Utilizarea analizelor de apel pentru a depana slabă Skype for Business calitatea apelurilor

Important : Acest articol este tradus automat, consultați exonerarea de răspundere. Versiunea în limba engleză a acestui articol se poate găsi aici pentru referință.

Apel Analytics vă ajută să depanați problemele de conexiune sau apel cu Skype for Business. Apel Analytics afișează informații detaliate despre dispozitive, rețele și conectivitate pentru apelurile și întâlnirile din fiecare utilizator din contul Skype for Business . Dacă construiți, site-uri și a entităților găzduite informații a fost adăugat la apel analizelor, aceasta, de asemenea, vor fi afișate pentru fiecare apel și sesiunea. Informații disponibile prin intermediul analizelor de apeluri vă poate ajuta să vă puteți da seama ce un utilizator a avut un apel slabă sau experienței de întâlnire.

Notă : Apel Analytics este în prezent în preview. Textul și imaginile descrise aici pot nu se potrivesc cu experiența dvs.

Depanați probleme de calitate apel folosind apelarea Analytics

Nivel de permisiune atribuite determină ce tip de informații care aveți acces în analize apelați:

  • Administrator Skype for Business: aveți acces la toate informațiile în analize apelați și în centrul de administrare Skype for Business .

  • Serviciul de agent cu permisiuni de nivel 1: puteți vedea un set limitat de date în analiză de apel. Puteți depana apeluri, dar va oferi dezactivarea probleme cu întâlnirile la un agent de nivel 2. Nu aveți acces la restul Skype for Business centrul de administrare.

  • Serviciul de agent cu permisiuni de nivel 2: Când vedeți toate datele disponibile în analiză de apel și poate ajuta la depanarea problemelor cu atât apeluri și întâlniri. Nu aveți acces la restul Skype for Business centrul de administrare.

Consultați administratorul Skype for Business dacă aveți nevoie de ajutor cu permisiuni.

Deschideți apeluri Analytics ca un agent de serviciul de nivel 1 sau nivel 2

  1. Accesați https://adminportal.services.skypeforbusiness.comși apoi conectați-vă cu numele de utilizator și parola.

  2. În câmpul de utilizator , începeți să tastați numele de utilizator pe care doriți să depanați, apoi selectați utilizatorul din lista.

  3. Selectați apel și sesiune care doriți să depanați.

  4. Căutați elementele galben și roșie care indică probleme de calitate sau conexiune slabă apel.

    În detalii sesiune pentru fiecare apelul sau întâlnirea, minore probleme apar în galben. Dacă este galben, este în afara intervalului de normală, și pot contribui la această problemă, dar este puțin probabil să fi de vină principal al problemei. Dacă este roșu, este o problemă semnificativă și este probabil cauza principală calitatea slabă pentru această sesiune.

Notă : Exonerare de răspundere pentru traducere automată: Acest articol a fost tradus de un sistem computerizat, fără intervenție umană. Microsoft oferă aceste traduceri automate pentru a ajuta utilizatorii vorbitori de alte limbi decât engleza să beneficieze de conținutul despre produsele, serviciile și tehnologiile Microsoft. Pentru că articolul a fost tradus de un computer, poate conține erori de vocabular, sintaxă sau gramatică.

Consultați și

Configurarea Skype for Business Analytics apelurilor

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×