Solicitările de lacăt clienților Office 365

Important: Acest articol este tradus automat, consultați exonerarea de răspundere. Versiunea în limba engleză a acestui articol se poate găsi aici pentru referință.

Ca administrator Office 365 client lacăt solicitările vă permite să controlați cum o programului de asistență Microsoft accesează datele. Uneori, în cazul în care întâmpinați o problemă, poate fi necesar un programului Microsoft de suport pentru a vă ajuta să remediați. În unele cazuri, programului asistență va necesită acces la conținutul Office 365 la depanarea și să remediați problema. Solicitările de lacăt client vă permite să controlați dacă doriți să le acordați asistență programului access la datele. De asemenea, este o dată de expirare la cerere și acces la conținut este eliminat după programului asistență are remediat problema. Consultați securitate, confidențialitate și conformitate informații pentru Office 365 și Microsoft Dynamics CRM Online pentru mai multe informații despre cum Office 365 utilizează datele.

Client lacăt sunt incluse în planul de E5 Office 365 . Dacă nu aveți un plan Office 365 E5, puteți cumpăra un client separată lacăt abonament cu orice plan Office 365 Enterprise. Consultați planurile și tarifele pentru mai multe informații. Client lacăt funcționează cu Exchange Online, SharePoint Online și OneDrive pentru Business.

Exemplu client lacăt solicitare

Aceștia sunt pașii tipice pentru o solicitare de lacăt client.

  1. O persoană la firmei sau școlii dvs are o problemă cu cutia poștală Office 365 .

  2. După ce unele depanare, nu se poate remedia problema și deschideți o solicitare de asistență cu asistența Microsoft.

  3. Asistență programului examinează solicitarea de serviciu și are nevoie de acces la conținut Exchange Online pentru a repara problema.

  4. Asistență programului înregistrează în jurnal în instrumentul client lacăt solicitare și vă trimite un mesaj de e-mail, permițându-vă să știți există o solicitare de lacăt client în așteptare. Toate solicitările sunt examinate de administratorii de asistență Microsoft înainte de a lua solicitarea.

  5. Instrumentul de solicitare client lacăt vă trimite un mesaj de e-mail, permițându-vă să știți există o solicitare de lacăt în așteptare.

  6. Conectați-vă la Centrul de administrare Office 365 și de a aproba solicitarea.

    Notă: Dacă respinge sau nu aproba solicitarea în 12 ore, access este revocat automat. Dacă se întâmplă acest lucru, poate continua să întâmpinați o problemă de serviciu specifice care ar putea fi rezolvate prin care să permită unui programului pentru a accesa conținutul.

  7. Asistență programului primește aprobare mesaj, jurnalele în Exchange Online și remediază problemele. Imediat ce este remediat problema, solicitarea lacăt clienților este închisă și acces este revocat.

Predarea solicitare client lacăt sau a dezactiva Centrul de administrare Office 365

Puteți să activați client lacăt solicitările sau a dezactiva în Centrul de administrare Office 365. Când activați solicitările de lacăt client, Microsoft este necesară pentru a obține de aprobare înainte de accesarea conținutului pentru a remedia o problemă. Pentru a activa solicitările de lacăt clienți sau a dezactiva:

  1. Conectați-vă la Office 365 cu cont de la locul de muncă sau de la școală.

  2. Accesați Centrul de administrare Office 365.

  3. Navigați la setări > securitate și confidențialitate și defilați pentru a găsi Lacăt client:

    Editarea lacăt client în centrul de administrare

    Dacă utilizați încă vechi Centrul de administrare Office 365, navigați la Setări servicii > Client lacăt:

    Serviciu setări client lacăt în centrul de administrare
  4. Faceți clic pe Editare și mutați comutatorul sau a dezactiva pentru a activa solicitările de lacăt sau a dezactiva.

    Solicitați aprobarea pentru clienți lacăt

Aproba sau respinge o solicitare de clienți lacăt în Centrul de administrare Office 365

  1. Conectați-vă la Office 365 cu cont de la locul de muncă sau de la școală.

  2. Accesați Centrul de administrare Office 365.

  3. Navigați la setări > asistență > solicitări de servicii.

    Solicitări de acces la date
  4. Selectați o solicitare de lacăt client, apoi selectați aprobare sau respingere.

Consultați pagina de client lacăt solicitări din vechiul Centrul de administrare Office 365 pentru a vizualiza toate solicitările de lacăt de client.

  1. Conectați-vă la Office 365 cu cont de la locul de muncă sau de la școală.

  2. Accesați Centrul de administrare Office 365.

  3. Navigați la pagina de asistență , și faceți clic pe Solicitări de lacăt client.

    O listă cu toate solicitările de acces al datelor
  4. Consultați o listă a tuturor solicitările de asistență.

    Istoricul tuturor solicitărilor de acces al datelor

Notă: Exonerare de răspundere pentru traducere automată: Acest articol a fost tradus de un sistem computerizat, fără intervenție umană. Microsoft oferă aceste traduceri automate pentru a ajuta utilizatorii vorbitori de alte limbi decât engleza să beneficieze de conținutul despre produsele, serviciile și tehnologiile Microsoft. Pentru că articolul a fost tradus de un computer, poate conține erori de vocabular, sintaxă sau gramatică.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×