Trimiterea manuală a unei cereri de serviciu particularizate

Dacă aveți numere de serviciu pentru punțile de conferință prin dial-in, operatori automați sau alte numere de serviciu, numere de telefon gratuite sau mai mult de 999 de numere de telefon pentru utilizatori (abonați) pe care doriți să le transferați pe Skype for Business, va trebui să depuneți manual o comandă de portare.

Important : În unele țări/regiuni, va fi necesar să trimiteți manual o solicitare personalizată de servicii, dacă doriți să obțineți numere de telefon, să renunțați la numere sau să vă schimbați adresa. Pentru a vedea ceea ce este necesar pentru fiecare țară/regiune sau pentru a afla mai multe despre portarea numerelor, consultați Transferarea numerelor de telefon în Skype for Business Online.

Pasul 1: Completați Scrisoarea de autorizare (LOA)

Scrisoare de autorizare (LOA) ne oferă permisiunea de a cere, în numele dumneavoastră, portarea numărului(elor) existent(e) de la un furnizor de servicii diferit în caz de litigii.

Când portați numere de serviciu, numere de telefon gratuite sau aveți mai mult de 999 de numere de telefon pentru utilizatori (abonați), trebuie să completați și să atașați formularul LOA la cererea de serviciu pe care o creați la Pasul 2. Puteți descărca LOA de aici.

IMPORTANT:

  • Există scrisori de autorizare (LOA) pe care trebuie să le descărcați, însă aceasta depinde de țara/regiunea și de tipul de număr de telefon pe care îl veți transfera. Pentru fiecare tip de LOA, mergeți aici.

  • Când portați manual numere de telefon printr-o Scrisoare de autorizare (LOA), asigurați-vă că descărcați versiunea corectă pentru țara și tipul de număr de telefon pe care doriți să-l transferați.

  • Trebuie să trimiteți comenzi de portare separate pentru fiecare tip de număr de telefon pe care doriți să îl transferați. Pentru informații suplimentare și o listă de tipuri, consultați Pot trimite o singură cerere de portare a numerelor pentru toate numerele mele o dată?

Pasul 2: Trimiterea unei solicitări de serviciu

Creați o solicitare de serviciu pentru a remite manual o solicitare de comandă de portare

  1. Conectați-vă ca administrator la Office 365, cu contul de la locul de muncă sau de la școală.

  2. În centrul de administrare Office 365, în panoul de navigare din stânga, faceți clic pe Asistență > Solicitări de serviciu.

  3. Sub Solicitări de serviciu, faceți clic pe Adăugare.

  4. În pagina Creați o solicitare de serviciu, faceți clic pe Colaborare online.

  5. În pagina Identificați problema, selectați și introduceți următoarele:

    • Caracteristică Selectați Sistemul telefonului cu un Plan de apelare.

    • Simptom Introduceți Local Number Porting (Portare număr local).

    • Rezumat problemă Introduceți Number porting request (Solicitare portare număr).

    • Detalii problemă Introduceți orice alte detalii doriți.

  6. Faceți clic pe pagina Următorul, faceți clic pe Da, continuați pentru a continua.

  7. În pagina Adăugați detalii, selectați și introduceți următoarele:

    • Serviciul dvs. este indisponibil? selectați Nu.

    • Câți utilizatori sunt afectați? selectați Câțiva utilizatori.

    • Lăsați necompletată caseta Introduceți adresa de e-mail a unei persoane afectate de această problemă.

    • Selectați domeniile pe care doriți să le listați

    • Atașați un fișier pentru a încărca fișierele LOA și csv care au ID-urile de utilizator și numerele de telefon ce necesită portare sau transfer la Skype for Business Online (dacă nu sunt incluse în LOA) și o copie recentă a unei facturi de la furnizorul curent.

    • Faceți clic pe Următorul.

    • Introduceți numărul de telefon al persoanei de contact.

  8. Revizuiți informațiile și faceți clic pe Trimiteți solicitarea.

Sfat : Numărul de referință va fi listat în pagina Solicitări de serviciu din centrul de administrare Office 365.

Ce altceva ar trebui să știți despre portarea numărului?

Consultați și

Termenii și condițiile pentru apelurile de urgență

Termeni de utilizare a serviciilor PSTN pentru Skype for Business Online

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×