Butonul Instalare nu instalează Office

Dacă nu puteți instala Office pentru că butonul Instalare nu funcționează, cauzele pot fi următoarele:

Butonul de instalare este estompat

Dacă butonul Instalare este estompat, este posibil ca abonamentul dvs. Office 365 să fi expirat. Selectați abonamentul din lista de mai jos pentru a vedea pașii pentru reînnoire.

Nu pare să se întâmple nimic atunci când selectez butonul Instalare

Dacă nu pare să se întâmple nimic atunci când selectați butonul Instalare, încercați una dintre următoarele opțiuni.

Opțiunea 1 - Selectați Executare pentru a porni instalarea

Este posibil să fie necesar să alegeți butonul Executare (sau butonul echivalent în funcție de browserul pe care îl utilizați) din partea inferioară a ecranului pentru a porni instalarea. Consultați Descărcați și instalați sau reinstalați Office 365 sau Office 2016 pe un PC sau Mac pentru ajutor pas cu pas.

Captură de ecran cu opțiunile pentru browser: în Internet Explorer faceți clic pe Executare, în Chrome faceți clic pe Configurare, în Firefox faceți clic pe Salvare fișier

Opțiunea 2 - Utilizați navigarea privată

Încercați opțiunea de navigare privată pentru browserul dumneavoastră.

  1. Faceți clic dreapta pe browser din bara de activități și selectați fereastră nouă InPrivate (sau în funcție de browser, fereastră nouă incognito sau o fereastră nouă privată).

  2. În fereastra nouă, accesați office.com, conectați-vă cu Cont Microsoft sau cont de la locul de muncă sau de la școală.

  3. Selectați Instalare, apoi din nou Instalare.

Opțiunea 3 - Porniți Internet Explorer fără programe de completare

  1. Găsiți versiunea de Windows pe care o rulați în tabelul de mai jos și urmați acești pași pentru a deschide comanda Executare.

    În această versiune de Windows

    Procedați astfel pentru a deschide comanda Executare

    În Windows 10

    Faceți clic dreapta pe butonul Start Butonul Windows Start din Windows 8 și Windows 10 (colțul din stânga jos) și alegeți Executare.

    În Windows 8

    În ecranul Start, tastați Executare, apoi alegeți Executare în lista de rezultate.

    În Windows 7

    Selectați Start > Executare.

  2. Tastați iexplore-extoff și alegeți OK.

  3. Instalați Office.

    Selectați versiunea pe care doriți să o instalați și urmați pașii corespunzători.

Opțiunea 4 - Ștergeți fișierele internet temporare

Atunci când ștergeți fișierele internet temporare, linkurile și preferințele dvs. nu vor fi șterse. Totuși, lista de site-uri web pe care le-ați vizitat, modulele cookie, informațiile introduse în formulare web, parolele și alte informații salvate temporar vor fi șterse.

  1. În Internet Explorer, tastați Alt + X, apoi alegeți Opțiuni internet.

  2. Pe fila General, sub Istoric navigare, alegeți Ștergere.

  3. Bifați caseta de selectare de lângă fiecare categorie pe care doriți să o ștergeți, apoi alegeți Ștergere. Procesul poate dura un timp, dacă aveți multe fișiere.

  4. După ce au fost șterse fișierele, conectați-vă pentru a instala Office.

Opțiunea 5 - Resetați setările Internet Explorer

Important: Când resetați setările Internet Explorer, linkurile și Preferințele dvs. vor fi șterse și Internet Explorer va reveni la starea în care a fost când ați l-ați instalat prima dată. Resetarea Internet Explorer nu este reversibilă.

  1. Urmați instrucțiunile din Schimbați sau resetați setările Internet Explorer.

  2. Instalați Office.

    Selectați versiunea pe care doriți să o instalați și urmați pașii corespunzători.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×