Setarea opțiunilor de înregistrare în jurnal în Lync Online

Un jurnal de erori este înregistrarea a ceea ce se întâmplă atunci când un computer se confruntă cu o problemă. Persoana responsabilă cu asistența tehnică vă poate cere să îi furnizați un jurnal de erori pentru a ajuta la analiza problemelor de conectare sau a altor probleme din Microsoft Lync 2010 sau Windows.

Notă :  Înainte de a activa înregistrarea în jurnal, revedeți Angajamentul de respectare a confidențialității pentru produsele Microsoft Lync.

Ce intenționați?

Activarea înregistrării în jurnal

Redirecționarea fișierelor jurnal Lync către asistența tehnică

Redirecționarea înregistrărilor de erori Windows către asistența tehnică

Opțiunile de înregistrare în jurnal Lync sunt următoarele:

  • Se activează înregistrarea în jurnal în Lync  Creează un fișier jurnal care conține informații despre interacțiunea dintre Lync și Microsoft Lync Server 2010.

  • Se activează înregistrarea de evenimente în jurnalul Windows pentru Lync   Scrie anumite tipuri de erori în jurnalul de evenimente Windows, împreună cu detaliile care pot ajuta la depanare.

Activarea înregistrării în jurnal

Pentru a activa înregistrarea în jurnal, urmați acești pași:

  1. În ecranul de conectare Lync, faceți clic pe butonul Opțiuni.

  2. În fila General, sub Înregistrare în jurnal, selectați opțiunile dorite.

Redirecționarea fișierelor jurnal Lync către asistența tehnică

Dacă echipa de asistență tehnică a organizației dvs. vă solicită să furnizați fișierele de jurnal Lync, urmați acești pași:

  1. În Windows Explorer, navigați la folderul Urmărire din directorul profilului dvs. de utilizator, de exemplu, C:\Users\ AliasulMeu \Tracing, unde AliasulMeu este numele dvs. de sign in.

  2. Sortați fișierele după dată și căutați cele mai recente două fișiere cu extensiile de fișier .uccapilog și .etl.

  3. Copiați ambele fișiere, apoi introduceți-le într-un mesaj de e-mail către echipa de asistență tehnică a organizației.

Notă :  Dacă tocmai ați activat înregistrarea în jurnal, trebuie să faceți sign out, apoi să faceți din nou sign in pentru a crea fișierul jurnal.

Redirecționarea înregistrărilor de erori Windows către asistența tehnică

Dacă echipa de asistență tehnică a organizației dvs. vă solicită să furnizați detaliile despre erori în Jurnalul de erori Windows, urmați acești pași

  1. Alegeți una dintre următoarele:

    • În sistemul de operare Windows Vista, faceți clic pe Start, pe Toate programele, pe Accesorii, apoi pe Executare.

    • În sistemul de operare Windows 7, faceți clic pe Start, apoi pe Executare.

  2. În caseta Deschidere, tastați eventvwr, apoi faceți clic pe OK.

  3. În fereastra Event Viewer, în panoul din stânga, faceți dublu clic pe Windows Logs, apoi pe Application.

  4. Faceți dublu clic pe cea mai recentă eroare Lync 2010 din listă pentru a afișa detaliile acesteia.

  5. În caseta de dialog Proprietăți eveniment, faceți clic pe butonul Copiere pentru a copia textul erorii.

  6. Lipiți informațiile despre eroare într-un fișier text sau într-un mesaj de e-mail, apoi trimiteți-le la echipa de asistență tehnică a organizației.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×