Ce înseamnă codurile de eroare OneDrive?

Ce înseamnă codurile de eroare OneDrive?

Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Eroare OneDrive 2 grafic

Ne pare rău că întâmpinați probleme cu OneDrive. Selectați codul de eroare din lista de mai jos pentru a afla mai multe.

Codul de eroare 1 înseamnă că a apărut o eroare necunoscută, dar există o serie de alte verificări care vă pot ajuta să obțineți OneDrive din nou în lucru.

Verificați dacă puteți accesa OneDrive online

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați mai multe > View online.

    Captură de ecran a accesării Setărilor OneDrive

    Notă: Dacă întâmpinați probleme la conectarea la OneDrive.com online, verificați starea serviciilor Microsoft Office Online în portalul Stare servicii

Actualizarea la cea mai recentă versiune de OneDrive

OneDrive și Windows sunt actualizate frecvent, iar menținerea la zi a PC-ului vă poate ajuta sa remediați problemele de sincronizare.

  1. Descărcați cele mai recente actualizări Windows pentru a beneficia la maximum de OneDrive. Windows 10 Fall Creators Update activează Fișiere la cerereOneDrive, care vă pot ajuta să rezolvați problemele de sincronizare. Aflați mai multe despre Fișiere la cerere OneDrive.

  2. Descărcați cea mai recentă versiune de OneDrive și instalați-o. 

    Note: 

    • Dacă aveți deja cea mai recentă versiune, configurația programului de instalare se va termina automat.

    • Pentru mai multe informații despre cea mai recentă versiune, citiți notele de lansare.

  3. Reporniți PC-ul

  4. Apăsați Apăsați tasta Windows , căutați OneDrive, apoi deschideți aplicația desktop OneDrive

Codul de eroare 2 înseamnă că OneDrive a întâmpinat o problemă la preluarea detaliilor contului.

Conectați-vă la contul Microsoft pentru a vă asigura că nu există probleme de autentificare.

Codul de eroare 6 înseamnă că a avut loc o eroare de expirare. Vă recomandăm să reporniți computerul sau telefonul inteligent.

Vă rugăm să încercați soluțiile de mai jos înainte de a contacta asistența:

  1. Verificați conectivitatea la internet pe dispozitivul pe care nu funcționează OneDrive.

  2. Verificați starea serviciilor Microsoft Office Online în portalul Health Service.

  3. Reporniți computerul sau telefonul inteligent.

  4. Puteți accesa alte servicii Microsoft cu contul Microsoft, cum ar fi Outlook.com sau people.live.com? Dacă puteți, poate fi o problemă temporară cu OneDrive. Dacă nu puteți, poate fi legat de cont sau de o problemă mai mare. 

Codul de eroare 0x8001007 înseamnă că OneDrive întâmpină dificultăți la sincronizarea cu PC-ul. Pentru a remedia acest lucru, anulați legarea OneDrive și rulare din nou OneDrive.

Nu veți pierde fișiere sau date în urma dezactivării, dezinstalării sau anulării legăturii pentru OneDrive pe computer. Vă puteți accesa oricând fișierele, conectându-vă la contul dvs. OneDrive online.

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați Mai multe > Setări.

    Captură de ecran a accesării Setărilor OneDrive

  3. Faceți clic pe Anulați legătura cu acest PC.

  4. Urmați pașii din expertul Bun venit la OneDrive pentru a configura OneDrive.

Codul de eroare 0x8004de40 înseamnă că OneDrive întâmpină dificultăți la conectarea la cloud. Dacă utilizați un cablu pentru a vă conecta la internet, citiți cum să remediați conexiunea la rețea.

Dacă utilizați Wi-fi, citiți cum să remediați problemele Wi-fi.

Este posibil să vedeți coduri de eroare 0x8004de85 sau 0x8004de8a dacă există o problemă cu contul OneDrive, inclusiv un cont lipsă sau o nepotrivire dacă vă conectați cu un cont Microsoft personal și cu un cont de la locul de muncă sau de la școală. 

Conectați-vă la contul Microsoft personal sau la contul Office 365 pentru a vă asigura că nu există probleme de autentificare, apoi verificați conturile aplicației OneDrive:

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați Mai multe > Setări.

    Captură de ecran a accesării Setărilor OneDrive

  3. Selectați fila cont pentru a vă asigura că se afișează contul corect sau așteptat.

Este posibil să vedeți codul de eroare 0x8004def0 dacă acreditările contului s-au modificat sau au expirat. Organizația dumneavoastră poate avea o politică de parolă care îi obligă pe utilizatori să își modifice parola la fiecare 60 de zile.

Verificați dacă puteți accesa alte servicii Microsoft, cum ar fi Outlook.com,cu contul Microsoft personal sau Conectați-vă la Office 365 cu contul de la locul de muncă sau de la școală.

Este posibil să vedeți codul de eroare 0x8004def7 dacă ați depășit capacitatea de stocare și sau contul a fost suspendat contul meu a fost suspendat.

Aflați ce puteți face atunci când contul OneDrive este înghețat.

Codul de eroare 0x8004de90 va fi afișat dacă OneDrive nu a fost configurat complet.

  1. Apăsați pe Apăsați tasta Windows , căutați OneDrive, apoi deschideți aplicația desktop OneDrive

  2. Atunci când pornește Instalare OneDrive, introduceți adresa de e-mail a contului Microsoft, apoi selectați Conectare pentru a vă configura contul.

Codul de eroare 0x80070005 sugerează că există o problemă cu actualizările OneDrive.

  1. Apăsați Apăsați tasta Windows și tastați actualizări 

  2. Selectați Căutați actualizări și instalați toate actualizările Windows disponibile.

  3. După ce actualizările Windows s-au finalizat, apăsați Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide o fereastră de rulare.

  4. Tastați %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update și apăsați pe OK.

  5. Faceți dublu clic pe OneDriveSetup. exe pentru a instala cea mai recentă versiune de OneDrive.

PROBLEMĂ

Atunci când configurați Mutare folder cunoscut în OneDrive pentru business, primiți următorul mesaj de eroare:

A apărut o eroare necunoscută. (Cod de eroare: 0x80070005)

Aceasta este cauzată de o politică de grup care oprește rularea caracteristicii.

REZOLVARE

Utilizați gpedit.exe, modificați o Politică de grup.

Navigați la Configurare utilizator > Șabloane administrative > Desktop > Interzice utilizatorului să redirecționeze manual Foldere de profil

Setați valoarea la „Nu este configurat".

MAI MULTE INFORMAȚII

Este posibil ca administratorii firmei să nu dorească să configurați această caracteristică, dacă este activată Politica de grup. Administratorul poate alege, de asemenea, să continue impunerea acestei politici chiar dacă o suprascrieți manual.

Citiți mai multe despre cum să Sincronizați documente, imagini și foldere pe Desktop cu OneDrive.

Dacă vedeți mesajul de eroare „Încărcare blocată” sau aveți probleme cu sincronizarea fișierelor Office, este posibil ca sistemul de memorie cache Office Upload să interfereze cu sincronizarea OneDrive. Încercați să dezactivați setarea asociată din setările OneDrive.

  1. Selectați pictograma nor albă sau albastră OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități.

    Clientul de sincronizare OneDrive, cu pictogramele nor albastru și nor alb

    Notă: Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive. Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Selectați Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi selectați OneDrive în rezultatele de căutare.

  2. Selectați Mai multe > Setări.

    Captură de ecran a accesării Setărilor OneDrive

  3. Selectați fila Office și debifați caseta de selectare Utilizați Office 2016 pentru a sincroniza fișierele Office pe care le deschid.

    Notă: Atunci când dezactivați setarea Utilizați Office 2016 pentru a sincroniza fișierele Office deschise, orice modificări pe care dvs. sau alte persoane le aduceți fișierelor Office în OneDrive nu se vor mai îmbina automat.

După ce deselectați un folder din lista de foldere pe care alegeți să le sincronizați, este posibil să vedeți o eroare: „Fișierul sau folderul există deja în OneDrive.”

Opțiuni privind soluția:

Opțiunea 1: Ștergeți-l de pe PC.

Notă: Este sigur să îl ștergeți, deoarece este încă disponibil în OneDrive online. Dacă nu doriți să aveți folderul în OneDrive și aveți folderul doar pe PC, mutați folderul din folderul OneDrive de pe PC (vezi opțiunea 2).

Opțiunea 2: Eliminați fișierul sau folderul din OneDrive.

Notă: Cu fișierul inclus în sincronizarea selectivă, mutați folderul în alt loc, în afara structurii de folder OneDrive. Această acțiune va șterge fișierele și folderul din OneDrive.com și le va face disponibile doar pe PC-ul dvs.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Mai multe remedieri pentru problemele OneDrive recente

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive și OneDrive pentru business.
Pentru aplicația mobilă OneDrive, consultați Depanarea problemelor din aplicația mobilă OneDrive.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, scuturați dispozitivul mobil în timp ce vă aflați în aplicația OneDrive sau trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive. Pentru a contacta asistența OneDrive pentru business de pe PC sau Mac, selectați pictograma OneDrive din zona de notificare sau din bara de meniu, apoi selectați Mai multe > Trimiteți feedback > Nu îmi place ceva.

OneDrive pentru business Administratorii pot vizualiza, de asemenea, Comunitatea tehnică OneDrive pentru business, Ajutor pentru administratorii OneDrive pentru business sau Contactați asistența Office 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Sfaturi
Dacă ne spuneți care este locația dvs., este posibil să rezolvăm mai rapid problema.

Toate sunt rezolvate? Dacă ne-ați contactat și OneDrive a început să funcționeze din nou, răspundeți-ne la mesajul de e-mail pe care vi l-am trimis.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×