Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook.com

Acest articol este pentru Outlook.com. Dacă utilizați Outlook pentru Windows, consultați Remedieri sau soluții pentru problemele recente din Outlook pentru Windows.

Dacă întâmpinați probleme la accesarea Outlook.com, puteți vedea starea serviciilor Microsoft Office Online în portalul Stare servicii.

Dacă întâmpinați probleme la trimiterea sau primirea mesajelor de e-mail, citiți cum să Remediați problemele de sincronizare e-mail în Outlook.com.

Ultima actualizare: 19 octombrie 2018

Probleme Outlook.com care afectează mesajele de e-mail, atașările și caracteristicile

PROBLEMĂ

Știm că unii clienți se confruntă cu problema de a nu putea descărca fișiere atunci când utilizează Google Chrome.

SOLUȚIE DE EVITARE

Utilizați Microsoft Edge sau alt browser web.

Aflați mai multe despre cum să descărcați fișiere și atașări Outlook.com.

PROBLEMĂ

Anumite programe de completare în browserul Firefox pot împiedica încărcarcarea inboxului Outlook.com.

SOLUȚIE DE EVITARE

Vizitați asistență Firefox pentru a afla cum să dezactivați sau să eliminați programe de completare.

PROBLEMĂ

Dacă nu vă puteți vedea folderele de e-mail, verificați dacă nu sunt „prăbușite” în vizualizare.

De asemenea, există o problemă constantă în care unele foldere s-ar putea să nu mai fie vizibile în lista de Foldere.

SOLUȚIE DE EVITARE

  1. Selectați > Foldere pentru a extinde.

    Vizualizare folder Outlook.com

  2. Puteți găsi elemente salvate în folderele lipsă cu ajutorul căutării. Cunoaștem această problemă și lucrăm la o remediere.

Citiți mai multe despre Lucrul cu folderele de mesaje în Outlook.com

PROBLEMĂ

Unele clienții văd un mesaj de eroare atunci când încearcă să se conecteze cu Safari pe Mac:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

SOLUȚIE DE EVITARE

  1. Asigurați-vă aveți cele mai recente actualizări macOS și Safari. Pentru mai multe informații despre cum să actualizați macOS, accesați Asistență Apple.

  2. Utilizați alt browser

Dacă încă nu reușiți să vă conectați, citiți Cum să vă conectați sau deconectați la Outlook.com.

Când vizualizați fotografiile trimise sau salvate în https://outlook.live.com/photos, se pare că nu puteți să ștergeți fișiere sau fotografii, deoarece nu există niciun buton de ștergere.

Fișiere Outlook.com este o altă vizualizare pentru cutia poștală, unde sunt afișate doar atașările, astfel încât să nu puteți șterge pur și simplu atașările sau fotografiile fără ca înainte să ștergeți e-mailul.

Pentru a șterge fișierul sau imaginea, trebuie să ștergeți e-mailul sursă.

Pentru mai multe informații, citiți Cum să ștergeți fișiere sau fotografii în Outlook.com.

PROBLEMĂ

Dacă aveți probleme cu trimiterea de e-mailuri, acest lucru poate fi cauzat de problemele de validare a Contului Microsoft.

SOLUȚIE DE EVITARE

  1. Accesați https://account.live.com/reputationcheck pentru a valida contul Microsoft.

  2. Asigurați-vă că profilul contului Microsoft este actualizat și complet. Asigurați-vă că acceptați condițiile de utilizare, dacă vi se solicită.

Dacă încă nu reușiți să trimiteți sau să primiți mesaje de e-mail, citiți cum să Remediați problemele de sincronizare a e-mailului în Outlook.com.

PROBLEMĂ

În prezent, clienții nu își pot actualiza numele conturilor Microsoft. Se afișează mesajul de eroare „Ne pare rău, acel nume include un cuvânt sau o expresie pe care nu le permitem”.

STATUS: REZOLVAT

Vă rugăm să rețineți că unele nume nu sunt permise în cazul în care conțin cuvinte sau fraze blocate. Dacă primiți o eroare atunci când vă introduceți numele, încercați cu o poreclă.

Pentru ajutor suplimentar, citiți cum să Modificați numele afișat pe contul Microsoft.

PROBLEMĂ

E-mailul trimis de contul dvs. conectat se afișează ca trimis în numele contului Microsoft pe care îl dețineți.

SOLUȚIE DE EVITARE

Aceasta este o problemă cunoscută și va fi remediată într-o ediție viitoare. Până atunci, puteți modifica adresa De la astfel încât să fie aceeași cu aliasul contului Microsoft principal.

Pentru mai multe informații, citiți cum să remediați problema Outlook.com trimite e-mail „în numele” adresei mele de e-mail.

PROBLEMĂ

Curățarea unui număr mare de persoane de contact dublate sau similare nu funcționează.

SOLUȚIE DE EVITARE

Aceasta este o problemă cunoscută și va fi remediată într-o ediție viitoare. Până atunci, puteți curăța în continuare persoanele de contact, dar vă recomandăm să faceți acest lucru în grupuri mai mici de 50 de persoane de contact.

Pentru mai multe informații, aflați cum să Curățați sau eliminați persoanele de contact dublate din Outlook.com.

PROBLEMĂ

Ultima persoană adăugată ca membru într-un Calendar de familie nu poate să se dezaboneze sau să șteargă Calendarul.

ÎN AȘTEPTARE

Aceasta este o problemă cunoscută și va fi remediată într-o compilare viitoare.

PROBLEMĂ

Unii utilizatori întâmpină în prezent probleme atunci când citesc mesaje de e-mail sau compun mesaje noi utilizând Google Chrome cu extensia AdBlock.

SOLUȚII DE EVITARE

  1. Utilizați Microsoft Edge sau alt browser web.

  2. Excludeți Outlook.com din setările AdBlock. În colțul din dreapta sus din Google Chrome, selectați AdBlock, apoi Nu rula pe paginile din acest domeniu. Reîmprospătați browserul pentru a încărca Outlook.com din nou.

Probleme cu Outlook după conectarea Outlook la Outlook.com

PROBLEMĂ

După ce vă conectați la Outlook pentru Windows (versiunile Outlook 2016, 2013, 2010) cu contul dvs. de e-mail Outlook.com, este posibil să vă confruntați cu următoarele:

  • Numele contului de e-mail se afișează ca outlook_ [serie lungă de litere și numere]@outlook.com în Panoul de foldere și atunci când compuneți mesaje de e-mail utilizând Outlook pentru Windows.

  • Destinatarii vor primi, de asemenea, e-mailul de la expeditorul cu formatul outlook_ [serie lungă de litere și numere]@outlook.com.

  • Atunci când destinatarii răspund la e-mail, mesajul de e-mail se întoarce la dvs. și este posibil să primiți mesajul „Mesajul nu se poate livra atunci când trimiteți e-mail de internet în Outlook”.

Această problemă îi afectează doar pe clienții care utilizează Outlook pentru Windows. E-mailurile trimise prin Outlook.com pe web funcționează corect și mesajele de e-mail vor fi trimise cu adresa de e-mail corectă.

STARE

Clientul Outlook nu acceptă în prezent utilizarea unui alias principal de domeniu care nu este Microsoft. Pentru moment, pentru a obține contul care funcționează în Outlook, trebuie să schimbați aliasul principal la un cont de domeniu Microsoft, cum ar fi @outlook.com sau @hotmail.com. Echipa Outlook lucrează la o soluție care va permite utilizarea unor aliasuri acceptate în viitorul apropiat. Vom actualiza acest articol imediat ce funcționalitate va fi disponibilă.

SOLUȚIE DE EVITARE

Această problemă apare pentru utilizatorii cu mai multe aliasuri de cont. Lucrăm în mod activ la o remediere. Între timp, pentru a remedia această problemă, procedați astfel:

Notă: Dacă nu aveți un alt alias, faceți clic pe linkul din pagină pentru a crea unul: „Faceți clic pe Adăugare e-mail și un alias nou”. Apoi alegeți opțiunea „Creați o adresă de e-mail nouă și adăugați-o ca alias”

  1. Accesați https://account.live.com/names/Manage și conectați-vă la contul dvs. Outlook.com.

  2. Setați e-mailul Outlook.com ca alias principal.

  3. În Outlook pentru Windows, eliminați și adăugați din nou contul. Consultați pașii din acest articol: Adăugarea contului Outlook.com în Outlook pentru Windows

Ultima actualizare: 8 februarie 2017

PROBLEMĂ

Dacă Outlook este conectat la un cont Outlook.com principal care este, la rândul său, conectat la alte conturi non-Microsoft secundare (cum ar fi Gmail, Yahoo etc.), atunci când trimiteți un mesaj de e-mail în Outlook, nu puteți alege celălalt cont conectat secundar drept cont de trimitere „De la”.

Dacă tastați manual adresa de e-mail de cont conectat secundar în câmpul „De la”, e-mailul este trimis ca „În numele” contului Outlook.com principal.

STARE: SOLUȚIE

Outlook acceptă trimiterea de la un cont conectat secundar pentru domeniile deținute de Microsoft, cum ar fi @outlook.com, @live.com, @hotmail.com, dar nu a implementat această funcționalitate pentru domeniile de la terți.

Echipa Outlook vă ascultă feedbackul și va lua în considerare adăugarea acestei funcționalități în viitoarele actualizări. Dați un vot pentru această solicitare și adăugați feedback în UserVoice: Opțiunea de a face ca Microsoft Outlook 2016 să funcționeze cu Outlook.com conectat. Între timp, utilizați următoarea soluție:

SOLUȚIE

De asemenea, puteți adăuga conturile secundare conectate (Gmail, Yahoo etc.) în Outlook.com sub formă de conturi suplimentare în profilul Outlook.

  1. În Outlook, alegeți fila Fișier.

    Captură de ecran a secțiunii din partea stângă a panglicii Outlook cu Fișier selectat
  2. Sub Informații cont, alegeți Adăugare cont.

    Comanda Adăugare cont în vizualizarea Backstage
  3. Pe pagina Configurare automată cont, introduceți-vă numele, adresa de e-mail și parola, apoi alegeți Următorul.

    Notă: Dacă primiți un mesaj de eroare după ce alegeți Următorul, verificați din nou adresa de e-mail și parola. Dacă ambele sunt corecte, consultați următoarea secțiune.

  4. Alegeți Terminare.

Pentru mai multe informații, consultați Configurarea e-mailului Outlook.

Ultima actualizare: 2 mai 2017

În prezent, nu puteți utiliza Outlook pe Windows pentru a edita calendarele partajate cu contul dvs. Outlook.com, chiar dacă ați reconectat contul Outlook.com la Outlook. Lucrăm pentru a face posibilă editarea calendarelor partajate în Outlook 2016 pentru Windows.

Pentru a edita un calendar partajat, accesați online propriul calendar Outlook.com, deschideți Calendar pentru Windows 10 sau utilizați un dispozitiv mobil. Citiți cum să adăugați contul Outlook.com la altă aplicație de e-mail.

Ultima actualizare: 2 mai 2017

PROBLEMĂ

Atunci când încercați să acceptați un calendar Outlook.com partajat utilizând contul dvs. Office 365 pentru firme în Outlook 2016, este posibil să primiți eroarea „Ceva nu a funcționat corect” sau conectarea poate eșua.

STARE: SOLUȚIE

Pentru a accesa calendarul partajat cu contul dvs. Office 365 pentru firme, va trebui să acceptați invitația din Outlook pe web, iOS sau Android. Dacă ați făcut deja clic pe butonul Acceptare din Outlook 2016, nu veți putea să acceptați din nou invitația din altă aplicație Outlook. Persoana care v-a trimis invitația va trebui să vă elimine permisiunile, apoi să trimită o nouă invitație.

Codul de eroare 500 „Ceva nu a funcționat corect” din Outlook.com

Încă aveți nevoie de ajutor?

Community Forum button Contact Support button

Aveți o solicitare de caracteristică?

Bec - idee

Ne place mult să vă citim sugestiile despre noi caracteristici și feedbackul despre modul în care ne utilizați produsele! Spuneți-ne ceea ce credeți despre site-ul Outlook.com UserVoice. Vă ascultăm.

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×