Office
Conectare

Remedierea problemelor cu imprimante, scanere și aplicațiile LOB care trimite mesaje de e-mail utilizând Office 365

Notă:  Dorim să vă oferim cel mai recent conținut de ajutor, cât mai rapid posibil, în limba dvs. Această pagină a fost tradusă automatizat și poate conține erori gramaticale sau inexactități. Scopul nostru este ca acest conținut să vă fie util. Vă rugăm să ne spuneți dacă informațiile v-au fost utile, în partea de jos a acestei pagini. Aici se află articolul în limba engleză , ca să îl puteți consulta cu ușurință.

Clienții de e-mail furnizează mesaje de eroare pentru acțiuni când ceva nu merge bine. Trimiterea de e-mail de la dispozitivele și aplicațiile este mai puțin simplu pentru a remedia și este posibil să nu primiți informații clare pentru a vă ajuta. Acest articol vă poate ajuta să depanați și utilizează imprimantă configurațiile ca exemple.

Primul pas pentru remedierea probleme, Verificați configurația. Aflați cum să configurați o multifuncțională dispozitiv sau o aplicație pentru a trimite mesaje de e-mail utilizând Office 365 pentru informații detaliate despre opțiunile de configurare.

Mai jos sunt configurare trei opțiuni pentru a vă ajuta să identificați care este utilizat:

1. SMTP client remitere (recomandat)

  • Imprimantă este conectat la serverul Office 365 "smtp.office365.com."

  • Ați introdus o adresă de e-mail și parola pentru cutia poștală a imprimantei.

  • Imprimanta poate trimite e-mail la persoane din interiorul și din afara organizației dvs.

Afișează modul în care o imprimantă multifuncţională se conectează la Office 365 folosind SMTP client remitere.

2. trimitere direct

  • Imprimantă este conectat la un server Office 365 ale căror nume se termină cu "mail.protection.outlook.com."

  • Nu există nicio conector în Office 365 pentru e-mailuri trimise din rețeaua organizației dvs.

  • Imprimanta poate trimite e-mail doar pentru persoanele din organizația dvs.; e-mailul nu poate fi trimis destinatarilor din afara organizației dvs.

Arată cum o imprimantă multifuncţională utilizează de punct final Office 365 MX pentru a trimite e-mailului direct la destinatarilor din organizație doar.

(3) releu SMTP office 365

  • Imprimantă este conectat la un server Office 365 ale căror nume se termină cu "mail.protection.outlook.com."

  • Există un conector în Office 365 pentru e-mailuri trimise la rețeaua organizației Office 365.

  • Imprimanta poate trimite e-mail la persoane din interiorul și din afara organizației dvs.

Afișează modul în care o imprimantă multifuncţională se conectează la Office 365 utilizând releu SMTP.

Remedierea problemelor cu SMTP client de remitere

  1. Verificați setările de introdus direct în imprimantă:

    Setarea de imprimantă

    Valoare

    Server/smart gazdă

    smtp.office365.com

    Port

    Portul 587 (recomandat) sau 25

    TLS / StartTLS

    Activat

    Adresa de e-mail/numele de utilizator și parola

    Acreditările de conectare Office 365 poștale imprimantă utilizează

  2. Dacă imprimanta nu au nevoie de o parolă pentru adresa de e-mail pe care le-ați introdus, imprimantă încearcă să trimită e-mailuri fără conectează la Office 365. SMTP client remitere necesită imprimanta să se conecteze la Office 365. Directă trimitere și Office 365 releu SMTP nu necesită o conectare; luați în considerare una dintre aceste opțiuni în schimb.

  3. Pe imprimantă sau aplicație trebuie să trimită e-mail de la aceeași adresă pe care le-ați introdus acreditările de conectare pentru în timpul Configurarea e-mailului. Dacă imprimanta sau aplicația încearcă să trimită e-mail de la un alt cont, aceasta are ca rezultat o eroare similară cu:

    5.7.60 SMTP; Client does not have permissions to send as this sender.

    De exemplu, dacă ați introdus acreditările de conectare pentru sales@contoso.com în setările de aplicație, dar aplicația încearcă să trimită e-mailuri din salesperson1@contoso.com, aceasta nu este acceptată. Pentru acest scenariu, utilizați în schimb Office 365 SMTP retransmisie.

  4. Testarea numele de utilizator și parola de a vă conecta la Outlook pe web și încercați să trimiteți un e-mail de test pentru a vă asigura contul nu este blocat. Dacă utilizatorul este blocat, puteți găsi ajutor în articolul, Eliminarea unui utilizator, adresa de domeniu, sau IP dintr-o listă de blocare după trimiterea de e-mail spam.

  5. În continuare, testați că vă puteți conecta la Office 365 din rețeaua dvs., efectuând următoarele:

    1. Urmați instrucțiunile pentru a instala instrumentul Telnet Client pe un computer pe aceeași rețea ca dispozitiv sau aplicație.

    2. Rulați instrumentul din linia de comandă, tastând telnet.

    3. Tastați deschide smtp.office365.com 587 (sau înlocuiți 25 pentru 587 dacă utilizați acel port setarea în schimb).

    4. Dacă conectat cu succes la un server Office 365 , așteptați să primiți un răspuns linie similară cu aceasta:

      220 BY1PR10CA0041.outlook.office365.com Microsoft ESMTP MAIL Service ready at Mon, 1 Jun 2015 12:00:00 +0000

    5. Dacă nu vă puteți conecta la Office 365, de paravan de protecție de rețea sau Internet Service Provider (IDP) poate fi au blocat port 587 sau 25. Corecta acest lucru, astfel încât să trimiteți mesaje de e-mail de la imprimantă.

  6. Dacă niciuna dintre aceste probleme nu se aplică la dispozitivul dvs., nu s-ar putea îndeplinesc cerințele pentru criptarea Transport Layer Security (TLS). Dispozitivul trebuie să accepte TLS versiunea 1.0 sau mai sus. Actualizarea firmware-ului pe dispozitivul pentru a rezolva această problemă, sau încercați una dintre opțiunile de configurare unde TLS este opțional.

    Pentru mai multe informații despre TLS, consultați cum Exchange Online utilizează TLS pentru a fixa conexiuni de e-mail în Office 365 și pentru informații tehnice detaliate despre cum Exchange Online se utilizează de TLS cu cifru suite ordonarea, consultați îmbunătățirea corespondență fluxul de securitate pentru Exchange Online.

Acest lucru poate fi cauzată de o serie de aspecte:

  1. Asigurați-vă că ați introdus corect numele de utilizator și parola.

  2. Încercați înregistrarea în jurnal în OWA cu numele de utilizator și parola de imprimantă. Trimiteți un e-mail pentru a vă asigura că cutia poștală este activă și nu a fost blocat pentru trimiterea spam.

  3. Verificați că pe dispozitiv sau aplicație acceptă TLS versiunea 1.0 sau mai sus. Cea mai bună metodă pentru a verifica este actualizarea firmware-ului pe dispozitiv sau actualizarea aplicației trimiteți e-mail de la cea mai recentă versiune. Contactați producătorul dispozitivului pentru a confirma că acceptă TLS versiunea 1.0 sau mai sus.

Această eroare indică faptul că dispozitivul încearcă să trimită un mesaj de e-mail de la o adresă care nu se potrivesc cu acreditările de conectare. Un exemplu ar fi dacă acreditările de conectare introdus pentru sales@contoso.com în setările de aplicație, dar aplicația încearcă să trimită e-mailuri de la salesperson1@contoso.com. Dacă de aplicație sau o imprimantă care se comportă astfel, utilizați Office 365 SMTP retransmisie deoarece SMTP client remitere nu acceptă acest scenariu.

Această eroare indică faptul că imprimanta se conectează la SMTP client remitere final (smtp.office365.com). Cu toate acestea, imprimantă, de asemenea, trebuie să de conectare la o cutie poștală pentru a trimite un mesaj. Această eroare apare atunci când nu ați introdus acreditările de conectare cutiei poștale în setările imprimantei. Dacă nu există nicio opțiune pentru acreditări, această imprimantă nu acceptă SMTP client remitere; utilizați oricare dintre directă trimitere sau Office 365 releu SMTP. Aflați cum să configurați o multifuncțională dispozitiv sau o aplicație pentru a trimite mesaje de e-mail utilizând Office 365.

Această eroare indică faptul că dispozitivul încearcă să trimită un mesaj de e-mail dintr-o cutie poștală Office 365 care se află pe o listă de blocare spam. Pentru ajutor, consultați Eliminarea unui utilizator, domeniu, sau adresa IP dintr-o listă de blocare după trimiterea de e-mail spam.

Remedierea problemelor cu trimitere directă

Acest lucru poate fi cauzată de o serie de aspecte.

  1. Un motiv comun pentru probleme cu trimitere directă este o adresă IP blocate. Dacă instrumente antispam detectare antispam ieșire din organizația dvs., adresa IP poate fi blocat de o listă de blocare spam. Verificați dacă adresa IP este în lista de blocări utilizând un serviciu de la terți, cum ar fi MXToolbox sau WhatIsMyIPAddress. Urmărire cu organizația care adaugă adresa IP în lista lor de blocare. Office 365 utilizează listele de blocare pentru a proteja serviciul nostru. Pentru ajutor, consultați Eliminarea unui utilizator, domeniu, sau adresa IP dintr-o listă de blocare după trimiterea de e-mail spam.

  2. Pentru a exclude o problemă cu dispozitivul, trimiteți un e-mail de test pentru a verifica conexiunea la Office 365. Pentru a trimite un e-mail de test, urmați acești pași în articolul, Utilizați Telnet pentru a testa SMTP comunicații. Dacă nu vă puteți conecta la Office 365, de rețea sau ISP poate au blocat comunicare utilizând portul 25. Dacă nu puteți anula acest lucru, utilizați SMTP client remitere.

Aceasta indică faptul că vă conectați la SMTP client remitere final (smtp.office365.com), care nu pot fi utilizate pentru directă trimitere. Pentru trimiterea directă, utilizați punctul final MX pentru entitatea găzduită Office 365 , care se termină cu "mail.protection.outlook.com." Puteți găsi de punct final MX, urmând pașii din instrucțiuni pas cu pas pentru directă trimitere.

Acest lucru depinde de proiect. Trimitere directă permite e-mail să fie trimise doar destinatarilor din organizație care sunt găzduite în Office 365. Dacă aveți nevoie pentru a trimite către destinatarii externi, utilizați SMTP client remitere sau Office 365 releu SMTP.

Nu este posibil să utilizați o adresă IP în locul unui punct de final MX. Acest lucru poate determina de imposibilitatea de a trimite mesaje în viitor. Dacă punctul final de MX este prea lungă, luați în considerare utilizarea SMTP client remitere, care are un punct de final mai scurte (smtp.office365.com).

Pentru trimiterea directă, vă recomandăm să utilizați un dispozitiv care trimite de la o adresă IP statică. Acest lucru vă permite să configurați o înregistrare cadru politică expeditor (SPF) pentru a preveni mesajele de e-mail este marcat ca spam. Verificați că înregistrarea SPF este configurat cu adresa IP static. O rețea sau ISP modificare lucru se poate schimba adresa IP static. Actualizați înregistrarea SPF astfel încât să reflecte această modificare. Dacă nu trimiteți din propria adresă IP statică, luați în considerare SMTP client remitere în schimb.

Remedierea problemelor cu Office 365 SMTP retransmisie

Acest lucru poate fi cauzată de o serie de aspecte.

  1. Un motiv comun pentru probleme cu Office 365 SMTP retransmisie este o adresă IP blocate. Dacă instrumente antispam detectare antispam ieșire din organizația dvs., adresa IP poate fi blocat de o listă de blocare spam. Verificați dacă adresa IP este în lista de blocări utilizând un serviciu de la terți, cum ar fi MXToolbox sau WhatIsMyIPAddress. Urmărire cu organizația care adaugă adresa IP în lista lor de blocare. Office 365 utilizează listele de blocare pentru a proteja serviciul nostru. Pentru ajutor, consultați Eliminarea unui utilizator, domeniu, sau adresa IP dintr-o listă de blocare după trimiterea de e-mail spam.

  2. Pentru a exclude o problemă cu dispozitivul, trimiteți un e-mail de test pentru a verifica conexiunea la Office 365. Pentru a trimite un e-mail de test, urmați acești pași în articolul, Utilizați Telnet pentru a testa SMTP comunicații. Dacă nu vă puteți conecta la Office 365, de rețea sau ISP poate au blocat comunicare utilizând portul 25. Dacă nu puteți anula acest lucru, utilizați SMTP client remitere.

Modificările de rețea sau ISP poate modifica adresa IP static. Acest lucru are ca rezultat conectorul nu identificarea și retransmiterea mesajele externe destinatarilor. Actualizați conectorul și înregistrarea SPF cu noua adresă IP. Urmați pașii din cum să configurați Office 365 SMTP retransmisie pentru a edita setările de conector existent.

Office 365 Releu SMTP necesită dispozitivul pentru a trimite e-mail de la o adresă IP statică. Verificați că înregistrarea SPF este configurat cu adresa IP static. O rețea sau ISP modificare lucru se poate schimba adresa IP static. Actualizați înregistrarea SPF astfel încât să reflecte această modificare. Dacă nu trimiteți din propria adresă IP statică, luați în considerare SMTP client remitere în schimb.

Consultați și

Cum se configurează IIS pentru retransmisie cu Office 365

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×