Notă: Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză, ca să îl puteți consulta cu ușurință.
Ne pare rău că întâmpinați probleme la conectare. Să trecem Skype for Business lucrul din nou cât mai curând posibil.
Aveți nevoie de ajutor la conectare pe un PC Windows?
Verificarea adresei de conectare
-
Verificarea formatului de adresa de conectare. Ar trebui să arate asemănător cu KatieJ@contoso.com. Asigurați-vă că utilizați acreditările organizației, nu Skype numele sau contul Microsoft.
Adresa de conectare poate fi diferită de formatul utilizați pentru a vă conecta la rețeaua organizației dvs.
-
Este posibil să vi se solicite atât un ID de utilizator, cât și o adresă de conectare. Pentru majoritatea organizațiilor, acestea sunt identice, așa că introduceți ID-ul de utilizator în ambele casete.
Introduceți din nou parola
Dacă ați modificat recent parola, trebuie să introduceți din nou parola nouă în Skype for Business. Iată cum:
Notă: Dacă vă conectați la Skype for Business pentru prima dată, introduceți ID-ul de utilizator Office 365, faceți clic pe Conectare, introduceți parola și faceți clic pe Sign In din nou.
-
Skype for Business ecranul de conectare, faceți clic pe șterge informațiile mele de conectare.
Notă: Dacă ați blocat la "Se contactează serverul și conectarea", faceți clic pe Anulare conectare.
-
În fereastra care apare, faceți clic pe Da.
-
Faceți clic pe Conectare.
-
Sub Parolă, introduceți parola și faceți clic pe Conectare.
Verificați dacă parola funcționează cu Office 365
Încercați să utilizați numele de adresă de sign in și parola pentru a vă conecta la Office 365:
-
Într-un browser, accesați Office.com.
-
În colțul din dreapta sus al ecranului, faceți clic pe Sign in.
-
Introduceți adresa de conectare și parola utilizați pentru a vă conecta la Skype for Businessși faceți clic pe Sign in.
Dacă vă pot conecta la Office 365, parola pot fi incorecte. Încercați resetarea parolei.
Resetarea parolei
Dacă ați uitat parola sau dacă aceasta nu mai funcționează, folosiți site-ul de resetare a parolei pentru serviciile online Microsoft pentru a trimite o solicitare pentru o parolă nouă asistenței tehnice de la locul de muncă — în mod normal, persoana care v-a configurat contul Office 365.
Actualizarea datei și a orei computerului
Dacă primiți o eroare care vă ceas este o problemă, încercați să actualizați data și ora de pe computer. Urmați instrucțiunile pentru versiunea de Windows:
Windows 7
-
Accesați un site web care afișează ora universală coordonată (UTC).
-
Deplasați-vă la Panou de control > Data și ora și notați decalajul față de UTC pentru locația dvs.
-
Dacă este necesar, alegeți Modificare dată și oră și actualizați ora computerului.
-
Încercați din nou să vă conectați.
Windows 8 și Windows 10
-
Accesați un site web care afișează ora universală coordonată (UTC).
-
Deplasați-vă la Setări > Setări PC > Timp și limbă.
-
Notați decalajul față de UTC și comparați ora dispozitivului cu cea afișată pe site-ul web.
Dacă trebuie să actualizați ora dispozitivului:
-
Dezactivați opțiunea Setați ora automat și atingeți Modificare.
-
Actualizați ora și atingeți Modificare.
-
Încercați din nou să vă conectați.
Tot primiți un mesaj de eroare?
Mesaj de eroare | Încercați acestea |
|---|---|
|
Serverul este temporar indisponibil |
Există un număr de motive tehnice, de ce acest lucru. Așteptați câteva minute și încercați să vă conectați din nou. Dacă care nu funcționează, contactați asistența tehnică de la locul de muncă și oferă un link la această pagină: Depanarea Skype for Business Online erorilor de sign in pentru administratori. |
|
Problemă la achiziționarea unui certificat personal necesar pentru conectare |
Ceva este prevenirea autentificare. Așteptați câteva minute și încercați să vă conectați din nou. Dacă care nu funcționează, contactați asistența tehnică de la locul de muncă și oferă un link la această pagină: Depanarea Skype for Business Online erorilor de sign in pentru administratori. |
