Dacă întâmpinați probleme la deschiderea fișierelor și documentelor Microsoft 365 din bibliotecile de documente SharePoint, iată câteva sugestii pentru a vă ajuta să le remediați.
Vă recomandăm să sincronizați biblioteca de documente cu computerul pentru a lucra cu documentele. Sincronizarea creează un folder local pe computer în care puteți să deschideți și să editați cu ușurință fișierele. Atunci când salvați un document, acesta este încărcat automat în fișierul SharePoint sau OneDrive pentru locul de muncă sau pentru școală. Pentru mai multe informații, consultați Sincronizarea fișierelor SharePoint cu computerul.
Dacă apare o problemă cu Deschidere cu Explorer sau Vizualizare în Explorer, consultați Deschidere în Explorer sau Vizualizare cu Explorer.
Descărcați și verificați fișierele local
Unele probleme apar din cauza diferențelor de versiuni între serverul SharePoint și Microsoft 365. Dacă nu îl puteți face să funcționeze, încercați să descărcați fișierul și vedeți dacă îl puteți deschide local.
-
În funcție de versiunea de SharePoint, efectuați una dintre următoarele:
În SharePoint, selectați fișierul și faceți clic pe Descărcare pe bara de comenzi sau faceți clic pe punctele de suspensie (...), apoi faceți clic pe Descărcare.
În SharePoint Server 2016, selectați un fișier, faceți clic pe Mai multe pe bara de comenzi și faceți clic pe Descărcare sau faceți clic dreapta pe document, apoi faceți clic pe Descărcare.
Pentru SharePoint Server 2013, selectați un fișier, faceți clic pe punctele de suspensie (... ), faceți clic din nou pe punctele de suspensie (…) în caseta de dialog, apoi faceți clic pe Descărcare.
Pentru SharePoint Server 2010, faceți clic pe săgeata în jos de pe fișier, faceți clic pe Trimitere la, apoi faceți clic pe Descărcați o copie.
-
În browser, faceți clic pe Salvare, apoi pe Deschidere folder pentru a deschide folderul unde se află fișierul.
-
Faceți clic dreapta pe fișier în folderul desktop, apoi faceți clic pe Deschidere cu.
-
Alegeți aplicația pe care doriți să o utilizați. Dacă fișierul nu a fost atribuit, se va afișa o casetă de dialog pentru a selecta atribuirea. Dacă aplicația nu se află în listă, faceți clic pe Alegeți altă aplicație.
-
Bifați caseta Utilizați întotdeauna această aplicație pentru a deschide.
-
Închideți aplicația și încercați să faceți dublu clic pe fișier pentru a vedea dacă deschide aplicația corectă.
Pentru a găsi versiunea de SharePoint pe care o utilizați, consultați Ce versiune de SharePoint utilizez?.
Pentru a obține versiunea de Microsoft 365 pe care o utilizați, consultați Ce versiune de Office utilizez? sau Găsiți detalii pentru alte versiuni de Office.
Notă: Dacă ați făcut upgrade de la o versiune anterioară de Microsoft 365 la Office 2013 sau Office 2016 pe computer, este posibil să aveți încă versiuni mai vechi ale unor programe, cum ar fi Visio și Project. Dacă utilizați aceste programe, actualizați-le la 2013 sau 2016. Dacă nu le mai utilizați, dezinstalați-le.
Deteriorarea fișierelor
Dacă fișierul s-a deschis anterior, dar acum nu se deschide, ar putea exista o problemă cu un fișier deteriorat sau formatul nu este compatibil cu niciuna dintre aplicațiile dvs. Asigurați-vă că, atunci când salvați un fișier, încercați să îl deschideți, pentru a vă asigura că a fost salvat corect. Dacă partajați un fișier cu alți utilizatori, asigurați-vă că aceștia salvează fișierele complet și utilizează același format de fișier. De exemplu, dacă o foaie de calcul este deschisă ca .xls, asigurați-vă că aceasta este salvată ca fișier .xls.
Fișierele deteriorate pot împiedica, de asemenea, deschiderea SharePoint. Dacă suspectați că un fișier este deteriorat, descărcați documentul și încercați una dintre metodele descrise în aceste subiecte:
Formate de fișier neacceptate
Versiunile mai noi de Microsoft 365 adaugă noi caracteristici care pot să nu fie disponibile în versiunile mai vechi de Microsoft 365. Versiunile noi pot citi documente create de versiunea mai veche, dar versiunile mai vechi nu pot citi documente mai noi. De exemplu, Excel 2016 salvează fișierele în formatul .xlsx, în timp ce Excel 2003 citește doar formatul .xls. Atunci când partajați fișiere în SharePoint, asigurați-vă că utilizatorii au versiuni compatibile de Microsoft 365 pentru documente. Dacă utilizați Microsoft 365, puteți instala cea mai recentă versiune pe desktop de la linkul online.
