Setările de redirijare a apelurilor pentru Enterprise Voice

În această secțiune sunt descrise setările pentru redirijarea apelurilor din Office Communicator 2007 R2.

Notă:  Caracteristicile de redirijare a apelurilor și de poștă vocală sunt disponibile numai dacă organizația este configurată pentru a le accepta. În cazul în care nu știți ce caracteristici ale Office Communicator 2007 R2 sunt activate, luați legătura cu administratorul de sistem.

Notă:   Dacă redirijați un apel la o persoană de contact care utilizează Office Communicator 2005, persoana de contact care primește apelul redirijat va vedea numele dvs. de persoană de contact în grila de nume, nu numele apelantului.

Pentru a configura redirijarea apelurilor în Communicator 2007 R2, utilizați caseta de dialog Setări pentru redirijarea apelurilor.

Pentru a deschide caseta de dialog Setări pentru redirijarea apelurilor

  • În colțul din dreapta sus al ferestrei principale Office Communicator, faceți clic pe butonul Redirijare apeluri și faceți clic pe Setări pentru redirijarea apelurilor.

Caracteristicile de redirijare a apelurilor Enterprise Voice sunt următoarele:

Faceți următoarele când primesc apeluri

Utilizați lista verticală Faceți următoarele când primesc apeluri pentru a selecta persoanele care ar trebui să fie apelate atunci când primiți un apel sosit. Dacă doriți ca apelurile dvs. să apeleze alte persoane de contact sau numere de telefon, selectați opțiunea corespunzătoare și configurați setările după cum este descris mai jos.

  • Autoapelare. Numai dvs. veți fi apelat atunci când primiți un apel. Dacă alegeți această opțiune, puteți configura numerele suplimentare care vor fi apelate în același timp cu numărul de telefon implicit. De exemplu, în cazul în care călătoriți sau sunteți absent de la birou o parte din zi, puteți să setați apelurile să apeleze atât telefonul de la birou, cât și telefonul mobil.

    Pentru a configura opțiunea Autoapelare

    1. În lista verticală Faceți următoarele când primesc un apel, selectați Autoapelare.

    2. Dacă doriți ca apelurile sosite să apeleze simultan numărul dvs. principal și un alt număr, sub Alegeți un număr suplimentar pentru apelare, faceți clic pe butonul pentru opțiuni de lângă numărul care doriți să fie apelat simultan. Dacă numărul nu apare în listă, adăugați numărul de telefon făcând următoarele:

      1. Faceți clic pe Adăugare.

      2. Faceți clic pe Număr de telefon.

      3. În caseta de dialog Numerele mele de telefon, faceți clic pe tipul de număr de telefon pe care doriți să îl adăugați sau faceți clic pe Telefon nou.

      4. În caseta de dialog Editare număr telefon, introduceți noul număr de telefon. (Consultați Editarea numărului de telefon pentru a vedea exemple de formate de numere de telefon.)

  • Autoapelare și apelarea grupului de apel al echipei mele. Apelurile sosite vă vor apela pe dvs. și grupul de apel al echipei, care este un grup compus din persoane de contact indicate de dvs. care pot răspunde la apelurile dvs. sosite. Puteți seta o întârziere astfel încât apelurile sosite să vă sune pe dvs. mai întâi și abia apoi să sune membrii grupului de apel al echipei, după un număr precizat de secunde.

    Pentru a configura opțiunea Autoapelare și apelarea grupului de apel al echipei mele

    1. În lista verticală Faceți următoarele când primesc un apel, selectați Autoapelare și apelarea grupului de apel al echipei mele.

    2. Sub Adăugare membri grup de apel al echipei pentru preluare apeluri în numele dvs., faceți clic pe Adăugare.

    3. Faceți clic pe Persoană de contact, apoi selectați o persoană de contact din lista Adăugare persoane de contact sau introduceți numele sau adresa de poștă electronică a unei persoane în caseta Căutare.

    4. Faceți clic pe OK.

    5. Pentru a seta o întârziere înainte de apelarea unei persoane de contact, în secțiunea Grup de apel al echipei, faceți clic pe persoana de contact, apoi pe butonul Întârziere (sau, lângă persoana de contact, faceți clic pe pictograma din coloana Întârziere). În caseta de dialog Setare întârziere sunet de apel, introduceți numărul de secunde care ar trebui să treacă înainte de apelarea persoanei de contact, apoi faceți clic pe OK.

  • Redirijați la poșta mea vocală, la un număr sau la o persoană de contact. Apelurile sosite nu vă vor apela pe dvs.; acestea vor apela direct poșta vocală, numărul de telefon sau persoana de contact specificată de dvs.

    Pentru a configura opțiunea Redirijați la poșta mea vocală, la un număr sau la o persoană de contact

    1. În lista verticală Faceți următoarele când primesc un apel, selectați Redirijați la poșta mea vocală, la un număr sau la o persoană de contact.

    2. Sub Se redirijează apelurile la unul dintre următoarele, selectați butonul pentru opțiuni din dreptul numărului de telefon sau al persoanei de contact. Dacă numărul de telefon sau persoana de contact nu apare în listă, efectuați una dintre următoarele operații:

      1. Pentru a adăuga un număr de telefon, faceți clic pe Adăugare, apoi faceți clic pe Număr de telefon. În caseta de dialog Numerele mele de telefon, faceți clic pe Telefon nou. În caseta de dialog Editare număr telefon, introduceți noul număr de telefon. (Consultați Editarea numărului de telefon pentru a vedea exemple de formate de numere de telefon.) Faceți clic pe OK.

      2. Pentru a adăuga o persoană de contact, faceți clic pe Adăugare, apoi pe Persoană de contact. Selectați o persoană de contact din lista Adăugare persoane de contact sau introduceți numele sau adresa de poștă electronică a unei persoane în caseta Căutare. Faceți clic pe OK.

  • Autoapelare și apelarea delegaților mei. Dacă aveți asistenți care vor utiliza operatorul Office Communications Server 2007 R2 pentru a vă gestiona apelurile, selectați această opțiune dacă doriți ca apelurile sosite să vă apeleze pe dvs. și pe delegații specificați.

    Pentru a configura opțiunea Autoapelare și apelarea delegaților mei

    1. În lista verticală Faceți următoarele când primesc un apel, selectați Autoapelare și apelarea delegaților mei.

    2. Sub Alegeți delegați care să răspundă și să efectueze apeluri în numele dvs., faceți clic pe Adăugare.

    3. Faceți clic pe Persoană de contact, apoi selectați o persoană de contact din lista Adăugare persoane de contact sau introduceți numele sau adresa de poștă electronică a unei persoane în caseta Căutare.

    4. Faceți clic pe OK.

      Notă: Puteți utiliza caseta de selectare din coloana Apelare pentru a stabili dacă delegații din listă pot răspunde sau efectua apeluri în numele dvs. De asemenea, puteți elimina un delegat din listă făcând clic pe un nume, apoi pe Ștergere.

  • Apelare exclusivă a delegaților mei. Dacă aveți asistenți care vor utiliza operatorul Office Communications Server 2007 R2 pentru a vă gestiona apelurile, selectați această opțiune dacă doriți ca apelurile sosite să nu vă apeleze pe dvs. și să apeleze delegații specificați.

    Pentru a configura opțiunea Apelare exclusivă a delegaților mei

    1. În lista verticală Faceți următoarele când primesc un apel, selectați Apelare exclusivă a delegaților mei.

    2. Sub Alegeți delegați care să răspundă și să efectueze apeluri în numele dvs., faceți clic pe Adăugare.

    3. Faceți clic pe Persoană de contact, apoi selectați o persoană de contact din lista Adăugare persoane de contact sau introduceți numele sau adresa de poștă electronică a unei persoane în caseta Căutare.

    4. Faceți clic pe OK.

    5. Bifați caseta de selectare din coloana Apelare din dreptul delegatului sau delegaților la care doriți să fie redirijate apelurile.

      Notă: De asemenea, puteți elimina un delegat din listă făcând clic pe un nume, apoi pe Ștergere.

Rezumatul setărilor curente

În această zonă de text este prezentat un rezumat al modului în care vor fi gestionate apelurile dvs. pe baza setărilor pentru redirijarea apelurilor specificate în mod curent. Pentru a regla setările, selectați o nouă opțiune din lista verticală Faceți următoarele când primesc apeluri.

Notă: Puteți edita un număr de telefon din lista Apelare făcând clic pe numărul respectiv (sau făcând clic pe butonul pentru opțiuni din dreptul numărului de telefon, apoi pe Editare). În caseta de dialog Numerele mele de telefon, faceți clic pe un tip de număr de telefon. În caseta de dialog Editare număr telefon, editați numărul de telefon. (Consultați Editarea numărului de telefon pentru a vedea exemple de formate de numere de telefon.) Faceți clic pe OK.

Trimitere apeluri nepreluate la următorii

Puteți să utilizați opțiunea Redirijare apeluri nepreluate la pentru a redirija un apel după ce a rămas nepreluat de la numărul principal de la birou sau de la numărul de telefon sau persoana de contact suplimentară.

Pentru a seta opțiunile Se redirijează apelurile nepreluate la

  • Faceți clic pe lista verticală de lângă Redirijare apeluri nepreluate la și efectuați una dintre operațiile:

    • Faceți clic pe Poștă vocală pentru a redirija apelurile nepreluate la poșta vocală.

    • Faceți clic pe un număr existent în lista verticală. Numerele disponibile se bazează pe numerele configurate în fila Telefoane din caseta de dialog Opțiuni sau pe noile numere de telefon specificate la configurarea efectuată în Setări pentru redirijarea apelurilor.

    • Faceți clic pe Număr nou, apoi pe Configurare în partea dreaptă a listei verticale. Introduceți un număr de telefon în caseta Număr de telefon și faceți clic pe OK.

    • Faceți clic pe Persoană de contact, apoi selectați o persoană de contact din Lista de persoane de contact sau introduceți numele sau adresa de poștă electronică a unei persoane în caseta de căutare.

Apelare înainte de redirecționare timp de un număr de secunde egal cu

Utilizați opțiunea Apelare înainte de redirecționare timp de un număr de secunde egal cu pentru a seta perioada de timp care trebuie să treacă înainte ca un apel nepreluat să fie redirijat la poșta vocală, la un alt număr sau la altă persoană de contact.

Aceste setări se aplică numai în timpul orelor de lucru specificate în Outlook

Bifați caseta de selectare Aceste setări se aplică numai în timpul orelor de lucru specificate în Outlook pentru a aplica setările de redirijare a apelurilor în timpul orelor de lucru specificate în Calendarul de lucru Outlook. Înainte de a bifa această casetă de selectare, consultați Calendarul de lucru Outlook. Această opțiune poate fi în utilă îndeosebi în cazul în care, de exemplu, doriți să primiți apeluri acasă în timpul orelor de lucru, dar nu doriți să fiți deranjat acasă de apeluri legate de serviciu în afara orelor de lucru. Pentru informații suplimentare, consultați Aceste setări se aplică numai în timpul orelor de lucru specificate în Outlook.

Începutul paginii

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×