Setarea opțiunilor de redirecționare a apelurilor

Aveți posibilitatea să reinițializați opțiunile de redirecționare a apelurilor în orice moment, dacă faceți clic pe meniul de redirecționare a apelurilor din colțul din stânga jos al ferestrei principale Lync. Opțiunile de redirecționare a apelurilor sunt disponibile numai dacă organizația dvs. este configurată pentru a le accepta. Dacă nu sunteți sigur ce opțiuni Microsoft Lync 2010 sunt activate, contactați echipa de asistență din organizație. Pentru apelarea serviciilor de urgență, regulile de redirecționare a apelurilor sunt dezactivate timp de 120 de minute, astfel încât cei care răspund la serviciile de urgență să vă poată contacta.

Important :  În cazul în care configurați Redirecționare apeluri în Lync 2010, atunci când se conectează un apel, numărul la care setați să fie redirecționate apelurile va fi afișat persoanei care v-a apelat. Acest lucru se întâmplă doar cu apelurile Lync la Lync.

Ce intenționați să faceți?

Deschiderea opțiunilor de redirecționare a apelurilor

Cum să faceți ca apelurile să sune numai pe telefonul de la birou

Redirecționarea apelurilor

Cum să faceți ca apelurile să sune pe mai multe telefoane simultan

Specificați cât timp să treacă până la redirecționarea apelurilor

Editarea membrilor grupului de apel al echipei

Editarea delegaților

Deschiderea opțiunilor de redirecționare a apelurilor

Pentru a deschide opțiunile de redirecționare a apelurilor, procedați astfel:

  • Deschideți Lync 2010, iar în fereastra principală Lync, efectuați una dintre următoarele acțiuni:

    • Faceți clic pe butonul Opțiuni Butonul Opțiuni Lync , apoi faceți clic pe Redirecționare apeluri.

    • În colțul din stânga jos, faceți clic pe meniul de redirecționare a apelurilor, apoi faceți clic pe Setări de redirecționare a apelurilor.

Începutul paginii

Cum să faceți ca apelurile să sune numai pe telefonul de la birou

Pentru ca apelurile să sune numai pe telefonul de la birou, procedați astfel:

  • Deschideți opțiunile de redirecționare a apelurilor și selectați Dezactivare redirecționare apeluri.

Începutul paginii

Redirecționarea apelurilor

Pentru a redirecționa apelurile, procedați astfel:

  • Vizualizați opțiunile de redirecționare a apelurilor și faceți clic pe Redirecționează apelurile mele către (implicit), apoi efectuați una dintre următoarele acțiuni:

    • Faceți clic pe Poștă vocală.

    • Faceți clic pe Număr nou sau persoană de contact nouă, apoi căutați sau faceți clic pe o persoană de contact. Pentru a vedea cum sunt configurate numerele de telefon, consultați Configurarea opțiunilor și a numerelor pentru telefon.

    • Faceți clic pe Delegații mei, apoi în caseta de dialog Delegați adăugați persoanele de contact care doriți să răspundă la apelurile dvs. De asemenea, aveți posibilitatea să specificați ca aceștia să fie apelați numai după o anumită perioadă. Lync creează un grup Delegați, în lista Persoane de contact, care conține delegații dvs.

Pentru a modifica orele de lucru în clientul de colaborare și mesagerie Microsoft Outlook, consultați Orele de lucru în Outlook.

Începutul paginii

Cum să faceți ca apelurile să sune pe mai multe telefoane simultan

Pentru ca apelurile să sune pe mai multe telefoane simultan, procedați astfel:

  • Vizualizați opțiunile de redirecționare a apelurilor, apoi faceți clic pe Apelare simultană.

    • Vizualizați opțiunile pentru telefon, apoi introduceți numărul de telefon dorit în caseta Altele. Acest număr ar trebui să apară în lista verticală pentru Apelare simultană.

    • Faceți clic pe săgeata în jos, faceți clic pe Grupul meu de apel al echipei, apoi în caseta de dialog Grup de apel al echipei adăugați persoanele de contact care doriți să primească apeluri simultan cu dvs. De asemenea, aveți posibilitatea să specificați ca aceștia să fie apelați numai după o anumită perioadă. Lync creează un grup Apel în echipă în lista Persoane de contact care conține persoanele de contact respective pentru apelul în echipă.

    • Faceți clic pe săgeata în jos, faceți clic pe Delegații mei, apoi, în caseta de dialog Delegați, adăugați persoana care doriți să vă primească apelurile. Este posibil să alegeți din lista Persoane de contact persoana care să vă răspundă la telefon și, de asemenea, aveți posibilitatea să eliminați oricând persoana respectivă și să adăugați o altă persoană. Consultați Editarea delegaților mai jos în acest subiect.

Începutul paginii

Specificați cât timp să treacă până la redirecționarea apelurilor

Pentru a specifica cât timp să treacă până la redirecționarea apelurilor, procedați astfel:

  1. Vizualizați opțiunile de redirecționare a apelurilor, apoi faceți clic pe Apelurile nepreluate vor fi direcționate către în zona numită Setările curente de redirecționare a apelurilor.

  2. În caseta de dialog Apeluri nepreluate, selectați o locație în care ar trebui să ajungă apelul, de exemplu Poștă vocală și o întârziere (în secunde) înainte de redirecționarea apelului.

Începutul paginii

Editarea membrilor grupului de apel al echipei

Un grup de apel al echipei este un grup de persoane care poate răspunde la apelurile dvs. de la birou, câtă vreme echipa de asistență activează acești utilizatori pentru comunicații unificate. După ce ați configurat un grup de apel al echipei (consultați Cum să faceți ca apelurile să sune pe mai multe telefoane simultan, mai sus în acest articol), aveți posibilitatea să adăugați și să eliminați membri, dar și să selectați care dintre membri pot primi apeluri în numele dvs.

  • Vizualizați opțiunile de redirecționare a apelurilor, faceți clic pe Editare membri ai grupului de apel al echipei, apoi efectuați oricare dintre următoarele acțiuni:

    • Pentru a adăuga alt membru, faceți clic pe Adăugare, faceți dublu clic pe intrarea persoanei de contact, apoi faceți clic pe OK.

    • Pentru a șterge un membru, selectați persoana de contact, apoi faceți clic pe Eliminare.

    • Pentru a specifica întârzierea înainte ca telefoanele grupului să sune, faceți clic pe o valoare din lista verticală.

Începutul paginii

Editarea delegaților

După ce ați configurat delegații (consultați Cum să faceți ca apelurile să sune pe mai multe telefoane simultan, mai sus în acest articol), aveți posibilitatea să adăugați și să eliminați persoane și să selectați ce delegați pot primi apeluri în numele dvs. Lync creează un grup Delegați în lista dvs. de persoane de contact.

Pentru a edita sau a elimina delegați, trebuie activată Redirecționarea apelurilor. Pentru a vă asigura că Lync sau telefonul unui delegat sună în ambele scenarii de redirecționare a apelurilor (selectați Apelare simultană sau Redirecționează apelurile mele către), trebuie bifată caseta de selectare Primire apeluri din caseta de dialog Delegați.

  • Vizualizați opțiunile de redirecționare a apelurilor, apoi faceți clic pe Editare membri delegați.

    • Pentru a adăuga alt membru, faceți clic pe Adăugare, faceți dublu clic pe intrarea persoanei de contact, apoi faceți clic pe OK.

    • Pentru a șterge unul sau mai mulți delegați, selectați persoana de contact din lista de persoane de contact, faceți clic pe Eliminare, apoi pe OK.

    • Pentru a șterge singurul delegat, selectați persoana de contact, faceți clic pe Eliminare, apoi faceți clic pe OK.

    • Pentru a specifica întârzierea înainte ca telefoanele grupului să sune, faceți clic pe o valoare din lista verticală.

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×