Atunci când încerc să mă conectez la contul meu, văd mesajul „Acesta este locul potrivit pentru a instala și a reinstala Office”

Dacă v-ați conectat la Contul meu Office și vedeți următorul mesaj, atunci Office nu recunoaște contul cu care v-ați conectat drept cont asociat cu Office:

„Acesta este locul potrivit pentru a instala și a reinstala Office 2016, Office 2013 și Office 365 sau pentru a gestiona abonamentul Office 365, dar v-ați conectat cu un cont care nu este asociat cu niciun produs Office.”

Pentru a instala sau a reinstala Office 365, Office 2016 sau Office 2013 sau pentru a vă gestiona abonamentul Office 365, trebuie să utilizați contul Microsoft pe care l-ați asociat cu Office.

Selectați dintre următoarele pentru a rezolva această problemă.

Pentru a instala sau a reinstala Office sau pentru a vizualiza sau a gestiona abonamentul Office 365 din Contul meu, trebuie să fiți conectat cu un Cont Microsoft care este asociat cu copia dvs. personală de Office.

Utilizați cheia de produs pentru a vedea o parte din contul Microsoft

  1. În cazul în care copia de Office a fost însoțită de cheia de produs de 25 de caractere pentru valorificare, ca în imaginea de mai jos, sau într-o confirmare de primire prin e-mail (dacă aveți sau nu o cheie depinde de modul în care ați obținut copia de Office), încercați următoarele utilizând cheia:

    Locația cheii produsului atunci când se cumpără Office de la un furnizor, dar nu pe DVD
  2. Accesați www.office.com/setup. Introduceți orice cont Microsoft sau urmați solicitările pentru a crea unul nou.

  3. După conectare, tastați cheia de 25 de caractere care însoțește copia dvs. de Office.

  4. Pe pagina Contul meu Office, veți vedea o porțiune din Cont Microsoft utilizat pentru a cumpăra sau a activa Office sau pe care l-ați utilizat atunci când v-ați conectat pentru prima dată la Contul meu.

    Pagina Contul meu Office afișând parțial contul Microsoft
  5. Selectați linkul Conectați-vă cu celălalt cont Microsoft, apoi conectați- vă cu un Cont Microsoft corect.

Dacă nu este suficient pentru a vă aminti contul Microsoft, nu aveți sau nu ați primit niciodată o cheie de produs sau dacă o altă persoană a instalat Office pe numele dvs. cu o altă adresă de e-mail și altă parolă, contactați asistența selectând linkul Solicitați asistență (este gratuit) de pe această pagină, pentru a examina opțiunile.

Verificați cu ce adresă de e-mail v-ați conectat, căutând în colțul din dreapta sus al ferestrei. De exemplu, dacă v-ați conectat cu adresa de e-mail pe care o utilizați la locul de muncă sau la școală, ar trebui să vă deconectați și să vă conectați cu adresa de e-mail pentru acel Cont Microsoft care este asociat cu copia dvs. personală de Office.

  • Pentru a vă deconecta, din colțul din dreapta sus, selectați numele cu care v-ați conectat, apoi selectați Deconectare.

Dacă ați dorit să vă conectați la Office cu contul dvs. de la locul de muncă sau de la școală, deconectați-vă de la contul cu care sunteți conectat în prezent și conectați-vă din nou cu contul corect la office.com.

Dacă sunteți sigur că v-ați conectat cu contul corect, contactați asistența selectând Contactați-ne în partea de jos a acestei pagini.

Selectați linkul Solicitați asistență

Dacă ați cumpărat sau ați primit o copie a uneia dintre versiunile de Office pentru acasă, dar încă nu ați instalat-o, probabil că ați omis pasul pentru asocierea Office cu un Cont Microsoft.

Sfat: Ca să aflați motivul pentru care este importantă această asociere, consultați Ce cont utilizez cu Office și de ce am nevoie de unul?

Conectarea contului Microsoft cu Office depinde de modul în care ați obținut Office.

O cheie de produs a fost livrată cu copia dvs. de Office   

Accesați office.com/setup și urmați pașii de pe ecran pentru a adăuga sau a crea un cont nou, apoi introduceți cheia de produs. Consultați Unde se introduce cheia de produs Office pentru detalii suplimentare.

Nu găsiți cheia de produs și ați cumpărat Office de la un detailist online   

Cheia de produs ar putea fi inclusă în e-mailul de confirmare a comenzii pe care l-ați primit sau puteți încerca să vă conectați din nou la detailistul online pentru a revedea istoricul comenzilor.

Ați cumpărat Office prin intermediul beneficiului Home Use Program (HUP) al organizației dvs.   

Unele versiuni de Office achiziționate prin HUP nu au nevoie de un cont. Consultați Instalarea sau reinstalarea Office prin Microsoft HUP.

Ați cumpărat Office de la Microsoft Store online   

Afișează pagina Istoric comenzi din Microsoft Store

Procedați astfel:

Pasul 1: Accesați www.microsoftstore.com și conectați-vă (în colțul din dreapta sus) cu contul Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra Office.

Pasul 2: După ce vă conectați, selectați numele dvs. în colțul din dreapta sus și selectați Istoric comenzi.

Pasul 3: Găsiți achiziția unică de Office sau aplicația Office individuală și selectați Instalare Office pentru a vedea cheia de produs (acest lucru nu instalează efectiv Office).

Pasul 4: Selectați Instalare Office din nou în fereastra în care apare cheia de produs.

Pasul 5: Pe pagina Salut! Să obținem versiunea dvs. de Office, urmați solicitările de a vă conecta din nou și a asocia cheia de produs cu contul Microsoft.

Dacă nu aveți un abonament Office 365 sau o copie de Office 2016 sau Office 2013, puteți să cumpărați sau să încercați Office acum.

Link pentru a cumpăra Office Link pentru a încerca gratuit Office 365 pentru acasă

Nu sunteți încă pregătit să achiziționați versiunea desktop de Office? Utilizați aplicațiile Office Online gratuite.

  1. Accesați office.com și conectați-vă cu contul Microsoft.

  2. Pe pagina respectivă, selectați oricare dintre aplicațiile online gratuite pe care doriți să le utilizați.

Dacă încercați să instalați o versiune mai veche de Office, veți găsi pașii în Instalarea Office 2010, Instalarea Office for Mac 2011 sau Instalarea Office 2007.

Consultați și

Am uitat numele de utilizator sau parola pentru contul utilizat cu Office

Ce cont utilizez cu Office și de ce am nevoie de unul?

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×