Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Mac

Ultima actualizare: august 2017

Anunț

Microsoft Office acceptă macOS 10.13 High Sierra

Apple s-a anunțat o nouă versiune majoră pentru macOS 10.13 High Sierra pe 5 iunie 2017. Deși noul sistem de operare nu este disponibil imediat pe scară largă pentru toți utilizatorii, dezvoltatorii și beta-testeri pot avea acces la surse beta. Citiți mai multe în acest articol pentru a afla despre suportul pentru rularea Office pentru Mac pe 10.13 High Sierra.

Ultima actualizare: 15 septembrie 2017

PROBLEMĂ

Setarea de zoom poate fi găsită într-o fereastră de mesaj de e-mail nou, selectând Opțiuni și făcând clic pe butonul Zoom de pe panglică.

Dacă setarea de zoom este modificată într-un mesaj nou, setarea modificată se păstrează până când este modificată înapoi. Nivelul de zoom nu modifică dimensiunea efectivă a fontului, ci doar mărește sau micșorează textul din fereastră (afectează fereastra în modul de compunere pentru toate mesajele noi/răspunsurile). Nivelul de zoom nu afectează panoul de citire sau mesajele primite - acestea se vor afișa la dimensiunea de font reală.

Odată ce setarea se aplică în profilul Outlook, aceasta se va păstra pentru toate mesajele viitoare, până când este modificată în meniul Opțiuni pentru mesaj.

Aceasta poate determina ca un font să fie perceput mai mic dacă nivelul de zoom este setat la mai puțin de 100%. De exemplu, dacă nivelul de zoom este setat la 75%, fontul mesajului nou compus (sau al răspunsului/redirecționării) pare să fie mai mic, comparativ cu panoul de citire sau cu un mesaj primit deschis (nu în modul de compunere).

Outlook pentru Mac 2011 - Dimensiune font

STARE

Acest comportament este implicit. Verificați setările de zoom dacă întâmpinați această problemă și ajustați-le după cum este necesar.

Ultima actualizare: 25 septembrie 2017

PROBLEMĂ

Dacă aveți pluginul Cisco WebEx instalat, Outlook poate suferi o cădere când interacționați cu panglica.

STARE: Remediat în cea mai recentă versiune de WebEx

Pentru a remedia această problemă, actualizați la cea mai recentă versiune a pluginului WebEx (versiunea minimă acceptată pe macOS High Sierra este 32.5.1.57).

Consultați acest articol de asistență pentru mai multe detalii.

Ultima actualizare: august 2017

PROBLEMĂ

Atunci când trimiteți un mesaj de e-mail cu o atașare mai mare de 25 MB, primiți un mesaj de eroare și mesajul nu pleacă.

Eroare cu privire la atașările mari

STARE: Soluție

Lucrăm pentru a rezolva această problemă. Între timp, utilizați e-mailul web atunci când trimiteți atașări mai mari de 25 MB.

Ultima actualizare: august 2017

PROBLEMĂ

Nu este posibil să transferați profilurile Entourage atunci când migrați la Outlook pentru Mac 2016.

STARE: Soluție

Pentru a transfera profilurile Entourage în Outlook pentru Mac 2016, importați datele de profil în Outlook 2011 mai întâi, apoi importați datele de profil Outlook 2011 în Outlook pentru Mac 2016.

Consultați aceste articole pentru mai multe informații: Importul informațiilor în Outlook pentru Mac 2011 și Importul mesajelor de e-mail, al persoanelor de contact și al altor elemente în Outlook 2016 pentru Mac.

Ultima actualizare: august 2017

PROBLEMĂ

Nu puteți adăuga un destinatar la Expeditori siguri în Outlook 2016 pentru Mac. Outlook permite în prezent doar adăugarea unui destinatar în lista Expeditori blocați. E-mailurile din lista Expeditori blocați vor fi mutate în folderul E-Mail nedorit.

STARE: Soluție

Pentru a rezolva această problemă, utilizați partea de server a e-mailului web pentru a gestiona setările.

Pentru mai multe informații, consultați acest articol.

Ultima actualizare: august 2017

PROBLEMĂ

Atașările sunt estompate sau nu puteți descărca atașările.

STARE: Soluție

Lucrăm pentru a rezolva această problemă. Între timp, utilizați e-mailul web pentru a descărca sau a vedea atașarea.

O altă soluție este să redirecționați e-mailul către dvs. și să eliminați tot conținutul mesajului de e-mail înainte de a trimite, cu excepția atașărilor. Atașările vor fi disponibile pentru a fi vizualizate și descărcate în e-mailul redirecționat.

Ultima actualizare: august 2017

PROBLEMĂ

Nu puteți importa persoanele de contact Apple în Outlook 2016 pentru Mac.

STARE: Soluție

  1. Glisați persoanele de contact în afara agendei Mac și fixați-le pe desktop.

    Acest lucru creează un fișier .vcf unic pe desktop.

  2. Faceți clic dreapta pe fișier și alegeți Deschidere cu > Microsoft Outlook.

  3. Se deschide o fereastră de persoane de contact nouă în Outlook, care este prima adresă din fișierul .vcf.

  4. Faceți clic pe Salvare în fereastra de persoane de contact. Outlook va salva și începe apoi să completeze persoanele de contact rămase.

De asemenea, puteți glisa un fișier .vcf direct într-un folder de persoane de contact Outlook. Persoanele de contact vor fi salvate automat în Outlook.

Ultima actualizare: august 2017

PROBLEMĂ

Folderele dispar după actualizarea 15.35.170610 la 15.36.170702.

STARE

Acest lucru este predefinit în bara laterală actualizată. Folderele sunt restrânse și trebuie să fie extinse manual. Dacă doriți să afișați din nou folderele în partea de sus, adăugați folderele la Preferințe, făcând clic pe steaua de lângă foldere. Apoi vă puteți organiza folderele preferate în orice ordine.

Consultați acest articol pentru mai multe detalii despre experiența dinainte și după: Bara laterală nouă cu Preferințe și Trimitere ulterioară.

Ultima actualizare: august 2017

PROBLEMĂ

Primiți eroarea de sincronizare: 19803 când sincronizați contul Office365.

Eroare de sincronizare

STARE: Se investighează

Lucrăm pentru a rezolva această problemă.

Dacă această eroare apare atunci când vă sincronizați contul, raportați-o în Ajutor > Contactați asistența.

Instrumente de depanare automată

Utilizați următoarele instrumente pentru a rezolva diverse probleme în Outlook pentru Mac. Consultați această pagină pentru mai multe informații și aflați cum să instalați instrumentele: Instrumente de asistență Outlook pentru Mac.

Reparare căutare Outlook

Acest instrument repară problemele de căutare din Outlook pentru Mac. De exemplu, când căutarea nu returnează niciun rezultat pentru elemente care există în cutia poștală sau primiți date mai vechi atunci când aveți elemente mai noi.

Preferințe de resetare Outlook

Acest instrument resetează particularizările pe care le-ați făcut în Outlook din meniul Outlook > Preferințe. Acesta restaurează, de asemenea, setările de dimensiune și poziție ale ferestrei Outlook.

Setare aplicație e-mail implicită

Acest instrument vă permite să alegeți Outlook pentru Mac ca aplicație implicită de e-mail. Apoi, Outlook deschide un mesaj de e-mail nou de fiecare dată când faceți clic pe un link mailto: dintr-un e-mail sau de pe un site web.

Resetare adrese recente 

Acest instrument vă permite să resetați adresele recente stocate de Outlook și să ștergeți toate adresele recente odată, nu câte una odată.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Apelați asistența


Pentru a raporta problemele sau a trimite feedback, accesați Ajutor > Contactați asistența în Outlook pentru Mac.
Pentru mai multe informații, consultați Contactați asistența în Outlook 2016 pentru Mac.

Aveți o solicitare de caracteristică?

Bec - idee

Pentru a sugera noile caracteristici din Outlook pentru Mac, accesați Ajutor > Sugerați o caracteristică. Sau spuneți-ne ce credeți despre site-ul Outlook UserVoice. Vă ascultăm.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×