Remedieri sau soluții pentru problemele recente din OneDrive

Remedieri sau soluții pentru problemele recente din OneDrive

Ultima actualizare: noiembrie 2017

Probleme recente

Dacă întâmpinați probleme la accesarea OneDrive online, puteți vedea starea serviciilor Microsoft Office Online în portalul Stare servicii.

Ultima actualizare: 7 noiembrie 2017

PROBLEMĂ

Atunci când un fișier mare de Office este deschis și salvat pe un PC cu caracteristica Fișiere la cerere OneDrive activată, salvarea poate să nu reușească, afișând sau nu o eroare.

STARE: SOLUȚIE

Pentru cele mai recente informații despre această problemă, accesați Fișierele Office pot să nu se salveze dacă s-a activat caracteristica Fișiere la cerere.

Ultima actualizare: 19 aprilie 2017

PROBLEMĂ

Atunci când utilizați OneNote pe Windows Phone, mai exact Windows Phone 8.1, este posibilă întreruperea sincronizării blocnotesurilor dvs. cu OneDrive. Întreruperea din partea serviciului a început să afecteze clienții în săptămâna 10-16 aprilie 2017 și poate afecta alte și aplicații Office Mobile.

Cele mai comune probleme raportate de către clienți este faptul că OneNote nu se mai sincronizează cu OneDrive și afișează codul de eroare 80070005 cu o variație a acestor mesaje: „Nu putem finaliza această activitate. Încercați din nou” sau „Nu aveți permisiunea de a edita acest fișier. Sincronizarea a fost oprită. Contactați proprietarul.”

STARE: REMEDIAT

Am lansat o remediere pentru această problemă pe 18 aprilie 2017 pentru toți clienții Windows Phone. Atunci când deschideți aplicația OneNote, blocnotesurile trebuie să se sincronizeze cu OneDrive, pe toate dispozitivele.

Dacă problema persistă, puteți să postați în comunitatea Microsoft Answers pentru asistență suplimentară și sfaturi de la specialiști.

Ultima actualizare: 4 aprilie 2017

PROBLEMĂ

Atunci când creați fișiere mari Office (pre-salvate cu o dimensiune mai mare de 3,5 MB) și le salvați pentru prima dată în OneDrive, OneDrive pentru business sau o bibliotecă de documente SharePoint, este posibil să primiți un mesaj de eroare care indică probleme de încărcare și/sau blocare în timpul salvării.

Această problemă afectează următoarele versiuni de Office:

Abonații Office 365 pentru Windows: 16.0.7870.2013 sau versiunile ulterioare
Achiziție unică de Office 2016 pentru Windows: Versiunea 1702 (compilarea 7870.2013) sau versiunile ulterioare
Office pentru Windows Mobile: 17.7830.1009 sau versiunile ulterioare
Office pentru Android: 16.0.7830.1002 sau versiunile ulterioare

Încărcare în așteptare: Server indisponibil

Încărcarea nu a reușit: Blocat de alt utilizator


Eroare PowerPoint: Fișierul nu a fost încărcat pe server.

STARE: REMEDIAT

Această problemă a fost remediată în compilările 16.0.7870.2031 sau mai recente, care sunt implementate automat, dar puteți efectua manual actualizarea pentru a obține imediat remedierea.

Deschideți orice aplicație Office, apoi accesați Fișier > Cont (sau Cont Office în Outlook) > Opțiuni actualizare > Actualizați acum.

Consultați Instalarea actualizărilor Office pentru mai multe informații despre descărcarea manuală a actualizărilor.

Ultima actualizare: Aprilie 2017

PROBLEMĂ

Atunci când trimiteți un mesaj de e-mail din Outlook.com, nu puteți atașa un fișier OneDrive la mesajul de e-mail.

STARE: SOLUȚIE

Validați din nou contul dvs. outlook.com.

Ultima actualizare: Aprilie 2017

PROBLEMĂ

Dacă credeți că vă lipsește spațiu de stocare, cauza poate fi un spațiu de stocare bonus care expiră.

STARE: SOLUȚIE

Puteți vedea bonusurile expirate în pagina Gestionare spațiu de stocare. Puteți citi mai multe despre ce să faceți dacă ați depășit limita de stocare OneDrive.

Ultima actualizare: Aprilie 2017

PROBLEMĂ

Apare un fișier cu numele „Pictogramă” în document sau se afișează o eroare de sincronizare (deoarece „pictogramă” este un nume de fișier neacceptat).

STARE: SOLUȚIE

Actualizați, ștergeți, redenumiți sau adăugați orice fișier în folderul rădăcină (cel mai înalt nivel din ierarhia de foldere) al folderelor dvs. OneDrive.

Ultima actualizare: mai 2017

PROBLEMĂ

Nu puteți să vă conectați la OneDrive și apare eroarea „În prezent sincronizați un alt cont”. Aceasta poate să apară după ce ați modificat parola contului Microsoft.

STARE: SOLUȚIE

Windows:

  1. Selectați Start, tastați „acreditări”, apoi selectați Manager de acreditări.

  2. Selectați fila Acreditări Windows.

  3. Sub Acreditări generice, căutați toate intrările care conțin „OneDrive Cached Credentials” și eliminați-le.

  4. Reporniți OneDrive

Mac

  1. Din Spotlight, căutați tipul „keychain” și selectați „Keychain Access”. Dacă nu este vizibil în Spotlight, accesați folderul Utilities și deschideți Keychain Access de acolo.

  2. Căutați „OneDrive ”.

  3. Ștergeți „OneDrive Cached Credential”.

  4. Rulați OneDrive.

Dacă aceste soluții nu vă rezolvă problema, dezinstalați și reinstalați OneDrive:

Note: Nu veți pierde fișiere sau date în urma dezactivării sau dezinstalării OneDrive de pe computer. Vă puteți accesa oricând fișierele, conectându-vă la OneDrive.com.

Ultima actualizare: mai 2017

PROBLEMĂ

OneDrive se blochează atunci când încercați să sincronizați sau să vă conectați sau se blochează cu „se procesează modificările”

STARE: SOLUȚIE

Cea mai comună problemă raportată este aceea că OneDrive a încercat să sincronizeze un fișier sau un folder cu un nume nevalid sau caractere nevalide. Consultați lista completă de restricții și limite pentru sincronizarea fișierelor și a folderelor.

Defectarea sau înghețarea mai poate apărea și dacă un fișier nou este deschis încă sau are o dimensiune de fișier de 0 KB. Pentru a verifica, uitați-vă la fișierele cele mai recente și sortați după dimensiune. Pentru mai multe informații despre problemele cu sincronizarea, citiți despre Remedierea problemelor la încărcarea fișierelor pe site-ul web OneDrive.

În cele din urmă, poate fi necesar să resetați sau să instalați din nou OneDrive. Accesați Remedierea problemelor de sincronizare cu OneDrive și selectați Resetare OneDrive sau Reinstalare OneDrive pentru versiunea de OneDrive pe care o utilizați. Nu veți pierde fișiere sau date în urma dezactivării sau dezinstalării OneDrive de pe computer. Vă puteți accesa oricând fișierele, conectându-vă la OneDrive.com.

Modificările recente ale cerințelor de sistem pentru OneDrive înseamnă că utilizatorii pot sincronizarea acum doar cu o unitate formatată NTFS. Majoritatea utilizatorilor nu vor fi afectați de această modificare, dar dacă sincronizați cu un card SD sau o unitate USB externă, poate fi nevoie să reformatați cardul sau unitatea pentru NTFS.

Notă: Nu veți pierde fișiere sau date în urma dezactivării sau deconectării OneDrive de pe computer. Vă puteți accesa oricând fișierele, conectându-vă la OneDrive.com.

Pentru a reformata cardul SD sau unitatea USB la NTFS, urmați acești pași:

  1. Faceți clic dreapta pe pictograma cloud albă OneDrive din zona de notificare, în extremitatea dreaptă a barei de activități. Aplicația OneDrive în bara de sistem
    (Poate fi nevoie să faceți clic pe săgeata Se afișează pictogramele ascunse Butonul Se afișează pictogramele ascunse. de lângă zona de notificare pentru a vedea pictograma OneDrive.) Dacă pictograma nu apare în zona de notificare, este posibil ca OneDrive să nu ruleze. Faceți clic pe Start, tastați OneDrive în caseta de căutare, apoi faceți clic pe OneDrive în rezultatele de căutare.)
    Faceți clic pe Setări, apoi pe Anulați linkul la acest PC.

    Ieșiți din OneDrive

  2. Deschideți Explorer și faceți clic pe Computer sau pe Acest PC pentru a vedea unitatea USB sau cardul SD.

  3. Faceți clic dreapta pe cardul SD sau unitatea USB și selectați Format.

  4. Faceți clic pe meniul vertical etichetat „Sistem de fișiere” și selectați NTFS, apoi faceți clic pe Start.

  5. Resetați OneDrive apăsând tasta Windows Apăsați tasta Windows + R.

  6. În fereastra Rulare, introduceți: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

  7. Faceți clic pe OK.

Fișierele dvs. se vor sincroniza acum din OneDrive cu cardul SD sau unitatea USB.

Dacă ați instalat Actualizarea Windows 10 Fall 2017 Creators și sincronizați conținutul din OneDrive pe o unitate externă, este posibil să nu reușiți să deschideți conținutul OneDrive dacă mutați unitatea externă pe un computer care rulează un sistem de operare mai vechi decât Windows 10 Fall 2017 Creators.

Dacă primiți o eroare: „Sistemul nu poate accesa fișierul”, descărcați conținutul din onedrive.com sau OneDrive pentru business online. Pentru a vizualiza versiunea online de OneDrive, faceți clic dreapta pe pictograma OneDrive și selectați Vedeți online.

Citiți mai multe la Nu se poate deschide conținutul sincronizat dintr-un folder OneDrive pe o unitate externă.

După ce deschideți un fișier salvat în OneDrive, OneDrive pentru business sau SharePoint, se poate întâmpla ca opțiunea Salvare automată să fie incorect dezactivată sau estompată.

Această problemă afectează Microsoft Excel cu actualizarea Office 2016 din august 2017, versiunea 1708 (compilarea 8431.2079) și mai recente.

STARE: ÎN DESFĂȘURARE

Echipa noastră de ingineri lucrează la o remediere. Ne cerem scuze pentru această neplăcere. Între timp, puteți efectua următoarele pentru a activa Salvarea automată:

  • Deschideți aplicația Office, faceți clic pe Fișier > Deschidere și navigați la locația de server (OneDrive sau SharePoint).

  • Utilizând un browser web, deschideți fișierul direct din SharePoint sau OneDrive, unde este stocat fișierul.

Citiți mai multe despre cum Salvarea automată este dezactivată pentru locațiile OneDrive, OneDrive pentru business și SharePoint.

Probleme obișnuite

Ultima actualizare: Aprilie 2017

PROBLEMĂ

Probleme la sincronizarea fișierelor cu OneDrive.

SOLUȚIE

Dacă un fișier nu se sincronizează, încercați aceste sfaturi:

Ultima actualizare: Aprilie 2017

PROBLEMĂ

Nu reușiți să găsiți unele fișiere OneDrive.

SOLUȚIE

Dacă nu găsiți un fișier sau un folder în OneDrive, încercați aceste sfaturi:

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Online

Obțineți ajutor online
Vedeți mai multe pagini de asistență pentru OneDrive sau mai mult ajutor cu OneDrive pentru business.

Pictograma de asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail
Dacă încă aveți nevoie de ajutor, trimiteți un e-mail echipei de asistență OneDrive.

Forumurile comunității Office 365

Întrebați comunitatea
Obțineți ajutor de la experții de pe forumurile noastre:
Forumul comunității OneDrive

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×