Setarea opțiunilor de redirecționare a apelurilor

Redirecționare apeluri vă permite să definiți modul în care doriți ca Lync să gestioneze apelurile în intrare atunci când nu sunteți la telefonul de la birou sau doriți ca altcineva să vă preia apelurile.

Note : 

  • Pentru apelarea serviciilor de urgență, regulile de redirecționare a apelurilor sunt dezactivate timp de 120 de minute, astfel încât cei care răspund la serviciile de urgență să vă poată contacta. Puteți să reinițializați oricând opțiunile pentru redirecționarea apelurilor, făcând clic pe meniul de redirecționare a apelurilor, în colțul din stânga jos al ferestrei principale Lync.

  • Când configurați Redirecționare apeluri în Lync, numărul la care setați să fie redirecționate apelurile va fi afișat persoanei care v-a apelat. Acest lucru se aplică doar în cazul apelurilor Lync la Lync.

Opțiuni de redirecționare a apelurilor

Puteți să indicați Lync să vă gestioneze apelurile în intrare în următoarele moduri:

Dezactivare redirecționare apeluri

Bifați această casetă de selectare dacă doriți să primiți apelurile doar pe telefonul de birou sau în Lync.

Redirecționează apelurile mele către

Dacă doriți ca apelurile să fie redirecționate imediat și să nu sune deloc pe numărul de telefon de birou, bifați această casetă de selectare, apoi alegeți una dintre opțiunile din meniul vertical:

  • Poștă vocală: trimite apelurile direct la poșta vocală, dacă este configurată.

  • Mobil: trimite apelurile către telefonul mobil, dacă numărul este înregistrat în fereastra Lync - Opțiuni > Telefoane.

  • Domiciliu: trimite apelurile către telefonul de la domiciliu, dacă numărul este înregistrat în fereastra Lync - Opțiuni > Telefoane.

  • Număr nou sau persoană de contact nouă: tastați un număr la care puteți fi contactat sau selectați o persoană de contact Lync care doriți să vă preia apelurile.

  • Delegații mei : dacă ați configurat delegați, aceștia vor primi apelurile dvs. De asemenea, puteți adăuga delegați din această fereastră , dacă nu i-ați selectat, sau să faceți clic pe Editare membri delegați din fereastra Redirecționare apeluri pentru a gestiona membrii.

Apelare simultană:

Dacă doriți ca apelurile să fie preluate pe numărul de telefon de birou și pe alt număr, bifați această casetă de selectare, apoi alegeți una dintre opțiunile din meniul vertical:

  • Mobil: apelurile sunt preluate pe numărul de telefon de la birou și, de asemenea, pe numărul de telefon mobil, dacă este înregistrat în fereastra Lync - Opțiuni > Telefoane.

  • Domiciliu: apelurile sunt preluate pe numărul de telefon de la birou și, de asemenea, pe numărul de telefon de la domiciliu, dacă este înregistrat în fereastra Lync - Opțiuni > Telefoane.

  • Număr nou: introduceți un număr la care doriți să fiți sunat, în plus față de numărul de birou.

  • Delegații mei: apelurile sunt preluate de telefonul de la birou și, de asemenea, de delegați, dacă i-ați configurat. De asemenea, puteți adăuga delegați din această fereastră, dacă nu i-ați selectat, sau să faceți clic pe Editare membri delegați din fereastra Redirecționare apeluri pentru a gestiona membrii.

  • Grupul meu de apel al echipei: dacă ați configurat grupul dvs. de apel al echipei, apelurile dvs. sunt preluate pe telefoanele membrilor echipei, precum și pe numărul dvs. de birou. De asemenea, puteți să adăugați sau să eliminați membri din grupul de apel al echipei din partea de jos a acestei ferestre, dacă nu i-ați configurat, sau să faceți clic pe Editare membri ai grupului de apel al echipei din fereastra Redirecționare apeluri pentru a gestiona membrii.

Începutul paginii

Setări redirecționare apeluri

Pentru a stabili cât timp să treacă până la redirecționarea apelurilor, procedați astfel:

  1. Sub Setările curente de redirecționare a apelurilor, faceți clic pe linkul de lângă Apelurile nepreluate vor fi direcționate către.

  2. Alegeți numărul de telefon unde doriți să fie direcționate apelurile. De exemplu, Poștă vocală sau Număr nou sau persoană de contact nouă.

  3. În meniul Înainte de redirecționare se apelează timp de un număr de secunde, selectați o întârziere înainte de redirecționarea apelului.

  4. Faceți clic pe OK pentru a vă întoarce la Lync – Opțiuni.

  5. Faceți clic pe linkul de lângă Aceste setări se vor aplica, apoi alegeți Tot timpul sau numai În timpul orelor de lucru setate în Outlook.

Începutul paginii

Editarea membrilor grupului de apel al echipei

Un grup de apel al echipei este un grup de persoane care poate răspunde la apelurile dvs. de la birou, câtă vreme echipa de asistență activează această caracteristică. Puteți să adăugați și să eliminați membri și să selectați care dintre membri pot primi apeluri în numele dvs.

Faceți clic pe Editare membri ai grupului de apel al echipei, apoi efectuați oricare dintre următoarele acțiuni:

  • Pentru a adăuga membri, faceți clic pe Adăugare, apoi faceți dublu clic pe persoana de contact.

  • Pentru a șterge un membru, selectați persoana de contact, apoi faceți clic pe Eliminare.

  • Pentru a specifica întârzierea înainte ca telefoanele grupului să sune, selectați un volum de timp în Se apelează grupul de apel al echipei după acest număr de secunde.

    Notă : Configurarea grupului de apel al echipei nu redirecționează automat apelurile către grup. Asigurați-vă că alegeți o opțiune sub Apelare simultană sau Redirecționează apelurile mele către, din secțiunea de redirecționare a apelurilor.

Începutul paginii

Editarea delegaților

Puteți să adăugați delegați și să alegeți dacă doriți ca aceștia să primească apeluri în numele dvs. Lync creează automat un grup Delegați în lista dvs. de persoane de contact atunci când adăugați delegați.

Pentru a adăuga, a elimina sau a gestiona delegați:

  1. Faceți clic pe Editare membri delegați.

  2. Faceți clic pe Adăugare, apoi faceți dublu clic pe persoana de contact.

  3. Pentru a permite delegaților să vă preia apelurile, bifați caseta de lângă Primire apeluri.

  4. Pentru a specifica întârzierea înainte ca telefoanele delegaților să sune, selectați un volum de timp în Apelează delegații după acest număr de secunde.

  5. Pentru a șterge un delegat, selectați numele, apoi faceți clic pe Eliminare.

    Notă : Configurarea delegaților nu redirecționează automat apelurile către aceștia. Asigurați-vă că alegeți o opțiune sub Apelare simultană sau Redirecționează apelurile mele către, din secțiunea de redirecționare a apelurilor.

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×