin telefon, prin furnizarea unui cod unic sau introducerea unui număr PIN sau prezentarea amprentei digitale). În orice caz, după ce finalizați procesul de conectare utilizând autentificarea modernă, nu va trebui să furnizați acreditările din nou, cu condiția să utilizați același laptop, același desktop sau alt dispozitiv.
Referință
-
Pentru mai multe informații despre accesul la Microsoft Teams, consultați Cum obțin acces la Microsoft Teams.
-
Dacă sunteți administrator IT și doriți informații mai detaliate despre cum să rezolvați o problemă de conectare, consultați Modele de identitate și autentificare în Microsoft Teams
-
Microsoft Entra codurilor de eroare de autentificare și autorizare
