Utilizarea Kitului de instrumente de asistență MOSDAL

Este posibil ca echipa dvs. de asistență tehnică să vă solicite să colectați informații de depanare suplimentare cu Kitul de instrumente de asistență Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL). Iată ce trebuie să faceți:

  1. Descărcați și instalați Kitul de instrumente de asistență Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).

  2. Rulați Kitul de instrumente de asistență MOSDAL, selectați Lync Online din lista de servicii, apoi faceți clic pe Next.

  3. În ecranul Enter credentials, tastați adresa și parola pentru ID-ul de utilizator Office 365. Parola este utilizată pentru a simula o încercare de autentificare, pentru ca rezultatele să se poată înregistra în jurnal.

  4. Închideți Outlook (dacă este deschis) și Lync. Pentru a ieși complet din Lync, faceți clic cu butonul din dreapta pe pictograma Lync din zona de notificare Windows, apoi faceți clic pe Ieșire.

  5. Reporniți Lync și încercați să reproduceți problema.

  6. În fereastra Kitului de instrumente de asistență MOSDAL, faceți clic pe Next pentru a genera raportul MOSDAL.

  7. Localizați raportul (MOSDALREPORT.zip) în biblioteca dvs. Documente, apoi trimiteți-l echipei de asistență tehnică a organizației.

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×