Tratarea situațiilor de abuz, phishing sau falsificare în Outlook.com

O înșelătorie phishing este un mesaj de e-mail care pare legitim, dar este o încercare de a obține informațiile personale sau de a vă fura banii. Înșelătorii cibernetice pot utiliza, de asemenea, o tehnică numită falsificare pentru a o face să apară ca și cum ați primit un e-mail de la dvs. Iată cum puteți face față abuzurilor online și înșelătoriilor și înșelătoriilor falsificate trimise sau provenite din conturile Outlook.com.

Raportarea abuzurilor

Dacă sunteți amenințat prin e-mail, contactați autoritățile locale de aplicare a legii.

Pentru raportarea hărțuirii, exploatării copiilor, programelor malware, încălcării conținutului sau altor activități ilegale sau dăunătoare care pot încălca acordul de servicii Microsoft, urmați pașii de mai jos.

Notă: Caracteristica abuz raport din Outlook.com este în curs de derulare, astfel că este posibil să nu o vedeți încă.

  1. Faceți clic dreapta pe mesajul ofensator din lista de mesaje și selectați Raportați abuzul.

  2. Selectați tipul de abuz din listă.

  3. Furnizați cât mai multe detalii posibil în câmpul comentarii . Vă rugăm să nu furnizați informații personale sau sensibile.

  4. Bifați caseta pentru a accepta termenii angajamentului de respectare a confidențialității Microsoft.

  5. Selectați raport pentru a trimite raportul sau renunțați pentru a anula și a reveni la mesaj.

Notă: Trebuie să selectați un tip de abuz din listă și să includeți un comentariu înainte de a putea trimite raportul. Atunci când raportați un mesaj ca abuz, adresa de e-mail și conținutul mesajului sunt trimise la Microsoft.

Raportarea unei înșelăciuni de tip phishing sau falsificare

  1. În lista de mesaje, selectați mesajul sau mesajele pe care doriți să le raportați.

  2. Deasupra panoului de citire, selectați Junk > phishing > raport pentru a raporta expeditorul mesajului.

Note: 

  • Elementele marcate ca înșelătorii de phishing sunt mutate în folderul Elemente șterse.

  • Atunci când marcați un mesaj ca phishing, acesta raportează doar expeditorul. Nu blochează posibilitatea ca acel expeditor să trimită alte mesaje pe viitor. Pentru a bloca expeditorul, trebuie să îl adăugați în lista de expeditori blocați. Pentru mai multe informații, consultați Ajutor pentru a menține spamul și mesajele nedorite din inboxul Outlook.com.

  • De asemenea, puteți să raportați înșelătoria de tip phishing, redirecționând mesajul de e-mail ca atașare către phish@office365.microsoft.com.

Mai multe moduri de a trata situațiile de abuz, phishing sau falsificare

Protecția împotriva înșelăciunilor de tip phishing

Înșelăciunea de tip phishing este un mesaj de e-mail care pare legitim, însă este o încercare de a obține informații personale sau de a fura bani.

  • Nu răspundeți niciodată la un e-mail care vă solicită să trimiteți informații personale sau despre conturi.

  • Dacă primiți un e-mail care pare suspect sau care vă solicită acest tip de informații, nu faceți niciodată clic pe linkurile care se presupune că vă duc la site-ul web al unei firme.

  • Nu deschideți niciodată vreun fișier atașat la un e-mail care arată suspect.

  • Dacă e-mailul pare că este trimis de o firmă, contactați serviciul pentru clienți al firmei respective prin telefon sau prin intermediul browserului web pentru a afla dacă e-mailul este legitim.

  • Căutați pe web linia de subiect a e-mailului urmată de cuvântul „farsă” pentru a afla dacă altcineva a raportat această escrocherie.

Cinci tipuri comune de înșelătorii

Iată câteva dintre cele mai comune tipuri de înșelătorii, împreună cu sfaturi suplimentare despre cum să le recunoașteți.

Înșelătoria:    Primiți un e-mail care arată ca și cum ar fi de la banca dumneavoastră, un serviciu de e-commerce, cum ar fi PayPal sau eBay sau de la furnizorul de e-mail, avertizând că contul dumneavoastră va fi suspendat sau închis dacă nu vă "Verificați" contul răspunzând la informațiile contului dumneavoastră.

Ce dorește inițiatorul:    În cazul înșelătoriilor bancare sau de comerț electronic, aceștia doresc informațiile dumneavoastră personale, astfel încât să vă poată fura identitatea, să vă golească conturile bancare și să ruleze taxe pe cardul dumneavoastră de credit. Dacă este presupus de la furnizorul de e-mail, scammer-ul dorește numele de utilizator și parola contului de e-mail, astfel încât să vă poată accesa contul și să-l utilizeze pentru a trimite mesaje de e-mail nedorit.

Indicii suplimentare că este o înșelătorie:    Se solicită un răspuns urgent (de exemplu, „Trebuie să verificați informațiile în termen de 24 de ore”). Din acest motiv aveți puțin timp să aflați dacă mesajul este legitim.

Măsuri pe care le puteți lua:    În primul rând, NU răspundeți oferind informații personale sau despre cont, indiferent cât de grav sună avertismentul.

  • Dacă este vorba despre o bancă sau un site de comerț electronic, contactați departamentul de servicii clienți prin telefon sau online pentru a afla dacă e-mailul este legitim.

  • Dacă pretinde că este de la Outlook.com redirecționați e-mailul către report_spam@outlook.com.

Înșelătoria:    Există bani stând într-un cont pe care o persoană care sună oficial vrea să-l partajeze cu dvs. Tot ce trebuie să faceți este să-i trimiteți informațiile personale sau niște bani.

Ce dorește inițiatorul:    Uneori, doresc doar să le trimiteți bani. Alteori doresc informațiile dumneavoastră personale, astfel încât să vă poată fura identitatea, să vă golească conturile bancare și să ruleze taxe pe cardul dumneavoastră de credit.

Indicii suplimentare că este o înșelătorie:    

  • Orice tranzacție care implică o bancă internațională sau în care este nevoie să trimiteți informațiile dvs. sau bani în străinătate ar trebui să fie foarte suspectă.

  • Deseori există un element de furt. Poate că banii nu sunt într-adevăr ai dumneavoastră sau ai lor, dar proprietarul de drept este mort, sau un funcționar corupt, sau o firmă fără față care nu o va pierde niciodată. Sau banii se presupune a ta, dar alte persoane încearcă să o fure.

  • Dacă tranzacția este suspectă sau dacă nu înțelegeți de ce o persoană necunoscută vă face dvs. (dintre toți oamenii din lume) această ofertă, puteți fi sigur că sunteți tras pe sfoară.

Măsuri pe care le puteți lua:    În primul rând, NU răspundeți oferind informații personale sau financiare, oricât de tentant sună oferta.

  • Accesați un site de demascare a farselor, cum ar fi snopes.com, și căutați subiectul e-mailului primit.

  • Raportați e-mailul ca tentativă de phishing (vedeți „Raportarea unei înșelăciuni de tip phishing” mai sus).

Înșelătoria:   Felicitări! Ați câștigat la loterie! Sau ați participat la o extragere Microsoft și ați câștigat marele premiu!

Ce dorește inițiatorul:    Informațiile dumneavoastră personale, astfel încât să vă poată fura identitatea și să vă golească conturile bancare.

Indicii suplimentare că este o înșelătorie:   

  • Ați fost înscris la loterie sau concursul cu premii fără știrea sau permisiunea dvs.

  • Vi se solicită informațiile bancare, pentru o depunere directă în cont.

  • Scopul unei tombole este ca firma să poată colecta informații personale prin formularul pe care îl completați atunci când introduceți. Apoi, aceștia vând informațiile respective sau îl utilizează pentru a vă comercializa produsele și serviciile. Nicio loterie legitimă nu trebuie să le dați informațiile dvs., deja ați făcut-o.

Acțiunile pe care le puteți lua:   În primul rând, NU răspundeți oferind informații personale sau financiare, oricât de tentant sună oferta.

  • Accesați un site de demascare a farselor, cum ar fi snopes.com, și căutați subiectul e-mailului primit.

  • Raportați e-mailul ca tentativă de phishing (vedeți „Raportarea unei înșelăciuni de tip phishing” mai sus).

Înșelătoria:    Un prieten de-al dumneavoastră este în vacanță și a rămas blocat. Trebuie să le transferați niște bani, repede!

Ce dorește escrocul:    Să îi trimiteți bani.

Indicii suplimentare că este o înșelătorie:    Aceasta poate fi mai dură la fața locului. De obicei, escrocul a spart contul de e-mail al prietenului și a trimis acest mesaj de e-mail "urgență" la lista de persoane de contact a prietenului dumneavoastră. Adresa de e-mail a expeditorului va fi legitimă. Salutul poate fi chiar personal ("Dragă Joe"), dar este e-mailul într-adevăr de la prietenul tău?

Măsuri pe care le puteți lua:    Înainte de orice altceva, opriți-vă puțin și fiți practic.

  • Puneți mâna pe telefon și sunați-vă prietenul. Dacă nu puteți lua legătura cu el, încercați să contactați prieteni comuni.

  • Puneți-vă următoarele întrebări:

    • În e-mail scrie că prietenul dvs. este disperat și nu mai știe la cine să apeleze, dar voi doi aveți o relație care îi permite să apeleze la dvs. pentru o astfel de cerere?

    • V-a spus ceva despre o călătorie?

    • Care sunt șansele ca prietenul dvs. să se afle în situația descrisă în e-mail sau să facă ceea ce scrie în e-mail?

    • Pare că ar fi într-adevăr prietenul dvs.?

  • Dacă nu îl puteți contacta pe el sau un prieten comun de încredere printr-o altă metodă decât e-mailul, probabil că ar trebui să presupuneți că este vorba de o înșelătorie. Raportați-o la categoria Prietenul meu a fost atacat de hackeri (vedeți „Raportarea unei înșelăciuni de tip phishing” mai sus).

Înșelătoria:    Redirecționați acest e-mail și Microsoft vă va trimite 500 de lei! Redirecționați această petiție pentru a menține serviciul Outlook.com gratuit! Informați-vă toți prietenii despre acest virus de computer periculos!

Ce dorește inițiatorul:    Să vadă cum păcăleala lui devine virală și să se laude prietenilor lui înșelători.

Măsuri pe care le puteți lua:   

  • Dacă este vorba despre un virus de computer sau altă amenințare de securitate, accesați site-ul software-ului dvs. antivirus și citiți cele mai recente informații despre amenințări.

  • Accesați un site de demascare a farselor, cum ar fi snopes.com, și căutați subiectul e-mailului primit.

  • Raportați e-mailul ca Nedorit (consultați „Raportarea unei înșelăciuni de tip phishing” mai sus).

Recuperarea contului după ce a fost spart

Dacă cineva v-a accesat contul Outlook.com sau ați primit un e-mail de confirmare pentru o schimbare a parolei pe care nu ați autorizat-o dvs., vă puteți recupera contul. Pentru mai multe informații, consultați Contul meu Outlook.com a fost spart de un hacker.

Pentru mai multe informații

Pentru a afla mai multe despre fraudele prin e-mail și web, consultați Protejați-vă împotriva phishingului.

Subiecte asociate

Marcarea mesajelor de e-mail ca nedorite sau blocarea expeditorilor în Outlook.com

Caracteristicile Outlook.com Premium pentru abonații Office 365

Detectarea ransomware-ului

Protecție avansată Office 365

Notă:  Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Ne puteți spune dacă informațiile au fost utile? Aici se află articolul în limba engleză, ca referință.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×