Repararea conexiunilor de sincronizare în OneDrive pentru business

Repararea conexiunilor de sincronizare în OneDrive pentru business

Erorile de sincronizare se pot produce din diferite motive la OneDrive pentru business. Numeroase erori pot fi remediate folosind opțiunea Reparare din meniul OneDrive pentru business pe care îl puteți vedea în zona de notificare a barei de activități.

Acest articol se referă la sincronizarea cu clientul de sincronizare OneDrive pentru business vechi, nu cu noul client de sincronizare OneDrive nou. Ce client de sincronizare OneDrive utilizez?

Pentru a începe, faceți clic dreapta pe pictograma de meniu OneDrive pentru business Pictograma de avertisment din bara de sistem pentru aplicația de sincronizare OneDrive pentru business din zona de notificare a barei de activități, apoi faceți clic pe Vedeți problemele de sincronizare.

Dialog inițial privind problemele de sincronizare când faceți clic pe pictograma cloud

Se deschide o casetă de dialog de eroare care descrie orice problemă de sincronizare curentă și sugerează măsuri pentru remedierea acestora. Uneori, ați putea opta să eliminați simultan toate erorile de sincronizare sau ați putea vedea această eroare:

„A apărut o eroare în timpul încercării de sincronizare a acestei biblioteci de documente”

În ambele cazuri, puteți rula Reparare în loc să încercați să reparați pe rând fiecare eroare de sincronizare.

Notă : Sincronizarea poate eșua din numeroase motive. Dacă această metodă nu rezolvă problema, încercați linkurile din secțiunea Încă aveți probleme de sincronizare? a acestui articol.

  1. În zona de notificare a barei de activități, faceți clic dreapta sau apăsați lung pictograma de meniu OneDrive pentru business Pictograma de avertisment din bara de sistem pentru aplicația de sincronizare OneDrive pentru business , apoi faceți clic pe Reparare.

    Dialog de reparare afișat când faceți clic dreapta pe pictograma cloud

  2. În caseta de dialog, faceți clic pe Reparare.

    Dialog de reparare a sincronizării ODB

    Reparare vă raportează progresul până când sunt resetate toate conexiunile de sincronizare.

  3. Faceți clic pe Terminare.

    Dialog final de reparare a sincronizării One Drive pentru Business

Important :  Nu reporniți computerul în timp ce rulează Reparare. Dacă aveți o repornire automată cu cronometru planificată pentru computer, amânați această acțiune până când sunteți sigur că Repararea a fost finalizată.

Dacă repararea conexiunii de sincronizare nu rezolvă problema, consultați „Metoda 2: Eliminați memoria cache OneDrive pentru business” din articolul din Bază de cunoștințe Microsoft: Eroarea „A apărut o eroare în timpul încercării de sincronizare a acestei biblioteci de documente“ din OneDrive pentru Business

Repararea efectuează următoarele:

  • Deconectează toate bibliotecile care au întâmpinat probleme de sincronizare.

  • Reconectează aceste biblioteci. Aceasta înseamnă că Reparare descarcă și sincronizează versiunea curentă de server a fiecărei biblioteci, ca și cum ați sincroniza pentru prima dată.

  • Creează o copie de arhivă a oricărui fișier cu modificări nesincronizate și stochează aceste fișiere într-un folder al bibliotecii, la C:\users\numeutilizator\OneDrive pentru business archives\.

    Dacă schimbați locația de stocare a folderelor sincronizate, folderul de arhivă poate fi denumit \OneDrive pentru business -- Unsynced Changes\ la vizualizarea în Explorer. La o comandă CMD sau DOS, folderul se numește ODBA. În folderul respectiv, OneDrive pentru business creează subfoldere cu data și ora curente în denumirea folderului, cum ar fi \2016-02-16 15-03-09\ pentru a stoca fișiere care nu pot fi sincronizate.

    Atunci când rulează Reparare, aceasta sincronizează folderul cu fișierele care nu cauzează problema și mută celelalte fișiere în arhivă. Reparare creează aceste copii arhivă în cazul în care ați avut actualizări care nu au putut fi sincronizate cu serverul înainte să inițiați Reparare. Astfel, există siguranța că nu pierdeți actualizările locale. Puteți compara versiunile de fișier din folderul bibliotecii arhivă cu folderul reconectat pentru a vă asigura că aveți versiunea dorită.

La încheierea reparării, pictograma de notificare care indică problemele de sincronizare ar trebui să dispară. În caz contrar, faceți clic pe pictograma de notificare OneDrive pentru business Pictograma de avertisment din bara de sistem pentru aplicația de sincronizare OneDrive pentru business , faceți clic pe Vedeți probleme de sincronizare. Dacă nu mai există probleme de remediat, faceți clic pe Respingere din caseta de dialog OneDrive pentru business.

Comanda Reparare apare în meniul OneDrive pentru business numai dacă întâmpinați erori de sincronizare.

Dacă întâmpinați erori de sincronizare, dar încă nu vedeți comanda Reparare, poate fi necesar să actualizați aplicația de sincronizare OneDrive pentru business.

Motivele pentru care OneDrive pentru business nu reușește să sincronizeze pot fi diferite, de la caractere nevalide în denumirile fișierelor, la aplicații de sincronizare neactualizate. Vă sugerăm câteva linkuri pentru ajutor în depanarea problemelor de sincronizareOneDrive pentru business:

Înainte de a putea repara o problemă de sincronizare, trebuie să opriți sincronizarea tuturor folderelor.

Atunci când opriți sincronizarea unui folder, folderul este deconectat de la biblioteca sa. Toate fișierele sunt păstrate în folderul sincronizat anterior. Puteți sincroniza biblioteca pe computer din nou în orice moment. Atunci când începeți să sincronizați o bibliotecă din nou, aceasta va crea un folder nou pe computer. Dacă utilizează același nume, va adăuga un număr la sfârșit, cum ar fi 1, 2 și așa mai departe.

  1. Faceți clic dreapta pe pictograma OneDrive pentru business Pictograma de avertisment din bara de sistem pentru aplicația de sincronizare OneDrive pentru business din zona de notificare Windows din partea inferioară a ecranului, apoi faceți clic pe Oprire sincronizare folder…
    Comanda Oprire sincronizare folder în meniul OneDrive pentru business

    Notă : Dacă pictograma OneDrive pentru business Pictograma de avertisment din bara de sistem pentru aplicația de sincronizare OneDrive pentru business nu este vizibilă, faceți clic pe butonul Se afișează pictogramele ascunse Butonul pentru a vedea pictogramele de notificare din bara de notificare.

  2. Selectați folderul căruia doriți să îi opriți sincronizarea, apoi faceți clic pe Oprire sincronizare.

  3. Faceți clic pe Da pentru a aproba oprirea definitivă a sincronizării folderului, apoi faceți clic pe OK.

Puteți iniția din nou sincronizarea bibliotecii. Când reinițiați sincronizarea unei biblioteci, aceasta va crea un folder nou pe computer. Dacă folosește aceeași denumirea, va adăuga un număr la final, cum ar fi 1, 2 etc.

  1. Conectați-vă la Office 365 sau la site-ul SharePoint al organizației dvs. cu contul de la locul de muncă sau de la școală.

  2. Selectați OneDrive în partea de sus a paginii. Sau selectați lansatorul de aplicații Pictograma lansator de aplicație Office 365 , apoi selectați OneDrive.

    Opțiuni de navigare Office 365

  3. Selectați butonul Sincronizare.

    Butonul Sincronizare

    Notă : Dacă nu vedeți un buton Sincronizare, selectați fila Bibliotecă, apoi selectați Sincronizare în grupul Conectare și export. (Poate fi necesar să faceți clic pe Setări Butonul de setări pentru Office 365 arată ca o rotiță dințată și se află lângă numele dvs. > Afișare panglică pentru a afișa fila Bibliotecă.)
    Opțiunea Sincronizare pe fila Bibliotecă din panglică

  4. La solicitare, faceți clic pe Sincronizare imediată pentru a porni expertul de sincronizare a aplicațiilor. Expertul completează automat numele și adresa web a spațiului dvs. OneDrive.

  5. Selectați Sincronizare imediată în expert pentru a începe sincronizarea.

    Puteți face clic Afișează fișierele mele... în expert pentru a deschide folderul OneDrive în Explorer. Folderul este listat în Preferințe fie ca OneDrive - NumeFirmă, fie ca OneDrive @ NumeFirmă.

    Este posibil să vedeți acest lucru în Explorer...

    Sau acesta...

    Folder OneDrive pentru business sincronizat în Explorer

    Folder OneDrive pentru business sincronizat în Preferințele din Explorer

    Când deschideți sau salvați un document Office, ecranul dvs. seamănă cu următorul:

    Salvarea unui document Word în OneDrive pentru business

Vă prezentăm câteva informații suplimentare.

Obțineți ajutor de la forumurile Comunității Office 365 Administratori: Conectați-vă și creați o solicitare de serviciu Administratori: Apelați Asistența
Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×