Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Windows

Ultima actualizare: noiembrie 2017

Pentru problemele care nu sunt descrise în această pagină, avem mai multe instrumente pentru a vă ajuta să diagnosticați și să remediați automat o serie de probleme cu Outlook. Consultați acest articol: Rezolvarea problemelor cu Outlook pentru Windows cu instrumente de depanare automată

Accesați fiecare secțiune de pe această pagină pentru problema particulară cu Outlook:

Probleme cu Outlook după conectarea Outlook la Outlook.com

Probleme cunoscute în Outlook în actualizările de securitate din iunie 2017

Outlook se blochează și are o performanță lentă

Alte probleme cu Outlook ce afectează mesajele de e-mail, atașările și caracteristicile

Probleme cunoscute în Outlook în actualizările din noiembrie 2017

Ultima actualizare: 15 noiembrie 2017

PROBLEMĂ

Atunci când încercați să recuperați elemente șterse din Outlook, primiți următoarea eroare:

Imposibil de recuperat unele sau toate elementele din acest folder. Asigurați-vă că aveți permisiunile necesare pentru recuperarea elementelor din acest folder, apoi încercați din nou. Dacă problema persistă, contactați administratorul.

Notă : Acest lucru se întâmplă doar cu Office 365 Cloud.

STARE: SOLUȚIE

Pentru cele mai recente informații despre această problemă, accesați Eroarea „Imposibil de recuperat unele sau toate elementele din acest folder” atunci când încercați să recuperați elementele șterse.

Ultima actualizare: 3 noiembrie 2017

PROBLEMĂ

După actualizarea la versiunea Canal lunar 1710 (8625.2121) sau mai recentă, butonul Setări vizualizare lipsește.

STARE: SOLUȚIE

Pentru cele mai recente informații despre această problemă, accesați Butonul Setări vizualizare lipsește din Outlook 2016.

Probleme cunoscute în Outlook în actualizările din octombrie 2017

Ultima actualizare: 25 octombrie 2017

PROBLEMĂ

După ce instalați actualizarea publică din octombrie, paginile de pornire de folder nu mai apar și caracteristica Pagină de pornire lipsește din proprietățile de folder Outlook. Această caracteristică a fost dezactivată în mod implicit pentru a limita vulnerabilitățile de securitate.

Această problemă afectează Outlook 2010, Outlook 2013 și Outlook 2016.

STARE: SOLUȚIE

Pentru cele mai recente informații, accesați Caracteristica Pagină de pornire Outlook lipsește din proprietățile folderului.

Ultima actualizare: 16 noiembrie 2017

PROBLEMĂ

Utilizatorilor Outlook 2016 din mediul local li se solicită acreditările la deschiderea atașărilor de e-mail. Acest lucru se întâmplă după ce actualizați la versiunea de canal Curente 1708 (compilarea 8431.2079).

STARE: REMEDIAT

Această problemă a afectat versiunea 1708 (compilarea 8431.2079), dar este remediată acum în serviciu. Pentru a primi cea mai recentă actualizare imediat, deschideți Outlook și alegeți Fișier > Cont Office > Opțiuni actualizare > Actualizați acum.

Ultima actualizare: 26 octombrie 2017

PROBLEMĂ

După ce este dezactivată autentificarea modernă, este posibil ca utilizatorilor să li se solicite intermitent acreditările în Outlook 2016 și trebuie să introducă în mod repetat numele de utilizator și parola.

Notă : Urmăririle Fiddler dezvăluie erori de autentificare 401/403 la acest punct final: „https://outlook.office.com/api/v2.0/Me/InferenceClassification”

Acest scenariu poate apărea dacă s-au activat Mesaje prioritare și Autentificarea modernă pentru entitatea găzduită și apoi este dezactivată Autentificarea modernă. Atunci când se întâmplă acest lucru, caracteristica Mesaje prioritare a început deja să funcționeze și continuă să încerce conectarea, având drept consecință aceste solicitări ale acreditărilor.

STARE: SOLUȚIE

Pentru cele mai recente informații, accesați Outlook 2016 vă solicită acreditările după dezactivarea autentificării moderne.

Ultima actualizare: 16 octombrie 2017

PROBLEMĂ

După ce instalați actualizarea publică din octombrie pentru Outlook 2010 sau Outlook 2013, este posibil să primiți această eroare în panoul de foldere atunci când faceți clic pe foldere în panoul Business Contact Manager: Nu am găsit nimic de afișat aici. În plus, apare o casetă de dialog de eroare cu această eroare: Business Contact Manager pentru Outlook nu a finalizat ultima sau ultimele acțiuni. Încercați din nou.

STARE: SOLUȚIE

Pentru cele mai recente informații despre această problemă, accesați Eroarea „Business Contact Manager nu a finalizat ultima sau ultimele acțiuni” în Outlook 2010 sau 2013.

Probleme cunoscute în Outlook în actualizările din septembrie 2017

Ultima actualizare: 19 septembrie 2017

PROBLEMĂ

După ce instalați actualizarea publică din septembrie, Outlook 2007 afișează limbi mixte în interfața de utilizator.

Actualizare de securitate pentru Outlook 2007: 12 septembrie 2017

Clienții care utilizează limba din prima coloană pot vedea unele părți ale paginii în limba listate în coloana a doua:

Arabă

Suedeză

Bulgară

Portugheză (Brazilia)

Catalană

Portugheză (Brazilia)

Cehă

Suedeză

Maghiară

Suedeză

Italiană

Portugheză (Brazilia)

Kazahă

Portugheză (Brazilia)

Coreeană

Portugheză (Brazilia)

Letonă

Suedeză

Norvegiană

Suedeză

Olandeză

Suedeză

Portugheză

Portugheză (Brazilia)

Slovenă

Suedeză

Sârbă (latin)

Suedeză

Thai

Chineză (tradițională, Taiwan)

Turcă

Chineză (tradițională, Taiwan)

STARE: Remediat

Această problemă este remediată acum.

Urmați instrucțiunile din KB 4011086 pentru a dezinstala, apoi instalați KB 4011110.

Ultima actualizare: 13 octombrie 2017

PROBLEMĂ

Scriptul de formular particularizat este acum dezactivat în mod implicit și necesită setarea cheilor de registry pentru reactivare.

  1. Noua cheie de registry are valoarea implicită 1, care indică faptul că scriptul de formular nu trebuie să ruleze.

    Creați întâi această cheie:

    Office pe 32 de biți pe Windows pe 64 de biți

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Office pe 32 de biți pe Windows pe 32 de biți sau Office pe 64 de biți pe Windows pe 64 de biți

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security

    Apoi creați Valoarea 0 DWORD (32-bit) și setați numele la DisableCustomFormItemScript pentru a activa scripturile de formular particularizat.

  2. După ce s-au activat scripturile de formular particularizat în general, ele trebuie să fie activate pentru fiecare clasă de mesaje de formular. De exemplu, dacă aveți un formular cu clasa de mesaje IPM.Note.Custom, trebuie să înregistrăm „IPM.Note.Custom” drept clasă de mesaje de formular de încredere. Pentru a face acest lucru, creați întâi această cheie:

    Office pe 32 de biți pe Windows pe 64 de biți

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

    Office pe 32 de biți pe Windows pe 32 de biți sau Office pe 64 de biți pe Windows pe 64 de biți

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList

Apoi creați valorile REG_SZ din această cheie pentru fiecare formular pe care doriți să poată rula scripturile. În exemplul de mai sus, creați o valoare REG_SZ numită „IPM. Note.Custom” cu date necompletate.

Atunci când proiectați un formular, Rulare formular va rula un formular utilizând clasa de mesaje a formularului de bază. Așadar, dacă ați început să proiectați un formular IPM.Note și doriți să rulați acest formular, va trebui să aveți IPM.Note înregistrat. După ce publicați, se va verifica clasa de mesaje publicată. După ce ați terminat de proiectat formularul și l-ați publicat cu un nume de formular particularizat, eliminați „IPM.Note” standard din lista de încredere.

Note : 

  • Trebuie să reporniți Outlook după ce setați cheia TrustedFormScriptList.

  • De exemplu, cheile de registry utilizează 16.0 pentru Outlook 2016. Utilizați 15.0 pentru Outlook 2013, 14.0 pentru Outlook 2010 și 12.0 pentru Outlook 2007.

După ce efectuați modificările de mai sus, subcheile de registry vor arăta astfel:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security]

DisableCustomFormItemScript"=dword:00000000

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\TrustedFormScriptList]

"IPM.Note.Custom"=""

"IPM.Note"=""

Chei de registry

Chei de registry

NOTĂ: În unele cazuri, formulare din cutii poștale secundare și foldere publice încă nu funcționează după setările de cheie de registry. Pentru a remedia acest lucru, activați scripturi în Centrul de autorizare:

  1. Faceți clic pe Fișier > Opțiuni. Apoi selectați Centru de autorizare > Setări Centru de autorizare > Securitate e-mail.

  2. Sub secțiunea Script în foldere, faceți clic pe caseta de selectare pentru Se permite script în foldere partajate și Se permite script în foldere publice și faceți clic pe OK și pe OK din nou pentru a închide ferestrele.

STARE

Modificarea a fost introdusă pentru prima oară în actualizările Outlook publice de pe 12 septembrie 2017 și este inclusă în următoarele actualizări MSI care necesită acum subcheile de registry.

Outlook 2007

Outlook 2010

Outlook 2013

Outlook 2016

Starea pentru Clic și Pornire este după cum urmează:

  1. Canalul lunar (canalul Curente) va începe să accepte cheile de registry în actualizarea programată pentru lansarea de pe 18 septembrie, compilarea 16.0.8431.2079.

  2. Canalul semianual (FRDC) acceptă cheile de registry cu compilarea 16.0.8431.2079.

  3. Canalul Amânate (FRDC) acceptă cheile de registry cu compilarea 16.0.8201.2193.

  4. Starea extinsă pentru Amânate este TBD.

  5. Starea Insider Rapid este TBD.

  6. Insider Lent acceptă cheile de registry cu compilarea 16.0.8431.2079.

Ultima actualizare: 13 octombrie 2017

PROBLEMĂ

Acest lucru se întâmplă deoarece scriptul de formular particularizat este acum dezactivat în mod implicit.

STARE: SOLUȚIE

Urmați pașii furnizați în Problema nr. 2: Scriptul de formular particularizat este acum dezactivat în mod implicit, care se află imediat deasupra acestei probleme.

Anunț important despre Outlook.com

ACȚIUNE OBLIGATORIE: Reconectați Outlook 2016 sau Outlook 2013 la Outlook.com pentru acces fără întreruperi la e-mail

La începutul acestui an am introdus noul Outlook.com, care vă ajută să vă concentrați asupra a ceea ce contează, să colaborați fără efort și să realizați mai multe. De asemenea, ca parte a upgrade-ului, vă mutăm conturile într-o infrastructură mai sigură și mai fiabilă. Upgrade-ul afectează toate conturile de e-mail Outlook, Hotmail, Live sau MSN.

După upgrade-ul contului dvs. Outlook.com, va trebui să reconectați Outlook 2016 sau Outlook 2013 la contul Outlook.com pentru a asigura cea mai bună experiență și a remedia problemele. Pentru a verifica dacă i s-a făcut upgrade contului, conectați-vă la cont printr-un browser web și comparați cutia poștală cu imaginile de mai jos.

Pre-upgrade al cutiei poștale

Bara de meniu Outlook.com

Post-upgrade al cutiei poștale

Bara de meniu Outlook Mail

Dacă nu vă reconectați contul de e-mail căruia i s-a făcut upgrade, în curând nu veți mai putea trimite sau primi mesaje de e-mail Outlook.com prin versiunea desktop de Outlook 2016 și 2013, până nu vă reconectați. În plus, dacă nu vă reconectați, este posibil să apară probleme de sincronizare a e-mailului și calendarului care vor fi rezolvate după ce vă reconectați. Încă veți putea să trimiteți și să primiți mesaje de e-mail pe web, la www.Outlook.com.

Pentru instrucțiuni detaliate și ajutor legat de reconectarea contului, consultați acest articol.

Notă : Această modificare afectează doar conturile Outlook.com pe care le accesați prin Outlook 2016 sau Outlook 2013. Nu trebuie să vă reconectați la alte conturi de e-mail, cum ar fi Office 365, Exchange sau alte conturi de e-mail de la terți. De asemenea, puteți continua să trimiteți, să primiți și să accesați e-mail de la contul Outlook.com de pe web, prin orice browser web popular.

Probleme cu Outlook după conectarea Outlook la Outlook.com

PROBLEMĂ

După ce vă conectați la Outlook pentru Windows (versiunile Outlook 2016, 2013, 2010) cu contul dvs. de e-mail Outlook.com, este posibil să vă confruntați cu următoarele:

  • Numele contului de e-mail se afișează ca outlook_ [serie lungă de litere și numere]@outlook.com în Panoul de foldere și atunci când compuneți mesaje de e-mail utilizând Outlook pentru Windows.

  • Destinatarii vor primi, de asemenea, e-mailul de la expeditorul cu formatul outlook_ [serie lungă de litere și numere]@outlook.com.

  • Atunci când destinatarii răspund la e-mail, mesajul de e-mail se întoarce la dvs. și este posibil să primiți mesajul „Mesajul nu se poate livra atunci când trimiteți e-mail de internet în Outlook”.

Această problemă îi afectează doar pe clienții care utilizează Outlook pentru Windows. E-mailurile trimise prin Outlook.com pe web funcționează corect și mesajele de e-mail vor fi trimise cu adresa de e-mail corectă.

SOLUȚIE

Această problemă apare pentru utilizatorii cu mai multe aliasuri de cont. Lucrăm în mod activ la o remediere. Între timp, pentru a remedia această problemă, procedați astfel:

  1. Accesați https://account.live.com/names/Manage și conectați-vă la contul dvs. Outlook.com.

  2. Setați e-mailul Outlook.com ca alias principal.

  3. În Outlook pentru Windows, eliminați și adăugați din nou contul. Consultați pașii din acest articol: Adăugarea contului Outlook.com în Outlook pentru Windows

Ultima actualizare: 8 februarie 2017

PROBLEMĂ

Dacă Outlook este conectat la un cont Outlook.com principal care este, la rândul său, conectat la alte conturi non-Microsoft secundare (cum ar fi Gmail, Yahoo etc.), atunci când trimiteți un mesaj de e-mail în Outlook, nu puteți alege celălalt cont conectat secundar drept cont de trimitere „De la”.

Dacă tastați manual adresa de e-mail de cont conectat secundar în câmpul „De la”, e-mailul este trimis ca „În numele” contului Outlook.com principal.

STARE: SOLUȚIE

Outlook acceptă trimiterea de la un cont conectat secundar pentru domeniile deținute de Microsoft, cum ar fi @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, dar nu a implementat această funcționalitate pentru domeniile de la terți.

Echipa Outlook vă ascultă feedbackul și va lua în considerare adăugarea acestei funcționalități în viitoarele actualizări. Dați un vot pentru această solicitare și adăugați feedback în UserVoice: Opțiunea de a face ca Microsoft Outlook 2016 să funcționeze cu Outlook.com conectat. Între timp, utilizați următoarea soluție:

SOLUȚIE

De asemenea, puteți adăuga conturile secundare conectate (Gmail, Yahoo etc.) în Outlook.com sub formă de conturi suplimentare în profilul Outlook.

  1. În Outlook, alegeți fila Fișier.

    Captură de ecran a secțiunii din partea stângă a panglicii Outlook cu Fișier selectat
  2. Sub Informații cont, alegeți Adăugare cont.

    Comanda Adăugare cont în vizualizarea Backstage
  3. Pe pagina Configurare automată cont, introduceți-vă numele, adresa de e-mail și parola, apoi alegeți Următorul.

    Notă : Dacă primiți un mesaj de eroare după ce alegeți Următorul, verificați din nou adresa de e-mail și parola. Dacă ambele sunt corecte, consultați următoarea secțiune.

  4. Alegeți Terminare.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea e-mailului Outlook.

Ultima actualizare: 24 ianuarie 2017

PROBLEMĂ

Atunci când vă conectați în Outlook cu un cont Exchange, nu puteți configura un cont de e-mail personal cu domeniu particularizat.

SOLUȚIE

  1. Adăugați o înregistrare CNAME la setările DNS la registratorul de domeniu. Este necesară o înregistrare CNAME pentru Outlook pentru a configura contul utilizând descoperirea automată. Singura înregistrare pe care trebuie să o adăugați este pentru descoperirea automată a gazdei.

    Tipul înregistrării

    Gazdă

    Indică spre

    TTL

    CNAME (Alias)

    autodiscover

    autodiscover.outlook.com

    1 oră

  2. Verificați dacă înregistrarea MX este configurată încă pentru Hotmail. O înregistrare MX vă asigură că puteți să primiți e-mail de la alte persoane.

    Atunci când ați configurat inițial setările dvs. de domeniu pentru Outlook.com, a fost adăugată o înregistrare MX la setările DNS. Această înregistrare are unele numere unice și/sau litere, urmate de *.pamx1.hotmail.com, iar acestea trebuie să fie păstrate. Puteți confirma că înregistrarea MX este configurată corect în continuare, căutându-vă domeniul la https://mxtoolbox.com. Această înregistrare ar trebui să fie listată înaintea altor înregistrări MX pentru acest domeniu. De exemplu, iată cum ar trebui să arate în https://mxtoolbox.com:

    Pref

    Nume de gazdă

    Adresă IP

    TTL

    10

    123456789.pamx1.hotmail.com

    65.54.188.109

    60 min

    Verificare catalog

    Testare SMTP

Ultima actualizare: 2 mai 2017

În prezent, nu puteți utiliza Outlook pe Windows pentru a edita calendarele partajate cu contul dvs. Outlook.com, chiar dacă ați reconectat contul Outlook.com la Outlook. Lucrăm pentru a face posibilă editarea calendarelor partajate în Outlook 2016 pentru Windows.

Pentru a edita un calendar partajat, accesați online propriul calendar Outlook.com, deschideți Calendar pentru Windows 10 sau utilizați un dispozitiv mobil. Citiți cum să adăugați contul Outlook.com la altă aplicație de e-mail.

Ultima actualizare: 2 mai 2017

PROBLEMĂ

Atunci când încercați să acceptați un calendar Outlook.com partajat utilizând contul dvs. Office 365 pentru firme în Outlook 2016, este posibil să primiți eroarea „Ceva nu a funcționat corect” sau conectarea poate eșua.

STARE: SOLUȚIE

Pentru a accesa calendarul partajat cu contul dvs. Office 365 pentru firme, va trebui să acceptați invitația din Outlook pe web. Dacă ați făcut deja clic pe butonul Acceptare din Outlook 2016, nu veți putea să acceptați din nou invitația din Outlook pe web. Persoana care v-a trimis invitația va trebui să vă elimine permisiunile, apoi să trimită o nouă invitație.

Codul de eroare 500 „Ceva nu a funcționat corect” din Outlook.com

Probleme cunoscute în Outlook în actualizările de securitate din iunie 2017

Ultima actualizare: 11 iulie 2017

Problemele documentate în această secțiune au fost raportate după instalarea actualizărilor recente listate mai jos. Facem investigații pentru aceste probleme și vom actualiza această pagină atunci când va fi disponibilă o remediere. Între timp, utilizați soluțiile sugerate pentru fiecare problemă.

Actualizare de securitate pentru Outlook 2007: 13 iunie 2017

Actualizare de securitate pentru Outlook 2010: 13 iunie 2017

Actualizare de securitate pentru Outlook 2013: 13 iunie 2017

Actualizare de securitate pentru Outlook 2016: 13 iunie 2017

Actualizare de securitate pentru Windows 8, 13 iunie 2017

Actualizare de securitate pentru Windows 10, 13 iunie 2017

Actualizare de securitate pentru Windows 10, 13 iunie 2017

Actualizare de securitate pentru Windows 7, 13 iunie 2017

Actualizare de securitate pentru Windows 7, 13 iunie 2017

PROBLEMĂ

Ultima actualizare: 17 septembrie 2017

Notă : De asemenea, consultați acest articol pentru o actualizare privind această problemă: Scriptul de formular particularizat este acum dezactivat în mod implicit.

Această problemă afectează Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 și Outlook 2016.

Atunci când utilizați un formular particularizat pe care l-ați creat pentru Outlook, vedeți următoarele două simptome:

  • VBScript nu rulează.

  • Primiți un avertisment de cod rău intenționat:

    Eroare Outlook

STARE

Dacă sunteți client Office 365, remedierea este acum disponibilă pentru publicul Insider - Rapid.

Pentru alte canale, o actualizare este programată pentru jumătatea lunii septembrie, în versiunile 16.0.8418.5703 și ulterioare. Vom actualiza această pagină când va fi lansată remedierea.

Problema este rezolvată pentru toate versiunile MSI. Pentru Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 și Outlook 2016, instalați actualizările de mai jos pentru a remedia problema:

Actualizare pentru Outlook 2007: 27 iulie 2017

Actualizare pentru Outlook 2010: 27 iulie 2017

Actualizare pentru Outlook 2013: 27 iulie 2017

Actualizare pentru Outlook 2016: 27 iulie 2017

PROBLEMĂ

Ultima actualizare: 3 august 2017

Această problemă afectează toate versiunile de Outlook din Windows 7, Windows 8, Windows 10.

Atunci când se caută în Outlook, primiți această eroare: „Ceva a funcționat incorect și căutarea nu a putut fi finalizată.” sau „Se poate ca rezultatele de căutare să fie incomplete, deoarece încă se indexează elemente”.

Eroare Outlook

Și veți vedea acest avertisment în Jurnalul de evenimente:

Avertisment despre jurnalul de evenimente Outlook

STARE: REMEDIAT

Windows a lansat remedieri prin intermediul Windows Update pentru a aborda o problemă de fiabilitate din Windows Search. Mai jos sunt actualizările KB relevante pentru fiecare versiune:

Notă : Remedierea pentru această problemă a fost lansată pe 27 iunie 2017. Dacă ați implementat soluția pentru a dezactiva serviciul Windows Desktop Search, acum puteți seta cheia de registry PreventIndexingOutlook la DWORD: 0 pentru a reveni la utilizarea Windows Search.

SOLUȚIE

Dacă problema nu se rezolvă după ce instalați actualizările, utilizați soluția de mai jos:

  1. În cazul în care căutarea nu funcționează pentru conturile Exchange, ștergeți fișierele OST, lucru care va determina o resincronizare și reindexare a contului:

    • Fișierele OST sunt stocate de obicei în C:\Utilizatori\<numeutilizator>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

    • Pentru a găsi numele și locația fișierului OST, faceți clic pe Fișier, Setări cont, Setări cont, Fișiere de date. Găsiți adresa de e-mail corectă, faceți clic pe nume și pe Deschidere locație fișier.

    • Înainte de a putea șterge fișierul OST, trebuie să închideți Outlook, astfel încât procesul să elibereze fișierul.

    • După ce ștergeți fișierul, reporniți Outlook și permiteți ca e-mailul să se sincronizeze din nou.

  2. O altă soluție este Crearea unui nou profil Outlook și adăugarea conturilor la noul profil. Vă recomandăm să păstrați profilul vechi până când știți că ați mutat toate datele locale sau fișiere PST.

Până când puteți instala remedierea Windows Update, puteți seta o cheie de registry care va determina Outlook să nu mai folosească serviciul Windows Search local. Atunci când această cheie de registry este setată, Outlook va utiliza propriul motor de căutare încorporat. Căutarea încorporată va afișa mesajul de mai jos pentru a indica faptul că nu utilizează serviciul Windows Search.

Avertisment despre căutarea Outlook

Dezactivați serviciul Windows Search Desktop pentru Outlook:

Notă : Următorii pași vă arată cum să faceți modificări în registry. Totuși, pot apărea probleme grave dacă faceți modificări incorecte în registry. Asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru protecție suplimentară, faceți o copie de backup la registry înainte de a modifica. Apoi, puteți să restaurați registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre cum să faceți backup și să restaurați registry, consultați acest articol.

  • Deschideți Registry Editor.

  • Accesați: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

  • PreventIndexingOutlook

  • Setați DWORD: 1

Instrucțiuni detaliate:

  1. Faceți clic pe Start, pe Rulare, tastați regedit în caseta Deschidere, apoi faceți clic pe OK.

  2. Găsiți și faceți clic pe următoarea subcheie din registry:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. În meniul Edit, indicați spre New, apoi faceți clic pe New Key și denumiți tasta Windows Search.

  4. Faceți clic pe noua cheie Windows Search.

  5. În meniul Edit, indicați spre New, apoi faceți clic pe DWORD Value.

  6. Tastați PreventIndexingOutlook pentru numele de DWORD, apoi apăsați pe Enter.

  7. Faceți clic dreapta pe PreventIndexingOutlook, apoi faceți clic pe Modify.

  8. În caseta Value data, tastați 1 pentru a activa intrarea de registry, apoi faceți clic pe OK.

  9. Rețineți, pentru a dezactiva setarea PreventIndexingOutlook, tastați 0 (zero), apoi faceți clic pe OK.

  10. Închideți Registry Editor, apoi reporniți Outlook.

PROBLEMĂ

iCloud nu reușește să se încarce corect în Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 și Outlook 2016.

Atunci când accesați calendarul, persoanele de contact sau activitățile, primiți următoarea eroare:

Imposibil de deschis setul de foldere. MAPI nu a încărcat serviciul de informații C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Verificați dacă serviciul este corect instalat și configurat.”

Eroare Outlook

STARE: SOLUȚIE

Încărcarea serviciilor MAPI neînregistrate a fost dezactivată în mod implicit pentru a face Outlook mai sigur.

Dacă utilizați Outlook 2010, Outlook 2013 sau Outlook 2016, dezinstalați și reinstalați iCloud pentru a rezolva această problemă. Pentru mai multe informații, consultați această pagină:

Pentru Outlook 2007, utilizați soluția de mai jos:

Avertisment : Această soluție vă poate face computerul sau rețeaua mai vulnerabile la atacuri din partea utilizatorilor rău intenționați sau a software-ului rău intenționat, cum ar fi virușii. Microsoft nu recomandă această soluție, dar oferă informația, astfel încât să puteți alege să implementați soluția, dacă doriți. Utilizați această soluție pe propriul risc.

Dacă ați autorizat aplicații care depind de încărcarea în acest mod, puteți activa din nou aceste aplicații, setând următoarea cheie de registry:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Puteți utiliza următoarea subcheie de registry pentru a aplica setarea de registry ca politică de domeniu:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Valoarea 0 (implicită): Blocați încărcarea serviciilor MAPI neînregistrate. Aceasta este setarea recomandată pentru a evita executarea neașteptată a unui cod necunoscut.

Valoare 1: Activați încărcarea serviciilor MAPI neînregistrate.

Important : Următorii pași vă arată cum să faceți modificări în registry. Totuși, pot apărea probleme grave dacă faceți modificări incorecte în registry. Asigurați-vă că urmați acești pași cu atenție. Pentru protecție suplimentară, faceți o copie de backup la registry înainte de a modifica. Apoi, puteți să restaurați registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informații despre cum să faceți backup și să restaurați registry, consultați acest articol.

Pentru a face aceste modificări în registry, urmați acești pași:

  1. Faceți clic pe Start, pe Rulare, tastați regedit în caseta Deschidere, apoi faceți clic pe OK.

  2. Găsiți și faceți clic pe următoarea subcheie din registry:

    HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

  3. În meniul Edit, indicați spre New, apoi faceți clic pe DWORD Value.

  4. Tastați AllowUnregisteredMapiServices pentru numele DWORD, apoi apăsați pe Enter.

  5. Faceți clic dreapta pe AllowUnregisteredMapiServices, apoi faceți clic pe Modify.

  6. În caseta Value data, tastați 1 pentru a activa intrarea de registry, apoi faceți clic pe OK.

    Notă : Pentru a dezactiva setarea AllowUnregisteredMapiServices, tastați 0 (zero), apoi faceți clic pe OK.

  7. Închideți Registry Editor, apoi reporniți computerul.

Informații despre vulnerabilitate (se aplică pentru toate versiunile)

MAPI nu validează că DLL-ul unui furnizor solicitat pentru încărcare este înregistrat corect în MapiSVC.inf sau chiar că provine de la computerul local. Acest lucru poate fi exploatat prin crearea unui fișier împreună cu un obiect OLE într-un mod care să determine MAPI să încarce un DLL dintr-o partajare de rețea atunci când este activat obiectul OLE. Acest lucru poate permite executarea de cod arbitrar.

Ultima actualizare: 26 iulie 2017

PROBLEMĂ

Unele programe de completare Outlook bazate pe web nu funcționează în Outlook atunci când utilizați Microsoft Exchange 2013 local.

Aceasta se aplică doar pentru instalările MSI de Outlook 2016/Office 2016. Instalările Clic și Pornire nu sunt afectate. Programele de completare de aplicații Office pot afișa o eroare Operațiunea nu a reușit sau par să nu răspundă la apăsările de buton sau la alte opțiuni de interfață utilizator.

Stare: Se investighează

Facem investigații pentru această problemă și vom actualiza această pagină atunci când va fi disponibilă o remediere.

Ultima actualizare: 3 august 2017

PROBLEMĂ

Outlook se blochează atunci când faceți clic pe Fișier, Opțiuni și vedeți eroarea de mai jos.

Eroare de blocare Outlook

Această problemă afectează numai Prima lansare pentru canalul Amânate, versiunea 16.0.8201.2158.

Detalii despre cădere:

Nume aplicație cu eroare: OUTLOOK.EXE, versiunea: 16.0.8201.2158, marcă de timp: 0x5975d6bc

Nume modul cu eroare: KERNELBASE.dll, versiunea: 6.1.7601.23807, marcă de timp: 0x5915fe14

Codul de excepție: 0xc06d007f

Deplasare eroare: 0x000000000001a06d

ID proces cu eroare: 0x11fc

Ora de pornire a aplicației cu eroare: 0x01d307f0bc63afda

Cale aplicație cu eroare: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Cale modul cu eroare: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

Stare: Soluție

Investigăm în prezent această problemă. Între timp, reveniți la compilarea 16.0.8201.2136 utilizând instrucțiunile din acest articol KB.

Outlook se blochează și are o performanță lentă

Ultima actualizare: 3 august 2017

PROBLEMĂ

Outlook se blochează atunci când faceți clic pe Fișier, Opțiuni și vedeți eroarea de mai jos.

Eroare de blocare Outlook

Această problemă afectează numai Prima lansare pentru canalul Amânate, versiunea 16.0.8201.2158.

Detalii despre cădere:

Nume aplicație cu eroare: OUTLOOK.EXE, versiunea: 16.0.8201.2158, marcă de timp: 0x5975d6bc

Nume modul cu eroare: KERNELBASE.dll, versiunea: 6.1.7601.23807, marcă de timp: 0x5915fe14

Codul de excepție: 0xc06d007f

Deplasare eroare: 0x000000000001a06d

ID proces cu eroare: 0x11fc

Ora de pornire a aplicației cu eroare: 0x01d307f0bc63afda

Cale aplicație cu eroare: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Cale modul cu eroare: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

Stare: Soluție

Investigăm în prezent această problemă. Între timp, reveniți la compilarea 16.0.8201.2136 utilizând instrucțiunile din acest articol KB.

Ultima actualizare: 7 iunie 2017

PROBLEMĂ

După actualizarea Office, este posibil să apară o fereastră intermitentă la fiecare oră, care declanșează începerea rulării pentru activitatea OfficeBackgroundHandlerRegistration.

STARE: REMEDIAT

Această problemă este remediată acum în ediția 1705 (versiunea 8201.2075). Pentru a primi actualizarea Office, deschideți orice aplicație Office 2016 și alegeți Fișier > Cont > Opțiuni actualizare > Actualizare.

Ultima actualizare: 20 octombrie 2017

PROBLEMĂ

Outlook 2016 îngheață atunci când încercați să previzualizați un fișier Excel, care este atașat la un mesaj de e-mail.

Remediat

Instalați Windows 10 Fall Creators Update pentru a remedia această problemă.

Alte probleme cu Outlook ce afectează mesajele de e-mail, atașările și caracteristicile

Ultima actualizare: 17 octombrie 2017

PROBLEMĂ

Atunci când încercați să configurați un cont secundar din aceeași entitate găzduită Office 365 în Outlook 2016 (canalul Curente) cu ADAL activat, primiți următoarea eroare: „Nu este disponibilă o conexiune criptată la serverul de e-mail. Faceți clic pe Următorul pentru a încerca utilizarea unei conexiuni necriptate.”

STARE: SOLUȚIE

Pentru a remedia această problemă, puteți dezactiva ADAL pentru client. Pentru aceasta, urmați pașii pentru dezactivarea autentificării moderne pe dispozitive.

De asemenea, puteți comuta la canalul Amânate pentru Prima lansare sau la canalul Amânate.

Ultima actualizare: 20 iulie 2017

PROBLEMĂ

Pentru conturile IMAP și POP, în cazul în care configurați opțiunile E-mail nedorit la Numai liste sigure și trimiteți e-mailuri multiple de la un cont de e-mail nesigur după aceea, e-mailul inițial va ajunge la E-mail nedorit, iar restul de e-mailuri vor sosi în continuare în inbox.

Opțiuni pentru e-mail nedorit

Stare: Se investighează

Vom actualiza acest articol când va fi disponibilă o remediere. Între timp, ștergeți manual mesajele de e-mail care apar în inbox.

Ultima actualizare: 5 iunie 2017

PROBLEMĂ

Este posibil să observați că opțiunile de filtrare și sortare Toate, Necitit, Menționat și altele, cum ar fi După dată și Cel mai nou lipsesc din partea de sus a listei dvs. de e-mail în Outlook.

Dacă versiunea dvs. de Outlook este 1703 (compilarea 7967.2161) sau mai recentă, opțiunile de filtrare și sortare au fost mutate sub meniul vertical Toate, pentru a lăsa spațiu pentru noul inbox Prioritare.

Notă : Dacă nu știți ce versiune de Outlook aveți, accesați Fișier > Cont Office pentru a afla versiunea Outlook.

Cum să filtrați și să sortați mesajele de e-mail

Pentru a sorta mesajele de e-mail folosind opțiunile Necitit, Menționat sau utilizând alte filtre, selectați butonul Toate și alegeți una dintre opțiuni. De asemenea, puteți să selectați Aranjare după și să alegeți una dintre opțiuni, cum ar fi Dată, De la etc.

Meniul Toate Outlook

Alte opțiuni ar fi să utilizați butonul Filtrare e-mail de pe panglică. Pentru mai multe informații, consultați Filtrarea mesajelor de e-mail.

Rețineți că puteți să aflați rapid cum sunt sortate mesajele de e-mail după prezența unui triunghi mic în anteturile de câmp.

Antet de câmp Outlook

Utilizarea barei de instrumente Acces rapid

Pentru a accesa mai rapid opțiunile de filtrare, adăugați-le pe bara de instrumente Acces rapid.

De exemplu, pentru a adăuga opțiunea Necitit la bara de instrumente Acces rapid:

  1. Faceți clic oriunde în caseta Căutare.

  2. Când comenzile din fila Căutare devin disponibile pe bara de instrumente, faceți clic dreapta pe pictograma Necitit și selectați Adăugare la bara de instrumente Acces rapid.

    Adăugare la bara de instrumente Acces rapid în Outlook

Pentru a adăuga opțiunea Aranjare după la bara de instrumente Acces rapid, trebuie să o adăugați mai întâi la panglică:

  1. Faceți clic dreapta pe panglică, apoi pe Particularizare panglică.

  2. Sub File principale din Particularizare panglică, faceți clic pe Pornire (Corespondență) > Grup nou.

  3. Selectați Redenumire și redenumiți noul grup Aranjare.

  4. În coloana Alegere comenzi de la, selectați Toate comenzile.

  5. Defilați în jos la Aranjare după, selectați a treia opțiune Aranjare după și faceți clic pe Adăugare.

  6. Faceți clic pe numele grupului nou (Aranjare după) de sub Particularizare panglică și faceți clic pe săgeata ÎN SUS pentru a-l muta sub grupul Răspuns. Puteți aduce modificări mai târziu dacă doriți să îl mutați în altă parte.

  7. Faceți clic pe OK. Aceasta va adăuga grupul nou pe panglică.

  8. Pentru a adăuga Aranjare după la bara de instrumente Acces rapid, faceți clic dreapta pe noul butonul Aranjare după și faceți clic pe Adăugare la bara de instrumente Acces rapid.

Pentru mai multe informații, consultați Adăugarea unei comenzi la bara de instrumente Acces rapid

Momentan nu este disponibilă nicio opțiune pentru a reveni la comportamentul anterior, dar ne-ar plăcea să primim feedbackul dvs. pentru a ne ajuta cu proiectările viitoare. Vizitați pagina User Voice Outlook și spuneți-ne ce credeți despre aceste opțiuni.

Ultima actualizare: 18 august 2017

PROBLEMĂ

Outlook redirecționează invitațiile la întâlnire către alți participanți fără ca cineva să trimită de fapt o actualizare sau să redirecționeze o invitație. Acest lucru se întâmplă cu conturile care sunt configurate în aplicația Mail iOS.

Stare: REMEDIAT

Această problemă este remediată. Instalați cele mai recente actualizări pe telefon pentru a rezolva problema.

Ultima actualizare: 19 septembrie 2017

PROBLEMĂ

Clienții din canalul Curente - versiunea majoră 16.0.8326.2062 nu vor putea să editeze calendare partajate.

Este posibil să vedeți următoarea eroare atunci când încercați să editați sau să adăugați un nou element în calendar:

Nu aveți drepturi de acces pentru a crea o intrare în acest folder. Faceți clic cu butonul din dreapta al mouse-ului pe folder și apoi faceți clic pe Proprietăți pentru a verifica drepturile de acces la acest folder. Consultați proprietarul folderului sau administratorul pentru a modifica drepturile de acces.

Eroare Outlook de calendar partajat

Dacă faceți clic dreapta pe folderul partajat pentru a verifica permisiunile, vedeți următoarea eroare:

Imposibil de afișat proprietățile folderului. Folderul s-a șters sau serverul pe care este stocat folderul este indisponibil. Imposibil de afișat proprietățile folderelor. Nu aveți permisiunea corespunzătoare pentru această operație.

Eroare, Outlook nu poate afișa folderul

Stare: Remediat

Remedierea pentru această problemă este lansată în compilarea 16.0.8431.2079. Pentru a instala imediat actualizarea, accesați Fișier > Cont Office > Opțiuni actualizare > Actualizați acum.

Ultima actualizare: 24 august 2017

PROBLEMĂ

În Outlook 2016, puteți întâmpina următoarele probleme de defilare:

  • Atunci când defilați în sus sau în jos, vizualizarea sare la o altă poziție, după ce terminați defilarea.

  • Atunci când ștergeți un mesaj, focalizarea sare în altă parte în vizualizare, în loc de a accesa mesajul dinaintea sau de după mesajul șters.

Consultați Numerele de versiune și compilare ale lansărilor din canalele de actualizare.

STARE

  • Prima lansare pentru canalul Amânate: Remediat în versiunea 1705 (compilarea 8201.2171)

  • Canalul Amânate: Remediat în versiunea 1701 (compilarea 7766.2099)

  • Canalul curent: Vedeți soluția de mai jos.

SOLUȚIE

Pentru canalul Curente, setați aceste două chei de registry, care vor dezactiva saltul care provoacă problema de defilare:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Value: 0

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides
DWORD: ofsatqrgsry3ri0
Value: 0

Sau puteți să deschideți Notepad și să lipiți textul de mai jos, apoi să salvați fișierul cu extensia .reg și să faceți dublu clic pe acest fișier pentru a-l importa în registry:

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\ExperimentEcs\Overrides]
"ofsatqrgsry3ri0"=dword:00000000

Ultima actualizare: 19 septembrie 2017

PROBLEMĂ

După ce instalați actualizarea publică din septembrie, Outlook 2007 afișează limbi mixte în interfața de utilizator.

Actualizare de securitate pentru Outlook 2007: 12 septembrie 2017

Clienții care utilizează limba din prima coloană pot vedea unele părți ale paginii în limba listate în coloana a doua:

Arabă

Suedeză

Bulgară

Portugheză (Brazilia)

Catalană

Portugheză (Brazilia)

Cehă

Suedeză

Maghiară

Suedeză

Italiană

Portugheză (Brazilia)

Kazahă

Portugheză (Brazilia)

Coreeană

Portugheză (Brazilia)

Letonă

Suedeză

Norvegiană

Suedeză

Olandeză

Suedeză

Portugheză

Portugheză (Brazilia)

Slovenă

Suedeză

Sârbă (latin)

Suedeză

Thai

Chineză (tradițională, Taiwan)

Turcă

Chineză (tradițională, Taiwan)

STARE: Remediat

Această problemă este remediată acum.

Urmați instrucțiunile din KB 4011086 pentru a dezinstala, apoi instalați KB 4011110.

Instrumente de depanare automată

Asistentul pentru recuperare și asistență

Un instrument disponibil abonaților Office 365 pentru firme, Asistentul pentru recuperare și asistență pentru Office 365 va rula o serie de teste de diagnosticare pe computer și vă va ajuta să configurați un profil nou sau să rezolvați alte probleme. Dacă oricare dintre teste nu reușește, va sugera soluții pentru rezolvarea problemei.

Notă : Asistentul pentru recuperare și asistență pentru Office 365 este disponibil în prezent pentru utilizare doar pentru clienții Office 365.

Instrumentul de verificare a calendarului pentru Outlook (CalCheck)

CalCheck verifică dacă există probleme în calendarul Outlook sau în setările generale, cum ar fi permisiunile, publicarea de tip liber/ocupat, configurarea delegării și rezervarea automată. De asemenea, verifică fiecare element din folderul dvs. de calendar pentru a depista problemele cunoscute care pot cauza un comportament neașteptat, cum ar fi întâlnirile care par să lipsească.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Apelați asistența

Discutați cu asistența.
Dacă aveți un abonament Office 365 pentru acasă sau ați cumpărat o descărcare unică de Office 2016, faceți clic pe linkul Contactați-ne din partea de jos a acestei pagini.

Forumurile comunității Office 365

Întrebați comunitatea
Obțineți ajutor de la experții de pe forumurile noastre:
Forumul Office despre Windows pentru utilizatorii edițiilor pentru acasă, Personal sau pentru studenți
Forumul Comunității Office 365 pentru utilizatorii din business

Chat

Oferiți feedback în aplicația Office
Puteți trimite feedback direct echipelor noastre Office:

În Office 2016 din Windows 10, deschideți o aplicație Office și faceți clic pe Fișier > Feedback.

Aveți o solicitare de caracteristică?

Bec - idee

Ne place mult să vă citim sugestiile despre noi caracteristici și feedbackul despre modul în care ne utilizați produsele! Spuneți-ne ceea ce credeți despre site-ul Outlook UserVoice. Vă ascultăm.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×