Remedierea problemelor cu deschiderea de documente în bibliotecile SharePoint

Remedierea problemelor cu deschiderea de documente în bibliotecile SharePoint

Dacă întâmpinați probleme la deschiderea fișierelor și documentelor Office din bibliotecile de documente SharePoint, iată câteva sugestii pentru a vă ajuta să le remediați.

Luați în considerare sincronizarea bibliotecii de documente cu computerul pentru a lucra cu documentele. Sincronizarea creează un folder local pe computerul dvs. desktop, în care puteți deschide și edita cu ușurință fișierele. Când salvați un document, acesta este încărcat automat în SharePoint sau OneDrive pentru business. Pentru mai multe informații, consultați Sincronizarea fișierelor SharePoint cu noul client de sincronizare OneDrive.

Dacă apare o problemă la Deschidere cu Explorer sau Vizualizare în Explorer, consultați Deschidere cu Explorer și vizualizarea Explorer.

Descărcați și verificați fișierele local

Unele probleme apar din cauza diferențelor de versiuni între serverul SharePoint și Office. Dacă nu îl puteți face să funcționeze, încercați să descărcați fișierul și vedeți dacă îl puteți deschide local.

  1. În funcție de versiunea de SharePoint, efectuați una dintre următoarele:

    În SharePoint Online, selectați fișierul și faceți clic pe Descărcare pe bara de comenzi sau faceți clic pe punctele de suspensie (... ), apoi faceți clic pe Descărcare.

    Selectați fișierul și faceți clic pe Descărcare

    În SharePoint Server 2016, selectați un fișier, faceți clic pe Mai multe pe bara de comenzi și faceți clic pe Descărcare sau faceți clic dreapta pe document, apoi faceți clic pe Descărcare.

    Opțiunea Descărcare fișier

    Pentru SharePoint Server 2013, selectați un fișier, faceți clic pe punctele de suspensie (... ), faceți clic din nou pe punctele de suspensie (…) în caseta de dialog, apoi faceți clic pe Descărcare.

    Descărcare fișier cu din punctele de suspensie

    Pentru SharePoint Server 2010, faceți clic pe săgeata în jos de pe fișier, faceți clic pe Trimitere la, apoi faceți clic pe Descărcați o copie.

  2. În browser, faceți clic pe Salvare, apoi pe Deschidere folder pentru a deschide folderul unde se află fișierul.

  3. Faceți clic dreapta pe fișier în folderul desktop, apoi faceți clic pe Deschidere cu.

    Meniul contextual cu opțiunea Deschidere cu selectată.
  4. Alegeți aplicația pe care doriți să o utilizați. Dacă fișierul nu a fost atribuit, se va afișa o casetă de dialog pentru a selecta atribuirea. Dacă aplicația nu se află în listă, faceți clic pe Alegeți altă aplicație.

  5. Bifați caseta Utilizați întotdeauna această aplicație pentru a deschide.

    Caseta de dialog Deschidere cu din Windows
  6. Închideți aplicația și încercați să faceți dublu clic pe fișier pentru a vedea dacă deschide aplicația corectă.

Pentru a găsi versiunea de SharePoint pe care o utilizați, consultați Ce versiune de SharePoint utilizez?.

Pentru a obține versiunea de Office pe care o utilizați, consultați Ce versiune de Office utilizez? sau Găsiți detalii pentru alte versiuni de Office.

Notă: Dacă ați făcut upgrade de la o versiune anterioară de Office la Office 2013 sau Office 2016 pe computer, este posibil să aveți încă versiuni mai vechi ale unor programe, cum ar fi Visio și Project. Dacă utilizați aceste programe, actualizați-le la 2013 sau 2016. Dacă nu le mai utilizați, dezinstalați-le.

Deteriorarea fișierelor

Dacă fișierul s-a deschis anterior, dar acum nu se deschide, ar putea exista o problemă cu un fișier deteriorat sau formatul nu este compatibil cu niciuna dintre aplicațiile dvs. Asigurați-vă că, atunci când salvați un fișier, încercați să îl deschideți, pentru a vă asigura că a fost salvat corect. Dacă partajați un fișier cu alți utilizatori, asigurați-vă că aceștia salvează fișierele complet și utilizează același format de fișier. De exemplu, dacă o foaie de calcul este deschisă ca .xls, asigurați-vă că aceasta este salvată ca fișier .xls.

Fișierele deteriorate pot împiedica, de asemenea, deschiderea SharePoint. Dacă suspectați că un fișier este deteriorat, descărcați documentul și încercați una dintre metodele descrise în aceste subiecte:

Formate de fișier neacceptate

Versiunile mai noi de Office adaugă noi caracteristici care pot să nu fie disponibile în versiunile mai vechi de Office. Versiunile noi pot citi documente create de versiunea mai veche, dar versiunile mai vechi nu pot citi documente mai noi. De exemplu, Excel 2016 salvează fișierele în formatul .xlsx, în timp ce Excel 2003 citește doar formatul .xls. Atunci când partajați fișiere în SharePoint, asigurați-vă că utilizatorii au versiuni compatibile de Office pentru documente. Dacă utilizați Office 365, puteți instala cea mai recentă versiune pe desktop de la linkul online.

Versiunile anterioare de SharePoint utilizau controale ActiveX pentru a deschide fișierele. Dacă utilizați Microsoft Edge, Chrome sau FireFox, versiunile mai vechi de SharePoint care necesită controale ActiveX nu vor funcționa. Dacă utilizați Internet Explorer 11 și tot nu funcționează, încercați acești pași:

  1. În Internet Explorer 10 sau 11, dacă se afișează meniul, faceți clic pe Instrumente, apoi faceți clic pe Opțiuni internet.

  2. Faceți clic pe fila Securitate.

  3. Faceți clic pe Intranet local și asigurați-vă că ați dezactivat Activare mod protejat. Dezactivat este setarea implicită pentru Intranet local.

  4. Faceți clic pe OK.

  5. Pentru a vă asigura că este activat controlul ActiveX SharePoint, faceți clic pe Instrumente în Internet Explorer, apoi faceți clic pe Gestionați programele de completare.

  6. Găsiți SharePoint OpenDocuments Class, apoi faceți clic pe Activare. Poate fi nevoie să comutați la Afișare: Toate programele de completare pentru a-l găsi în listă.

Notă: Dacă utilizați Windows 10 și Microsoft Edge, se recomandă să schimbați browserul implicit la Internet Explorer 11. Pentru a modifica browserul implicit, consultați Utilizarea Internet Explorer 11 în Windows 10 .

Windows 10 este livrat atât cu Internet Explorer 11, cât și cu Microsoft Edge. Microsoft Edge este un browser modern care este actualizat frecvent prin intermediul Windows Update. Cea mai recentă actualizare Microsoft Edge a fost livrată cu actualizarea Windows. Deschiderea în Explorer este acceptată doar în Internet Explorer 11.

Pornirea Internet Explorer 11 în Windows 10

  1. Faceți clic pe Start .

  2. Tastați Internet Explorer și selectați Internet Explorer.

Dacă Internet Explorer 11 funcționează mai bine, schimbați browserul implicit cu Internet Explorer 11, urmând acești pași:

Schimbarea browserului implicit

  1. În Windows 10, faceți clic pe Start , tastați Programe implicite, apoi faceți clic pe Programe implicite.

  2. Sub Browser web, faceți clic pe Microsoft Edge, apoi pe Internet Explorer în caseta de dialog Alegeți o aplicație.

  3. Închideți caseta de dialog Alegeți aplicațiile implicite.

Dacă utilizați o versiune preliminară de SharePoint și Windows, este posibil ca aceasta să utilizeze controale ActiveX pentru a lansa documente. Dacă aveți opțiunea de Internet Explorer pe 64 de biți și de Internet Explorer pe 32 de biți, utilizați versiunea pe 32 de biți. Versiunile recente de SharePoint, cum ar fi SharePoint 2016 sau SharePoint Online nu necesită ActiveX și sunt compatibile cu Office și Internet Explorer pe 64 de biți.

Citiți mai multe despre cum să alegeți între versiunile pe 64 de biți sau pe 32 de biți de Office.

Alte resurse

Deschiderea unui document după o eroare de deteriorare a fișierului

Erori la deschiderea fișierelor Office după upgrade-ul de la Windows 7 la Windows 10

Cerințe de software pentru Office 365 pentru firme

Ediții pe 64 de biți de Office 2013

Internet Explorer 11

Actualizări preliminare necesare pentru Internet Explorer 11

Actualizarea aniversară Windows 10

Extindeți-vă competențele Office
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă utilizatorilor Office Insider

Au fost utile aceste informații?

Vă mulțumim pentru feedback!

Vă mulțumim pentru feedback! Se pare că ar fi util să luați legătura cu unul dintre agenții noștri de asistență Office.

×