Utilizarea cheilor de produs cu Office 365, Office 2016 sau Office 2013

Contul dvs. Microsoft substituie cheia de produs Office pentru multe activități, cum ar fi activarea Office și reinstalarea Office. Consultați secțiunile de mai jos pentru a afla dacă aveți nevoie de o cheie de produs Office și ce puteți face cu aceasta, dacă o aveți.

Office îmi solicită o cheie de produs

Dacă Office vă solicită o cheie de produs pentru a activa Office, de cele mai multe ori puteți introduce în schimb contul Microsoft. Acesta este contul pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra sau pentru a vă abona la Office. Vă putem ajuta dacă ați uitat contul sau parola dvs. Microsoft.

Dacă vedeți acest ecran în Office, selectați Conectați-vă în schimb cu un cont activ.

Afișează caseta de dialog unde introduceți cheia de produs

Dacă vedeți acest ecran (sau un ecran similar) în Office, selectați Conectare.

Afișează un mesaj ce indică faptul că a fost dezactivată instalarea Office.

Notă : Dacă ați cumpărat o cartelă cu cheie de produs Office 365 nouă, neutilizată pentru a reînnoi un abonament Office 365 sau pentru a cumpăra versiunea de încercare, puteți introduce acea cheie de produs dacă Office vă solicită acest lucru. De asemenea, puteți introduce cheia de produs la www.office.com/setup.

Există câteva excepții în care va trebui să faceți altceva decât să vă conectați.

  • Dacă ați cumpărat o unitate DVD sau USB prin intermediul Home Use Program (HUP) al angajatorului dvs., veți avea nevoie de cheia de produs pentru a instala Office pe un PC. Pentru a găsi cheia de produs online, consultați Găsirea cheii de produs HUP.

  • Dacă utilizați o versiune cu licențiere în volum de Office Professional Plus la locul de muncă, va trebui să contactați administratorul pentru o cheie de produs.

  • Dacă într-o aplicație Office vedeți un banner galben sau roșu care spune ABONAMENT EXPIRAT, trebuie să reînnoiți abonamentul Office 365 pentru a continua să utilizați Office. Pentru ajutor, consultați Reînnoirea Office 365 pentru acasă.

  • Dacă Office a fost livrat preinstalat pe dispozitivul dvs. nou și vedeți într-o aplicație Office un banner galben sau roșu care specifică NOTIFICARE PRODUS Majoritatea caracteristicilor din <aplicația> au fost dezactivate, deoarece nu a fost activat, trebuie să începeți o nouă versiune de încercare Office 365 pentru acasă sau să cumpărați Office. Pentru ajutor, consultați Încercați, cumpărați sau activați Office preinstalat pe un PC nou.

  • Dacă ați cumpărat Office Professional Plus online, consultați Pot cumpăra o cheie de produs? sau, dacă cheia de produs nu funcționează, consultați Cheia mea de produs nu funcționează.

Noul meu PC Windows 10 a venit cu Office instalat, dar nu găsesc cheia de produs

Dacă vedeți ecranul Să începem cu opțiuni pentru a încerca, a cumpăra sau a activa Office, aceasta înseamnă că Office este instalat pe noul PC ca versiune de încercare Office 365 pentru acasă pentru o lună. Nu veți primi o cheie de produs de la producătorul PC-ului, cu excepția cazului în care ați plătit pentru o cartelă cu cheie de produs Office. În schimb, puteți să începeți o versiune de încercare Office 365 pentru acasă sau să cumpărați Office. Pentru ajutor, consultați Încercați, cumpărați sau activați Office preinstalat pe un PC nou.

Captură de ecran care arată opțiunile implicite de încercare, cumpărare sau activare pentru un PC care are Office preinstalat.

Dacă ați plătit pentru ca un produs Office să fie inclus pe noul PC Windows 10, o cheie de produs digitală este transmisă către PC-ul dvs. atunci când activați Windows 10. Nu veți primi o cheie de produs imprimată. În schimb, veți vedea un mesaj asemănător cu următorul atunci când porniți Word 2016 (sau orice aplicație Office). Pentru ajutor în legătură cu acest ecran, consultați Activarea unei achiziții sau a unei oferte gratuite de Office pe un PC nou.

Afișează butonul Activare pentru a activa Office, care este inclus pe noul dvs. PC

Am nevoie de o cheie de produs pentru a reinstala Office?

Nu aveți nevoie de o cheie de produs pentru a reinstala Office 365, Office 2016 sau Office 2013. Dacă sunteți abonat la Office 365 pentru acasă, nu aveți nevoie de o cheie de produs pentru a instala Office pe computere suplimentare. Accesați www.office.com/myaccount și conectați-vă utilizând contul Microsoft utilizat pentru a cumpăra Office. Vă putem ajuta dacă ați uitat contul sau parola dvs. Microsoft.

Notă : Procesul de reinstalare Office prin intermediul Home Use Program (HUP) este diferit. Consultați Instalarea sau reinstalarea Office prin Home Use Program (HUP).

Pot vedea cheia mea de produs în Office?

Nu, nu puteți. Din motive de securitate, cheia de produs completă nu se afișează în Office.

În schimb, pentru Office 365 și Office 2016, puteți vedea contul Microsoft de care aparține Office. Acest cont înlocuiește cheia de produs și poate fi utilizat pentru a reinstala Office de pe www.office.com/myaccount și pentru a activa Office.

Pentru a vedea contul Microsoft de care aparține Office, deschideți un document în Word 2016 (sau în orice aplicație Office) și accesați Fișier > Cont. Căutați adresa de e-mail după Aparține lui de sub numele produsului.

Afișează contul de e-mail asociat cu Office

Pot vedea cheia mea de produs online?


Da, dar această opțiune este disponibilă doar pentru Office pentru acasă, Office pentru firme mici, Office Professional și aplicații Office individuale. Cheile de produs pentru Office 365 nu sunt afișate online.

Cheile de produs pentru achizițiile unice de Office și aplicații Office individuale sunt disponibile la www.office.com/myaccount. Însă nu aveți nevoie de o cheie de produs pentru a reinstala sau a activa aceste produse. Dacă aceste produse vă solicită o cheie de produs, vă puteți conecta utilizând contul Microsoft pe care l-ați utilizat pentru a cumpăra și a descărca Office.

Dacă doriți în continuare să vedeți cheia de produs, iată cum să procedați:

  1. Accesați www.office.com/myaccount și conectați-vă dacă vi se solicită acest lucru.

  2. Selectați produsul Office.

  3. Selectați Vizualizați cheia de produs. Rețineți că această cheie de produs va fi diferită de cheia de produs afișată pe o cartelă cu cheia de produs Office sau în Magazinul Microsoft pentru aceeași achiziție. Acest lucru este normal.

Afișează linkul Vizualizați cheia de produs pentru o instalare unică de Office

Dacă ați cumpărat Office pentru acasă, Office pentru firme mici, Office Professional sau aplicații Office individuale de la Magazinul Microsoft și nu le-ați instalat încă, puteți să vizualizați cheile de produs și să le instalați și din Magazinul Microsoft.

Iată cum să vă vedeți cheia de produs în Magazinul Microsoft:

  1. Accesați www.microsoftstore.com. În colțul din dreapta sus, selectați Conectare și introduceți ID-ul de utilizator și parola pe care le-ați utilizat pentru a cumpăra Office.

  2. După ce vă conectați, selectați Istoric comenzi din meniul Conectare.

  3. Găsiți achiziția unică de Office sau aplicația Office individuală și selectați Instalare Office pentru a vedea cheia de produs (acest lucru nu instalează efectiv Office). Rețineți că această cheie de produs va fi diferită de cheia de produs afișată în Contul meu Office. Acest lucru este normal.

Afișează cheia de produs în Magazinul Microsoft pe pagina Conținut digital

Cheile mele de produs nu corespund

Acest lucru este normal. Cheia de produs Office afișată pe www.office.com/myaccount va fi întotdeauna alta decât cheia de produs care apare pe cardul cu cheia de produs sau chitanța de pe e-mail. Acestea sunt două tipuri diferite de chei, chiar dacă utilizează același format.

Pot schimba cheia mea de produs?

Da, puteți schimba cheia dvs. de produs Office pentru acasă, Office pentru firme mici sau Office Professional reinstalând Office. Pentru a afla cum, consultați Schimbați cheia de produs Office.

Am o cheie de produs nouă. Unde o introduc?

Iată ce puteți face cu o cheie de produs Office 365, Office 2016 sau Office 2013 nouă, neutilizată:

  1. Accesați www.office.com/setup.

  2. Conectați-vă cu un Cont Microsoft sau creați unul dacă nu-l aveți deja. Nu uitați să rețineți acest cont, astfel încât să puteți instala sau reinstala Office mai târziu, fără o cheie de produs.

    Important : Dacă reînnoiți un abonament Office 365, introduceți contul Microsoft asociat cu abonamentul dvs. Vă putem ajuta dacă ați uitat contul sau parola dvs. Microsoft.

  3. Introduceți cheia de produs Office fără cratime.

  4. Urmați solicitările pentru a termina procesul de valorificare.

Browserul nu acceptă redarea video. Instalați Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player sau Internet Explorer 9.

Pot cumpăra o cheie de produs?

Depinde ce încercați să faceți.

  • Pentru a cumpăra o copie nouă de Office 2016 sau a începe un nou abonament Office 365, puteți cumpăra o cartelă cu cheia de produs Office de la un distribuitor. Vă puteți valorifica cheia pe www.office.com/setup pentru a configura un cont Microsoft și a instala Office. De asemenea, puteți cumpăra o descărcare digitală direct de la Magazinul Microsoft, pe www.microsoftstore.com. Veți primi o cheie de produs când cumpărați o achiziție unică de Office 2016 sau aplicații Office individuale, dar nu veți avea nevoie și nu veți primi o cheie de produs pentru Office 365.

  • Pentru a vă reînnoi abonamentul Office 365, puteți să cumpărați o cartelă cu cheia de produs Office 365 de la un distribuitor și să valorificați cheia pe www.office.com/setup. De asemenea, vă puteți reînnoi abonamentul online, fără o cheie de produs, pe www.office.com/renew.

  • Dacă Office vă solicită o cheie de produs și doriți să cumpărați una pentru a activa Office, este mai bine să dezinstalați versiunea curentă de Office, apoi să cumpărați și să instalați o versiune nouă de Office de la Magazinul Microsoft. Astfel veți fi sigur că Office se va activa cu succes.

    Faceți clic pe Cumpărați Office mai jos pentru a compara prețurile și opțiunile și pentru a face achiziția.

    Link pentru a cumpăra Office

În cazul în care cumpărați chei de produs Office din altă parte, vă recomandăm să revizuiți sfaturile pentru cumpărături mai sigure pentru a vă asigura că veți cumpăra software original Microsoft. Nu uitați să citiți sfatul Fiți atenți la cheile de produs vândute separat dacă doriți să cumpărați o cheie de produs online. În cazul în care cumpărați o cheie de produs online și aceasta nu funcționează sau nu mai funcționează, consultați Cheia mea de produs Office nu funcționează.

Am cumpărat o cartelă cu cheia de produs, dar nu conține nicio cheie

Dacă ați cumpărat o cartelă cu o cheie de produs Office, poate fi nevoie să răzuiți cu atenție stratul de folie argintie de pe spatele cartelei pentru a vedea cheia de produs. Dacă deteriorați cheia în timp ce răzuiți stratul de folie argintie, consultați Am pierdut sau deteriorat cheia mea de produs.

Sfat : O cartelă cu o cheie de produs poate conține, de asemenea, coduri de bare și alte grupuri de litere și cifre, dar cheia de produs se va afișa întotdeauna în formatul XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Răzuiți stratul de deasupra pentru a afișa cheia de produs Office

Mi-am pierdut sau deteriorat cheia de produs

Dacă v-ați pierdut sau deteriorat cheia de produs, dar aveți o dovadă validă a achiziției, Asistența Microsoft ar putea reuși să vă înlocuiască cheia de produs sau să furnizeze alte opțiuni. Contactați asistența Microsoft pentru asistență.

Dacă credeți că ați pierdut cheia de produs, că a fost furată sau rătăcită undeva și pur și simplu doriți să cumpărați o versiune mai nouă de Office, puteți face clic pe Cumpărați Office pentru a compara prețurile și opțiunile și a face achiziția.

Link pentru a cumpăra Office

În cazul în care cumpărați Office din altă parte, vă recomandăm să revizuiți sfaturile pentru cumpărături mai sigure pentru a vă asigura că veți cumpăra software original Microsoft. Nu uitați să citiți sfatul intitulat Aveți grijă la cheile de produs vândute separat dacă doriți să cumpărați o cheie de produs online.

Cheia mea de produs Office nu funcționează

Dacă cheia dvs. de produs Office nu funcționează sau nu mai funcționează, ar trebui să contactați vânzătorul și să solicitați o rambursare. Dacă ați cumpărat o cheie de produs separată de software, este foarte posibil ca aceasta să fi fost furată sau obținută fraudulos și să i se blocheze ulterior utilizarea. Din păcate, există mulți vânzătorii necinstiți care vând chei de produs Microsoft furate, abuzate sau neautorizate. Uneori, aceste chei de produs sunt imprimate pe etichete sau cartele falsificate și au un link de descărcare de software Microsoft. Uneori, acestea sunt distribuite cu suportul fizic de software care este autorizat pentru vânzare, cum ar fi un suport fizic promoțional, suportul fizic original de reinstalare al producătorului de echipament sau alt suport fizic specific programului Microsoft.

Contactați asistența cu privire la cheia de produs

Dacă ați urmat instrucțiunile din acest articol și încă aveți nevoie de ajutor, vizitați pagina noastră Asistență Microsoft pentru ajutor.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×