Office
Conectare

Utilizarea cheilor de produs cu Office 365, Office 2016 sau Office 2013

Contul dvs. Microsoft substituie cheia de produs Office pentru multe activități, cum ar fi activarea Office și reinstalarea Office. Consultați secțiunile de mai jos pentru a afla dacă aveți nevoie de o cheie de produs Office și ce puteți face cu aceasta, dacă o aveți.

Atunci când introduc cheia, văd mesajul „Această cheie de produs a fost deja utilizată”

Utilizați contul Microsoft, nu cheia de produs, pentru a instala și a activa Office 365 pentru acasă, Office 2016, Office 2013 și aplicațiile Office cumpărate individual, cum ar fi Project, Visio, Word, Excel și Outlook.

Conectați-vă pentru a instala Office

Marcați site-ul de mai jos, astfel încât să știți întotdeauna unde să mergeți pentru a instala Office.

Servicii și abonamente

Conectați-vă pentru a activa Office

Dacă o aplicație Office vă solicită să activați, conectați-vă cu contul Microsoft în locul unei chei de produs.

Utilizați contul Microsoft corect

Aveți grijă să vă conectați cu contul Microsoft utilizat la cumpărarea Office.

Găsiți contul pe care îl utilizați cu Office

Notă: Dacă ați cumpărat o cartelă cu cheie de produs Office 365 nouă, neutilizată pentru a reînnoi un abonament Office 365 sau pentru a cumpăra versiunea de încercare, puteți introduce acea cheie de produs dacă Office vă solicită acest lucru. De asemenea, puteți introduce cheia de produs la www.office.com/setup.

Există câteva excepții în care va trebui să faceți altceva decât să vă conectați.

  • Dacă ați cumpărat Office prin intermediul beneficiului Microsoft HUP al angajatorului dvs., veți avea nevoie de cheia de produs pentru a instala Office pe un PC. Pentru a găsi cheia de produs online, consultați Obținerea cheii de produs Microsoft HUP.

  • Dacă utilizați o versiune cu licențiere în volum de Office Professional Plus la locul de muncă, va trebui să contactați administratorul pentru o cheie de produs.

  • Dacă într-o aplicație Office vedeți un banner galben sau roșu care spune ABONAMENT EXPIRAT, trebuie să reînnoiți abonamentul Office 365 pentru a continua să utilizați Office. Pentru ajutor, consultați Reînnoirea Office 365 pentru acasă.

  • Dacă Office a fost livrat preinstalat pe dispozitivul dvs. nou și vedeți într-o aplicație Office un banner galben sau roșu care specifică NOTIFICARE PRODUS Majoritatea caracteristicilor din <aplicația> au fost dezactivate, deoarece nu a fost activat, trebuie să începeți o nouă versiune de încercare Office 365 pentru acasă, să vă conectați cu un cont Microsoft care este asociat cu Office sau să cumpărați Office. Pentru ajutor, consultați Activarea Office 365, Office 2016 sau Office 2013.

  • Dacă ați cumpărat Office Professional Plus online, consultați Pot cumpăra o cheie de produs? sau, dacă cheia de produs nu funcționează, consultați Cheia mea de produs nu funcționează.

Noul meu PC Windows 10 a venit cu Office instalat, dar nu găsesc cheia de produs

Dacă vedeți ecranul Să începem cu opțiuni pentru a încerca, a cumpăra sau a activa Office, aceasta înseamnă că Office este instalat pe noul PC ca versiune de încercare Office 365 pentru acasă pentru o lună. Nu veți primi o cheie de produs de la producătorul PC-ului, cu excepția cazului în care ați plătit pentru o cartelă cu cheie de produs Office. În schimb, puteți să începeți o versiune de încercare Office 365 pentru acasă sau să cumpărați Office. Iată cele două ecrane pe care este posibil să le vedeți:

Captură de ecran care arată opțiunile implicite de încercare, cumpărare sau activare pentru un PC care are Office preinstalat.

Afișează ecranul „Să începem”, care indică faptul că o versiune de încercare Office 365 este inclusă pe acest dispozitiv

Dacă ați plătit pentru ca un produs Office să fie inclus pe noul PC Windows 10, o cheie de produs digitală este transmisă către PC-ul dvs. atunci când activați Windows 10. Nu veți primi o cheie de produs imprimată. În schimb, veți vedea un mesaj asemănător cu următorul atunci când porniți Word 2016 (sau orice aplicație Office).

Afișează butonul Activare pentru a activa Office, care este inclus pe noul dvs. PC

Afișează ecranul „Să activăm Office”, care indică faptul că Office este inclus pe acest dispozitiv

Pentru ajutor, consultați Activarea Office 365, Office 2016 sau Office 2013.

Tocmai am cumpărat Office. Unde îmi introduc cheia produsului?

Dacă ați cumpărat o cartelă cu cheia de produs

Iată ce puteți face cu o cheie de produs Office 365, Office 2016 sau Office 2013 nouă, neutilizată:

  1. Accesați www.office.com/setup.

  2. Conectați-vă cu un Cont Microsoft sau creați unul dacă nu-l aveți deja. Nu uitați să rețineți acest cont, astfel încât să puteți instala sau reinstala Office mai târziu, fără o cheie de produs.

    Important: Dacă reînnoiți un abonament Office 365, introduceți contul Microsoft asociat cu abonamentul dvs. Vă putem ajuta dacă ați uitat contul sau parola dvs. Microsoft.

  3. Introduceți cheia de produs Office fără cratime.

  4. Urmați solicitările pentru a vă asocia cheia de produs cu contul dvs. Microsoft.

  5. Accesați Servicii și abonamente pentru a instala Office pe dispozitivele dvs.

Afișează pagina setup.office.com unde vă puteți valorifica cheia de produs

Dacă ați cumpărat Office prin Microsoft Store

Dacă ați cumpărat Office prin intermediul Microsoft Store, puteți introduce cheia de produs aici.

  1. Accesați www.microsoftstore.com. În colțul din dreapta sus, selectați Conectare și introduceți ID-ul de utilizator și parola pe care le-ați utilizat pentru a cumpăra Office.

  2. După ce vă conectați, selectați numele dvs. în colțul din dreapta sus și selectați Istoric comenzi.

  3. Găsiți achiziția unică de Office sau aplicația Office individuală și selectați Instalare Office pentru a vedea cheia de produs (acest lucru nu instalează efectiv Office).

  4. Selectați Instalare Office din nou în fereastra în care apare cheia de produs.

  5. În pagina Salut. Să obținem Office pentru dvs., urmați solicitările pentru a asocia cheia de produs cu contul dvs. Microsoft și a începe procesul de instalare.

Afișează pagina Istoric comenzi din Microsoft Store

Dacă ați cumpărat Office prin Microsoft HUP

Atunci când instalați Office 2016 prin intermediul beneficiului Microsoft HUP al angajatorului dvs., introduceți cheia de produs după ce instalați Office.

  1. Porniți orice aplicație Office, cum ar fi Word.

  2. În ecranul Conectați-vă pentru a configura Office, selectați Nu doresc să mă conectez sau să creez un cont (este un link mic din partea de jos a ferestrei).

  3. Introduceți cheia de produs Microsoft HUP pentru a activa Office.

    Pentru ajutor, consultați Instalarea sau reinstalarea Office prin Microsoft HUP

Afișează linkul pe care să faceți clic pentru a introduce cheia de produs Microsoft HUP

Am nevoie de o cheie de produs pentru a reinstala Office?

Nu, nu vă trebuie. Accesați Servicii și abonamente și conectați-vă utilizând contul Microsoft pe care l-ați folosit pentru a cumpăra Office. Vă putem ajuta dacă ați uitat contul sau parola dvs. Microsoft.

Notă: Aveți nevoie de o cheie de produs pentru a reinstala Office prin Microsoft HUP. Pentru ajutor, consultați Instalarea sau reinstalarea Office prin Microsoft HUP.

Pot vedea cheia mea de produs în Office?

Nu, nu puteți. Din motive de securitate, cheia de produs completă nu se afișează în Office.

În schimb, pentru Office 365 și Office 2016, puteți vedea contul Microsoft de care aparține Office. Acest cont înlocuiește cheia de produs și poate fi utilizat pentru a reinstala Office de pe Servicii și abonamente și pentru a activa Office.

Pentru a vedea contul Microsoft de care aparține Office, deschideți un document în Word 2016 (sau în orice aplicație Office) și accesați Fișier > Cont. Căutați adresa de e-mail după Aparține lui de sub numele produsului.

Afișează contul de e-mail asociat cu Office

Pot vedea cheia mea de produs online?


Dacă ați cumpărat Office 365

Cheia dvs. de produs Office 365 nu este afișată online. Dacă Office 365 vă solicită o cheie de produs, vă puteți conecta utilizând contul Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra sau a descărca Office 365.


Dacă ați cumpărat Office pentru acasă, Office pentru firme mici, Office Professional și aplicații Office individuale

Cheile de produs pentru achizițiile unice de Office și aplicații Office individuale sunt disponibile la Servicii și abonamente. Însă nu aveți nevoie de o cheie de produs pentru a reinstala sau a activa aceste produse. Dacă aceste produse vă solicită o cheie de produs, vă puteți conecta utilizând contul Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra și a descărca Office.

Dacă doriți în continuare să vedeți cheia de produs, iată cum să procedați:

  1. Accesați Servicii și abonamente și conectați-vă, dacă vi se solicită.

  2. Selectați Vizualizați cheia de produs. Rețineți că această cheie de produs va fi diferită de cheia de produs afișată pe o cartelă cu cheia de produs Office sau în Microsoft Store pentru aceeași achiziție. Acest lucru este normal.

Dacă ați cumpărat Office prin Microsoft HUP

Dacă ați cumpărat Office prin intermediul beneficiului Microsoft HUP al angajatorului dvs., puteți vedea cheia de produs și online, în pagina Detalii comandă. Pentru ajutor, consultați Obținerea cheii de produs Microsoft HUP.

Afișează butonul Instalare în Detalii comandă din Home Use Program

Pot vedea cheia mea în Microsoft Store?

Dacă ați cumpărat Office pentru acasă, Office pentru firme mici, Office Professional sau aplicații Office individuale de la Magazinul Microsoft și nu le-ați instalat încă, puteți să vizualizați cheile de produs și să le instalați și din Magazinul Microsoft.

Iată cum să vă vedeți cheia de produs în Magazinul Microsoft:

  1. Accesați www.microsoftstore.com. În colțul din dreapta sus, selectați Conectare și introduceți ID-ul de utilizator și parola pe care le-ați utilizat pentru a cumpăra Office.

  2. După ce vă conectați, selectați numele dvs. în colțul din dreapta sus și selectați Istoric comenzi.

  3. Găsiți achiziția unică de Office sau aplicația Office individuală și selectați Instalați Office pentru a vedea cheia de produs (acest lucru nu instalează efectiv Office). Rețineți că această cheie de produs va fi diferită de cheia de produs afișată în Servicii și abonamente. Acest lucru este normal.

Afișează pagina Istoric comenzi din Microsoft Store

Cheile mele de produs nu corespund

Acest lucru este normal. Cheia de produs Office afișată în Servicii și abonamente va fi întotdeauna alta decât cheia de produs care apare pe cardul cu cheia de produs sau chitanța de pe e-mail. Acestea sunt două tipuri diferite de chei, chiar dacă utilizează același format.

Pot schimba cheia mea de produs?

Da, puteți schimba cheia dvs. de produs Office pentru acasă, Office pentru firme mici sau Office Professional reinstalând Office. Pentru a afla cum, consultați Schimbați cheia de produs Office.

Pot cumpăra o cheie de produs?

Depinde ce încercați să faceți.

  • Pentru a cumpăra o copie nouă de Office 2016 sau a începe un nou abonament Office 365, puteți cumpăra o cartelă cu cheia de produs Office de la un distribuitor. Vă puteți valorifica cheia pe www.office.com/setup pentru a configura un cont Microsoft și a instala Office. De asemenea, puteți cumpăra o descărcare digitală direct de la Magazinul Microsoft, pe www.microsoftstore.com. Veți primi o cheie de produs când cumpărați o achiziție unică de Office 2016 sau aplicații Office individuale, dar nu veți avea nevoie și nu veți primi o cheie de produs pentru Office 365.

  • Pentru a vă reînnoi abonamentul Office 365, puteți să cumpărați o cartelă cu cheia de produs Office 365 de la un distribuitor și să valorificați cheia pe www.office.com/setup. De asemenea, vă puteți reînnoi abonamentul online, fără o cheie de produs, pe www.office.com/renew.

  • Dacă Office vă solicită o cheie de produs și doriți să cumpărați una pentru a activa Office, este mai bine să dezinstalați versiunea curentă de Office, apoi să cumpărați și să instalați o versiune nouă de Office de la Magazinul Microsoft. Astfel veți fi sigur că Office se va activa cu succes.

    Faceți clic pe Cumpărați Office mai jos pentru a compara prețurile și opțiunile și pentru a face achiziția.

    Link pentru a cumpăra Office

În cazul în care cumpărați chei de produs Office din altă parte, vă recomandăm să revizuiți sfaturile pentru cumpărături mai sigure pentru a vă asigura că veți cumpăra software original Microsoft. Nu uitați să citiți sfatul Fiți atenți la cheile de produs vândute separat dacă doriți să cumpărați o cheie de produs online. În cazul în care cumpărați o cheie de produs online și aceasta nu funcționează sau nu mai funcționează, consultați Cheia mea de produs Office nu funcționează.

Am cumpărat o cartelă cu cheia de produs, dar nu conține nicio cheie

Dacă ați cumpărat o cartelă cu o cheie de produs Office, poate fi nevoie să răzuiți cu atenție stratul de folie argintie de pe spatele cartelei pentru a vedea cheia de produs. Dacă deteriorați cheia în timp ce răzuiți stratul de folie argintie, consultați Am pierdut sau deteriorat cheia mea de produs.

Sfat: O cartelă cu o cheie de produs poate conține, de asemenea, coduri de bare și alte grupuri de litere și cifre, dar cheia de produs se va afișa întotdeauna în formatul XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Răzuiți stratul de deasupra pentru a afișa cheia de produs Office

Mi-am pierdut sau deteriorat cheia de produs

Dacă v-ați pierdut sau deteriorat cheia de produs, dar aveți o dovadă validă a achiziției, Asistența Microsoft ar putea reuși să vă înlocuiască cheia de produs sau să furnizeze alte opțiuni. Contactați asistența Microsoft pentru asistență.

Dacă credeți că ați pierdut cheia de produs, că a fost furată sau rătăcită undeva și pur și simplu doriți să cumpărați o versiune mai nouă de Office, puteți face clic pe Cumpărați Office pentru a compara prețurile și opțiunile și a face achiziția.

Link pentru a cumpăra Office

În cazul în care cumpărați Office din altă parte, vă recomandăm să revizuiți sfaturile pentru cumpărături mai sigure pentru a vă asigura că veți cumpăra software original Microsoft. Nu uitați să citiți sfatul intitulat Aveți grijă la cheile de produs vândute separat dacă doriți să cumpărați o cheie de produs online.

Cheia mea de produs Office nu funcționează

Dacă cheia dvs. de produs Office nu funcționează sau nu mai funcționează, ar trebui să contactați vânzătorul și să solicitați o rambursare. Dacă ați cumpărat o cheie de produs separată de software, este foarte posibil ca aceasta să fi fost furată sau obținută fraudulos și să i se blocheze ulterior utilizarea. Din păcate, există mulți vânzătorii necinstiți care vând chei de produs Microsoft furate, abuzate sau neautorizate. Uneori, aceste chei de produs sunt imprimate pe etichete sau cartele falsificate și au un link de descărcare de software Microsoft. Uneori, acestea sunt distribuite cu suportul fizic de software care este autorizat pentru vânzare, cum ar fi un suport fizic promoțional, suportul fizic original de reinstalare al producătorului de echipament sau alt suport fizic specific programului Microsoft.

Contactați asistența cu privire la cheia de produs

Dacă ați urmat instrucțiunile din acest articol și încă aveți nevoie de ajutor, vizitați pagina noastră Asistență Microsoft pentru ajutor.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×