Remedieri sau soluții pentru problemele recente din OneNote pentru Mac, iPhone și iPad

Ultima actualizare: martie 2017

Probleme care afectează caracteristicile OneNote

Ultima actualizare: 24 martie 2017

Apple a lansat macOS 10.12 Sierra la 20.09.2016. Unii clienți raportează că aplicațiile Office 2016 pentru Mac se închid în mod neașteptat sau se defectează atunci când este lansată o aplicație Office sau atunci când computerul este mutat între rețele Wi-Fi (de exemplu, când un laptop este mutat de la domiciliu la locul de muncă).

Clienții dintr-o configurație de rețea de la locul de muncă sau de la școală care doresc să facă upgrade la macOS Sierra ar trebui să actualizeze la macOS Sierra 10.12.2 sau la o versiune mai recentă, pentru o stabilitate îmbunătățită, specifică rețelelor proxy.

Pentru a obține cea mai recentă remediere și îmbunătățiri legate de această problemă, instalați cea mai recentă actualizare pentru OneNote pentru Mac. Aflați mai multe despre cum să căutați actualizări în OneNote 2016 pentru Mac..

Consultați și Întrebări frecvente despre OneNote 2016 pentru Mac

Ultima actualizare: 13 ianuarie 2016

PROBLEMĂ

Dacă ați instalat cea mai recentă actualizare OneNote din 9 ianuarie 2017, actualizarea 15.30 (170106), pe iPhone 5 sau iPad, puteți întâmpina căderi repetate atunci când încărcați aplicația. Defecțiunea este descrisă de cele mai multe ori astfel: Aplicația pornește cu un ecran violet de întâmpinare, apoi dispare ecranul în modul de fundal și, în cele din urmă, aplicația se defectează și sunteți readus la ecranul de pornire al dispozitivului.

STARE: REMEDIAT

Această problemă a fost remediată în actualizarea 15.30 (170112), lansată la 12 ianuarie 2016. Instalați cea mai recentă actualizare pentru OneNote pe iPhone sau iPad pentru a utiliza aplicația.

Ultima actualizare: 7 noiembrie 2017

PROBLEMĂ

Dacă utilizați OneNote 2016 pentru Mac și OneNote pentru iPhone sau iPad, este posibil să vi se solicite să vă conectați de fiecare dată când deschideți aplicația OneNote sau comutați între blocnotesuri. În mod similar, OneNote vă poate solicita să vă conectați în mod repetat pentru a rezolva erorile de sincronizare.

STARE: SE INVESTIGHEAZĂ

Actualizați la cea mai recentă versiune de OneNote pentru Mac, iPhone și iPad. Dacă ați descărcat OneNote de la Mac App Store, lansați App Store și căutați actualizări. Ar trebui să vedeți opțiunea de a actualiza OneNote acolo. Dacă ați instalat OneNote ca parte a Microsoft Office pentru Mac, deschideți OneNote, accesați meniul Ajutor > Căutare actualizări pentru a lansa aplicația Microsoft AutoUpdate și urmați instrucțiunile de acolo. Actualizați toate aplicațiile Microsoft Office, deoarece toate utilizează aceleași elemente keychain. Pentru a afla mai multe, consultați Căutarea de actualizări în OneNote 2016 pentru Mac.

Pentru a descărca cea mai recentă versiune de OneNote pentru iPhone și iPad, căutați actualizările automate în App Store. Dacă aveți și alte aplicații Microsoft Office pentru iOS (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), va trebui să le actualizați pe toate.

Dacă încă întâmpinați probleme după instalarea actualizărilor recente, următorul pas ar fi să ștergeți acreditările dvs. de Office și să le creați din nou, urmând acești pași:

Pentru a șterge acreditările Office pentru macOS

Uneori, acreditările dvs. se pot deteriora, făcând ca OneNote să vă solicite continuu să introduceți parola. Pentru a remedia problema, procedați astfel:

  1. Ieșiți din toate aplicațiile Office Mac, în afară de OneNote

  2. În OneNote, deconectați-vă. Acest lucru doar vă deconectează, dar toate blocnotesurile vor fi încă acolo.

  3. Închideți OneNote.

  4. Lansați „Keychain Access” și căutați toate elementele care conțin „Office15”. Ar trebui să fie doar câteva, câte unul pentru fiecare cont la care v-ați conectat.

    1. Numele va fi un cod alfanumeric lung și va începe cu „MicrosoftOffice15...”

  5. Ștergeți aceste elemente. Se șterg doar acreditările de autentificare, nu datele. După ce vă conectați din nou, acestea vor fi create iarăși.

  6. Lansați OneNote și conectați-vă la conturile dvs.

Deoarece toate aplicațiile Office au aceleași acreditări (Word, Excel, PowerPoint), va trebui să vă conectați din nou și la aceste aplicații.

Pentru a șterge acreditările Office pentru iOS

Uneori, acreditările dvs. se pot deteriora, făcând ca OneNote să vă solicite continuu să introduceți parola. Pentru a remedia problema, procedați astfel:

  1. Dacă aveți alte aplicații Office instalate (Word, Excel, PowerPoint etc), asigurați-vă că ați actualizat la cea mai recentă versiune. Deoarece avem aceeași identitate Office, dacă există o eroare în oricare dintre aceste aplicații, ea poate corupe identitatea.

  2. Ștergerea acreditărilor ajută adeseori. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași.

    1. Accesați Setări iOS > OneNote > Resetați OneNote > Ștergeți acreditările de conectare și setați comutatorul la Activat.

    2. Asigurați-vă că OneNote nu rulează. (Atingeți de două ori ecranul de pornire pentru a vedea toate aplicațiile care rulează și trageți cu degetul în sus pe OneNote pentru a-l închide.)

    3. Deschideți din nou OneNote și conectați-vă din nou.

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Apelați asistența

Discutați cu asistența.
Dacă aveți un abonament Office 365 pentru acasă sau ați cumpărat o descărcare unică de Office 2016, faceți clic pe butonul Contactați-ne din partea de jos a acestei pagini.
Dacă sunteți administrator al abonamentului Office 365 pentru firme, contactați asistența Office 365 pentru firme.

Forumurile comunității Office 365

Întrebați comunitatea
Obțineți ajutor de la experții de pe forumurile noastre:
Comunitatea Office pentru Mac pentru utilizatorii de Mac

Chat

Oferiți feedback în aplicația Office
Puteți trimite feedback direct echipelor noastre Office:

Pentru utilizatorii de Mac, în Office 2016 pentru Mac, faceți clic pe pictograma față zâmbitoare din colțul din dreapta sus.

Faceți clic pe o opțiune pentru a oferi feedback.

Aveți o solicitare de caracteristică?

Bec - idee

Ne place mult să vă citim sugestiile despre noi caracteristici și feedbackul despre modul în care ne utilizați produsele! Spuneți-ne ceea ce credeți despre site-ul OneNote UserVoice. Vă ascultăm.

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×